Pesquisa por voz no indústria de viagens é uma das tendências emergentes que os profissionais de marketing, proprietários de empresas e outras figuras importantes nas empresas dessa área precisam conhecer. Neste artigo, você encontrará informações sobre a tecnologia de pesquisa por voz, uma lista dos principais benefícios e algumas dicas para adotar uma estratégia eficaz de pesquisa por voz.

Índice:

O que é Pesquisa por voz?

A pesquisa por voz, às vezes chamada de pesquisa controlada por voz ou pesquisa habilitada por voz, é um processo em que um usuário pode realizar uma pesquisa na rede mundial de computadores, em um site específico ou em um aplicativo por meio do uso de comandos de voz. Muitas vezes é associado a assistentes virtuais, mas isso nem sempre é verdade.

Essencialmente, os comandos de voz que o usuário dá para substituir as entradas de texto associadas a pesquisas mais tradicionais. Ele usa tecnologia de reconhecimento de voz, que entende a fala humana e a converte em uma consulta de pesquisa. Isso pode ser especialmente útil em dispositivos onde a digitação é impossível ou para pessoas que acham a digitação difícil.

Hoje, a pesquisa por voz em viagens pode ser usada em vários dispositivos, incluindo smartphones, computadores, alto-falantes inteligentes, smartwatches e smart TVs. Os resultados podem estar em formato de texto ou podem ser lidos em voz alta usando conversão de texto em fala.

Qual é a diferença entre a Pesquisa por voz e a Pesquisa por texto?

A principal forma pela qual pesquisa por voz e a pesquisa de texto difere é pelo requisito de ações diferentes do usuário. Com texto pesquisa, um usuário geralmente deve digitar sua consulta de pesquisa em uma caixa de pesquisa e pressionar 'Digitar'ou clique em'Procurar', enquanto a pesquisa por voz permite que a consulta de pesquisa seja falada.

Essa abordagem controlada por voz pode oferecer vantagens. A pesquisa por voz para clientes de viagens geralmente é mais rápida que a digitação e pode ser realizada durante a execução de outras atividades, oferecendo comodidade. No entanto, dependendo do dispositivo utilizado, pode haver menos opções para explorar os resultados da pesquisa e, às vezes, o reconhecimento de voz pode apresentar erros.

Qual é a relação entre pesquisa por voz e assistentes virtuais?

O conceito de pesquisa por voz e o surgimento de assistentes virtuais levaram a situações em que os dois termos às vezes são usados de forma intercambiável, mas, na realidade, eles descrevem coisas diferentes. A pesquisa por voz refere-se a qualquer tecnologia que permite aos usuários pesquise usando comandos de voz para inserir sua pergunta, consulta ou string de pesquisa.

Embora os assistentes virtuais geralmente ofereçam pesquisa por voz, eles também oferecem uma variedade de recursos adicionais. Por exemplo, muitos assistentes virtuais podem sincronizar informações com calendários e executar tarefas adicionais além de pesquisas. A gama de recursos disponíveis varia de acordo com o assistente virtual e o dispositivo usado.

No entanto, os assistentes virtuais e a pesquisa por voz são relevantes para a indústria de viagens e turismo.

Por que as empresas do setor de turismo e viagens devem adotar a pesquisa por voz

A maior razão para as empresas do setor de viagens e industria do turismo deve adotar a pesquisa por voz é que os clientes de viagens já possuem. Dispositivos inteligentes que oferecem assistentes virtuais como Alexa, Siri e Google Assistant foram amplamente adotados, enquanto o Digital Marketing Institute estima que 30% de toda a navegação é sem tela.

O investimento de grandes empresas como Amazon, Google, Microsoft e Apple em tecnologia de reconhecimento de voz e recursos de pesquisa por voz ajudou a melhorar enormemente os resultados. O referido artigo do Digital Marketing Institute também destaca que o Google melhorou sua precisão de reconhecimento de voz para mais de 90%.

Isso teve um efeito indireto no comportamento do consumidor, com mais pessoas utilizando a tecnologia à medida que ela se tornou mais confiável. A DBS Interactive afirma que 41% dos adultos agora usam a pesquisa por voz pelo menos uma vez por dia, e mais da metade de todos os usuários de smartphones se envolvem com a tecnologia de pesquisa por voz até certo ponto.

Isso significa que a pesquisa por voz em viagens e turismo veio para ficar. As empresas que falham em adotar a tecnologia apenas limitam seu alcance ao negligenciar um grupo demográfico significativo de usuários regulares de pesquisa por voz. Hoje, a pesquisa por voz é usada regularmente para encontrar e reservar hotéis, voos, refeições, pacotes de férias, etc.

Como funciona a tecnologia de pesquisa por voz?

A pesquisa por voz utiliza várias tecnologias diferentes. O comando de voz do usuário é entendido por meio de uma tecnologia chamado reconhecimento automático de voz, que pode entender as palavras ditas e convertê-las em um formato que permita a realização de uma busca. Em alguns casos, pode até detectar uma variedade de idiomas diferentes.

Quando um resultado de pesquisa é lido para o usuário, isso é obtido usando a tecnologia text-to-speech. A pesquisa é realizada usando um mecanismo de pesquisa como Google ou Bing. Em alguns casos, os usuários podem adicionar comandos de voz extras para restringir os resultados, o que é obtido por meio de inteligência artificial.

Quais são os benefícios da pesquisa por voz para empresas de viagens?

Vários pontos positivos ou vantagens estão associados à adoção da pesquisa por voz no setor de viagens. Esta seção ensinará três dos benefícios mais significativos.

1. Aprimore a experiência do cliente

Para aqueles envolvidos com Gerenciamento de viagens, a experiência do cliente deve ser a principal prioridade porque é a base sobre a qual muitas pessoas tomam suas decisões. Adotar a pesquisa por voz em viagens pode melhorar a experiência do cliente, proporcionando maior conveniência para os clientes que fazem reservas.

Naturalmente, grande parte do foco da pesquisa por voz em viagens está na fase de descoberta, mas muitas empresas também podem se beneficiar ao fornecer opções de pesquisa por voz quando os clientes chegarem. Por exemplo, a pesquisa por voz pode ser usada em quartos de hotel, por meio de alto-falantes inteligentes para permitir que os clientes encontrem informações importantes sobre a área local.

2. Gere mais acessos ao site

Outro grande incentivo para as empresas de viagens se concentrarem mais na pesquisa por voz é a capacidade de aumentar o tráfego do site. A realidade é que alguns usuários agora usam predominantemente a pesquisa por voz, especialmente se recorrem habitualmente a assistentes virtuais em seus smartphones ou alto-falantes inteligentes.

Otimizar o conteúdo da web com a pesquisa por voz em mente pode ser uma das únicas maneiras de alcançar e atrair essas pessoas para o seu site ou fazer com que elas se envolvam com o seu mecanismo de reservas, por isso é importante fazer um esforço para fazê-lo.

3. Fique à frente dos concorrentes

A outra razão importante pela qual você deve adotar uma estratégia de pesquisa por voz no setor de viagens é que algumas outras empresas estão lentas na aceitação. Isso significa que você pode obter uma vantagem competitiva sobre hotéis, companhias aéreas, restaurantes rivais e muito mais.

Isso é especialmente verdadeiro se você puder criar maneiras inovadoras de capitalizar a tecnologia, como permitir que os clientes usem a pesquisa por voz enquanto estiverem em suas instalações.

Conselhos para a indústria de turismo e viagens para melhorar as estratégias de pesquisa por voz

Depois de aceitar que a pesquisa por voz é uma das novas tendências de viagens, é sensato tomar as medidas certas para criar uma estratégia de pesquisa por voz eficaz. Aqui, você pode encontrar quatro dicas.

Otimize o conteúdo para pesquisa local

Uma quantidade significativa de atividade de pesquisa por voz é realizada por pessoas fisicamente presentes na área local, que desejam saber mais sobre uma empresa próxima. Com isso em mente, você precisa otimizar seu conteúdo online para pesquisa local. Isso significa indicar sua localização física em seu site, garantir que os diretórios de negócios estejam atualizados e padronizados em todas as plataformas e fornecer um número de telefone para contato.

Pense em seus clientes específicos

É importante que sua estratégia de pesquisa por voz não seja muito geral e, em vez disso, seja focada em seus próprios clientes específicos. Considere o que eles provavelmente pesquisarão e otimize seu conteúdo com essas ideias em mente. Você deseja ter uma classificação alta para termos de pesquisa relevantes para sua empresa, pois não há nenhum benefício real em uma classificação alta para usuários de mecanismos de pesquisa que têm uma intenção não relacionada à sua empresa ou ao que você tem para vender.

Considere como a pesquisa por voz é usada

Em seguida, você precisa considerar como a pesquisa por voz é usada e, em particular, como ela difere das pesquisas por texto. Um exemplo é que os usuários de pesquisa por voz tendem a fazer perguntas ou solicitações bastante detalhadas, enquanto os usuários de pesquisa de texto podem inserir algumas palavras-chave de maneira menos estruturada. O uso de strings de pesquisa por voz mais longas também permite que você pesquise algumas frases-chave mais longas para focar seus esforços de SEO.

Otimize com os mecanismos de pesquisa em mente

Por fim, embora a pesquisa por voz no setor de viagens ainda esteja emergindo como uma tendência, você deve entender que ela ainda depende da tecnologia dos mecanismos de pesquisa. Pensando nisso, seu conteúdo ainda precisa ser otimizado para Google e Bing. Use palavras-chave, forneça informações adicionais por meio da marcação Schema e estruture o conteúdo de maneira que os mecanismos de pesquisa possam ler facilmente, como títulos, subtítulos e marcadores.

Pesquisa por voz em ação na indústria de turismo e viagens

Ao adotar novas tendências de viagem, às vezes pode ser útil vê-las em ação. Abaixo, você encontrará dois vídeos que demonstram com precisão como os viajantes podem usar a pesquisa por voz.

Reserve suas férias com a Pesquisa por voz

Um bom exemplo de pesquisa por voz em ação na indústria de viagens é este vídeo, que se concentrou na habilidade da Expedia para o Amazon Alexa. Isso fornece um meio ativado por voz para gerenciar suas próximas viagens e reservar férias.

Vídeo: Habilidade Expedia para Amazon Alexa

 

Encontre e reserve um hotel com a Pesquisa por voz

O vídeo abaixo demonstra como um viajante pode usar a pesquisa por voz para encontrar um hotel online. O utilizador pode especificar as características que o hotel deve ter e é-lhe apresentada uma lista de opções e a possibilidade de efetuar uma reserva.

Vídeo: Pesquisa de hotéis em smartphone com voz

 

Pesquisa por voz e outras tendências na indústria de viagens e turismo

Embora a pesquisa por voz seja uma tendência importante nas viagens, existem várias tendências adicionais de viagens e turismo das quais você precisa estar ciente e ficar por dentro também. Isso inclui realidade virtual, uso de robótica, implantação de chatbots de IA, tecnologia de reconhecimento facial e muito mais.

Leitura “Principais tendências tecnológicas emergentes na indústria de viagens e turismo” para uma visão mais aprofundada das principais tendências tecnológicas e informações sobre como elas podem beneficiar seus negócios de viagens ou turismo.

Pesquisa por voz e outras tendências de marketing de viagens

O marketing é um dos maiores motivos para adotar uma estratégia de pesquisa por voz. Ainda assim, existem várias tendências adicionais de marketing de viagens com as quais você deve se familiarizar. Exemplos disso vão desde personalização e marketing de experiência do cliente até realidade virtual e marketing de conteúdo.

Verificação de saída “Marketing de viagens: as últimas dicas de marketing de viagens para otimizar seus resultados” para saber mais sobre essas principais tendências e como elas podem ajudá-lo em seus esforços de marketing.

A pesquisa por voz na indústria de viagens e turismo tornou-se uma área de foco essencial para as empresas porque o comportamento do cliente está mudando e mais pessoas estão adotando a tecnologia. Por esse motivo, as empresas do setor devem otimizar o conteúdo e adaptar sua estratégia de SEO com a pesquisa por voz em mente.

Mais dicas para expandir seus negócios

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.