O que você aprenderá?
A resposta à personalização de marketing – utilização de dados para adaptar mensagens às preferências, desejos e necessidades de um utilizador individual – marca uma das mudanças comportamentais mais significativas que vimos numa geração. A pesquisa mostra que 71% dos consumidores esperam que as empresas ofereçam interações personalizadas e 76% ficam frustrados quando isso não acontece.
No entanto, embora a maioria dos líderes hoteleiros concorde que o marketing personalizado é o futuro, algumas equipas de marketing têm lutado para implementar a tecnologia de personalização de forma eficaz e têm dúvidas sobre como começar.
Neste estudo de caso compacto, você lerá os dados que mostram a importância da personalização de marketing para o viajante médio, encontrará exemplos de hotéis que atualmente personalizam seu marketing e se beneficiam da abordagem e aprenderá como qualquer hotel com pegada digital pode começar usar a personalização de marketing para aumentar as conversões.
Quais são os tópicos?
Abaixo você encontrará uma visão geral de todos os tópicos.
- Introdução
- A importância da personalização em marketing (com dados)
- Exemplos de campanhas de hotéis personalizadas e seus resultados
- Estudo de caso do Carneros Resort e Spa
- Estudo de caso do La Cantera Resort & Spa
- Estudo de caso do Willows Lodge
- Estudo de caso do Santuário Camelback Mountain
- Estudo de caso do Chaminade Resort & Spa
- Conclusão (com dados)