O que você aprenderá?
O PMS User Experience Report explora como os sistemas de gestão de propriedades (PMS) impactam a eficiência, o treinamento e a retenção da equipe do hotel. Conduzido pelo Cloudbeds em parceria com pesquisadores da NYU, o estudo entrevistou 500 funcionários de hotéis em cinco países para entender suas experiências com a tecnologia PMS. As descobertas destacam os principais desafios, incluindo interfaces complexas, curvas de aprendizado lentas e ineficiências do sistema.
O relatório enfatiza a importância do design amigável ao usuário para melhorar a produtividade, reduzir o tempo de treinamento e aumentar a satisfação dos funcionários. Como o setor de hospitalidade enfrenta escassez contínua de mão de obra, investir em soluções PMS intuitivas e eficientes é crucial para otimizar as operações e capacitar a equipe do hotel.
Quais são os tópicos?
Abaixo, você encontrará uma visão geral de todos os tópicos.
- Sumário executivo
- Descompactando a experiência do usuário do PMS
- A Análise: Principais Conclusões e Lições
- A Pesquisa: Buscando Perspectivas dos Funcionários
- Os Dados: Destaques dos Resultados da Pesquisa
- O Feedback: Barreiras ao Uso do PMS
- Um caso de negócios para a indústria da hospitalidade
- Metodologia