A abertura de preços é uma estratégia cada vez mais importante para aumentar a receita hoteleira. Ele permite que os hotéis atinjam vários clientes em diferentes orçamentos, maximizando a receita e aumentando os níveis de ocupação durante todo o ano. Com preços abertos, taxas e serviços podem ser ajustados de forma otimizada para garantir a máxima aceitação sem comprometer a qualidade. Neste artigo, você aprenderá como essa estratégia de preços pode funcionar para você.

Índice:

Qual é o modelo de preços aberto no gerenciamento de receitas de hotéis?

O preço aberto difere do BAR (melhor tarifa disponível), usado pela maioria dos hotéis. Utilizando uma gama incremental de preços ao longo de uma curva de procura, as estratégias de gestão de receitas hoteleiras de preços abertos permitem que os hotéis ofereçam os seus quartos a uma tarifa atrativa, independentemente da época ou de outras circunstâncias. Usando este modelo, os hotéis nunca precisam perder um canal de distribuição potencial ou uma oferta lucrativa. Desde que um quarto possa ser reservado, ele poderá ser preenchido a uma taxa realista. Isto beneficia tanto o hotel, que pode maximizar a receita, quanto o cliente, que recebe um negócio atraente.

Vídeo: Por dentro do jogo de preços de hotéis

Melhor Preço Disponível (BAR) vs. Preço Aberto

As estratégias de gerenciamento de receita de preços abertos operam de maneira diferente dos preços BAR convencionais. A maioria dos hotéis usa uma estratégia de nível fixo para gerenciar a receita. Eles estabelecem uma taxa básica - normalmente o preço mais baixo que os clientes podem encontrar publicamente. As outras tarifas do hotel são ajustadas em torno desse preço, normalmente usando uma diferença percentual em relação ao BAR. A própria BAR pode ser dinâmica, mudando em resposta a mudanças de oferta e demanda em tempo real; no entanto, as outras taxas permanecem fixas.

Esse tipo de estratégia de receita de nível fixo tem problemas exacerbados por outras práticas comuns de receita de hotéis. Outros segmentos são frequentemente geridos com base na melhor tarifa disponível, com destinatários de recompensas de fidelidade, grupos, etc., sendo atribuídos preços com base numa percentagem da BAR. Isso significa que o hotel não está cobrando de acordo com o comportamento do cliente entre aqueles que reservam por meio de vários canais. Em vez disso, a precificação aberta permite que os hotéis maximizem a receita aplicando uma estratégia flexível em todas as tarifas.

Tabela: Diferenças entre a melhor taxa disponível (BAR) e o preço aberto

Aspecto Melhor tarifa disponível (BAR) Preço aberto
Estratégia de preços Baseado em uma estratégia de nível fixo. Estabelece uma tarifa básica como o menor preço público, em torno da qual são reajustadas as demais tarifas. Emprega uma estratégia de preços flexível, permitindo ajustes de tarifas individuais com base em vários fatores.
Ajuste de taxa A BAR pode mudar dinamicamente, mas outras taxas são normalmente percentagens fixas da BAR. Permite o ajuste independente de todas as tarifas, não necessariamente vinculadas ao BAR, respondendo às condições de mercado em tempo real.
Maximização da receita Muitas vezes leva a uma gestão de receitas abaixo do ideal devido às dependências de taxas fixas e à falta de resposta total ao comportamento do cliente. Maximiza a receita estabelecendo preços com mais precisão de acordo com o comportamento e a demanda do cliente em diferentes canais de reserva.
Segmentação de clientes Os preços para membros fidelizados, grupos, etc., são muitas vezes uma percentagem da BAR, o que pode não refletir o seu valor ou comportamento real. Adapta os preços para diferentes segmentos de clientes (por exemplo, membros fidelizados, grupos) com base em sua demanda e valor específicos.
Capacidade de resposta do mercado Menos responsivo a mudanças repentinas de mercado devido à relação fixa entre as taxas. Altamente responsivo às mudanças do mercado, permitindo ajustes dinâmicos de preços em todos os segmentos.

3 benefícios de usar o Open Pricing para hotéis

A estratégia de preços tem três benefícios principais: flexibilidade, captura de receita e preços independentes dos quartos.

1. Flexibilidade

Uma abordagem de preços abertos não trata as taxas como fixas e invariáveis. Às vezes, os preços podem precisar ser fixados em níveis diferentes quando a situação assim o exigir. Com uma variedade de mercados-alvo e canais de distribuição, uma abordagem que permita que as taxas sejam adaptadas de forma mais específica pode ser muito útil. Também é perfeito para hotéis independentes, grandes grupos e redes que podem utilizar efetivamente a flexibilidade oferecida por uma abordagem de preços abertos. As equipas de gestão de receitas hoteleiras também têm mais liberdade para ajustar os preços em resposta às mudanças nas circunstâncias. Este tipo de flexibilidade é cada vez mais importante no indústria de hospitalidade.

2. Capture toda a oportunidade de receita

Os preços abertos permitem que os hotéis capturem uma maior parte da receita disponível. Com uma gama mais ampla de preços, é muito mais fácil evitar a perda de clientes em potencial que podem ficar frustrados pela falta de um preço que atenda às suas necessidades e orçamento. A gestão de receitas refere-se a encontrar para cada cliente o quarto correto pelo preço correto no momento da reserva. Com a precificação aberta, você pode considerar a percepção do cliente sobre o valor da acomodação como a tarifa básica. Diferente Indicadores Chave de Performance podem ser levados em conta na estratégia de preços.

3. Preço de diferentes tipos de quartos de forma independente

O preço aberto permite que cada tipo de quarto seja precificado independentemente, em vez de relativo. Em vez de basear as tarifas em um valor específico, os quartos podem ser precificados com base na demanda. Tal como acontece com as estratégias BAR e tarifas com desconto, muitos hotéis usam uma estratégia de precificação de quartos em relação à tarifa de um tipo de quarto básico. Assim, uma suíte pode sempre ter o preço de um quarto básico acrescido de um determinado valor. Em vez disso, pode ser mais útil precificar os diferentes tipos de quartos de forma independente para capturar mais receita dos viajantes que valorizam mais as comodidades de uma suíte.

Como implementar uma estratégia de preços abertos para hotéis

Esta estratégia de preços pode inicialmente parecer muito complicada de implementar. No entanto, as mudanças tecnológicas hoteleiras significam que os hotéis que desejam utilizar preços abertos têm agora soluções de software que podem simplificar o processo. Estratégia de receita, reserva central e sistemas de gestão de propriedade podem ser integrados para agilizar o processo e permitir uma gama complexa de fatores para calcular as tarifas de cada quarto. Onde ainda não existem sistemas para permitir isso, ainda é possível que os hotéis implementem manualmente os preços abertos. Nestes casos, a gestão do hotel pode configurar uma série de segmentos e alterar as tarifas para intervalos de datas específicos.

Aprovando um modelo de preço aberto

Um problema pode surgir na obtenção de aprovação para implementar um modelo de precificação aberto. Os órgãos reguladores podem ter dúvidas em relação às constantes mudanças de preço. A conformidade é bastante simples, no entanto. Os hotéis devem especificar os valores mínimo e máximo para cada categoria na ordem de preço e, em seguida, fornecer uma explicação de que o preço dinâmico está sendo implementado. Na política de marketing, já está claro que os preços mudarão com base em fatores como temporada, eventos locais etc. Os preços mínimos e máximos podem ser ajustados de acordo com as tendências do mercado em um determinado trimestre.

Dicas para gerenciamento de receita

A gestão eficaz das receitas é um factor chave para o sucesso de qualquer hotelaria. Se você se inspirou para aprender mais sobre preços abertos e como otimizar o desempenho financeiro, você estará interessado em “Dicas de gerenciamento de receitas para hotéis”.

Neste artigo, você aprenderá sobre a importância de seguir as tendências hoteleiras e os hábitos dos clientes, prever a demanda e promover uma cultura de receita dentro de um hotel. Você aprenderá sobre a tecnologia hoteleira relacionada à receita: as melhores maneiras de implantar a automação hoteleira e como a otimização para dispositivos móveis pode aumentar a receita do seu hotel.

Mais informações sobre estratégias de preços

Se descobrir preços abertos abriu seu apetite, aqui estão ainda mais dicas de estratégia de preços que você pode usar hoje para otimizar a receita e aumentar o desempenho financeiro do seu hotel. Em “Estratégias de preços para aumentar a receita do seu hotel”, você aprenderá como usar a previsão para elaborar sua estratégia de preços, como os códigos de desconto podem estimular mais reservas, como oferecer pacotes pode atrair mais receita e como o gerenciamento de avaliações pode melhorar o perfil do seu hotel.

Você aprenderá os segredos do upselling e do cross-selling, como o preço por segmento pode atrair hóspedes e otimizar tarifas, e como garantir que você está oferecendo a seus hóspedes as melhores ofertas enquanto maximiza a receita.

O que significa gestão de receita

Você leu muito sobre gerenciamento de receitas de hotéis no artigo acima sobre preços abertos. Alguns podem ficar se perguntando: afinal, o que é gerenciamento de receita? Em “O que é gerenciamento de receita?”, você encontrará as respostas para suas perguntas sobre o tema.

Você aprenderá por que o gerenciamento de receitas é tão importante na indústria hoteleira e como ele permite que proprietários e gerentes de hotéis antecipem a demanda, otimizem preços e garantam a disponibilidade. Você aprenderá como funciona o gerenciamento de receitas e os principais indicadores de desempenho e obterá alguns conselhos cruciais sobre o desenvolvimento de suas próprias estratégias e abordagens.

Perguntas frequentes sobre preços abertos

O preço aberto é uma abordagem que se desvia da estratégia padrão de nível fixo. Em vez disso, preços diferentes podem ser usados em vários canais, tipos de quartos e mercados-alvo com base em factores como a procura e estratégias de preços rivais. Com a precificação aberta, as taxas também são definidas de forma independente umas das outras, sem seguir uma fórmula rígida.

O preço BAR significa “melhor tarifa disponível” e é uma estratégia de preços dinâmica onde as tarifas são ajustadas regularmente com base na procura, no estado do mercado e nas tendências de reserva. Utiliza uma estratégia de nível fixo, onde é definida uma tarifa básica e os preços dos diferentes quartos, canais e segmentos de mercado são ajustados com base nesta tarifa básica.

Tanto os preços dinâmicos quanto os abertos são abordagens em que as tarifas dos quartos são ajustadas com base nas mudanças na demanda, nos preços dos concorrentes, nos padrões de reserva e em outras condições de mercado. Isso permite que os hotéis cobrem a tarifa mais alta possível por quarto e, ao mesmo tempo, vendem o quarto. Também proporciona flexibilidade para baixar os preços quando a procura é baixa.

Não existe um método único de precificação melhor, pois diferentes estratégias são ideais para diferentes situações. Geralmente, os hotéis farão uso de preços dinâmicos, mas tanto os modelos de preços BAR como os de preços abertos são viáveis.

Os hotéis usam várias estratégias de preços. A precificação dinâmica é uma abordagem comum e envolve a alteração dos preços com base na demanda e nos padrões de reserva. Alguns hotéis também ajustam os preços para diferentes tipos de clientes, o que é chamado de preço baseado em segmento. O preço sazonal envolve o ajuste dos preços com base nos horários de pico e fora de pico do ano.

O preço aberto é apenas uma das muitas tendências de marketing hoteleiro em jogo no momento – mas pode estar entre as mais importantes. Se você deseja garantir a renda ideal de cada quarto, essa pode ser a estratégia para o seu hotel.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.