5 razões pelas quais a implementação do RMS na alta temporada faz todo o sentido

Filas de check-in, um depósito de bagagem cheio e você correndo por aí, conciliando trabalho administrativo do hotel, equipe, atendimento ao cliente, marketing e preços. Bem-vindo à alta temporada. Em meio a esse caos, implementar uma nova solução tecnológica como um Revenue Management System (RMS) pode ser a última coisa na sua lista de tarefas. No entanto, aqui estão cinco razões pelas quais fazer isso durante esse período pode ser sua melhor jogada estratégica.

5 Razões para Implementação do RMS na Alta Temporada

Abaixo, você encontrará cinco razões convincentes pelas quais a introdução do RMS durante a alta temporada é uma boa medida.

Razão 1: você economizará tempo

Em vez de ajustar manualmente as tarifas dos quartos de hotel a cada poucas horas durante a alta temporada, imagine ter um RMS que analisa automaticamente a demanda do mercado e os preços dos concorrentes em tempo real. Com esta automação, você pode concentrar seu tempo e energia em fornecer experiências excepcionais aos hóspedes e atender às necessidades operacionais urgentes, em vez de monitorar e ajustar constantemente os preços.

Além disso, você não precisará lutar com a incerteza de saber se seus preços são muito baixos ou muito altos, pois o RMS garante que as taxas sejam otimizadas com base nas condições atuais do mercado.

Razão 2: você maximizará seu potencial de receita

A alta temporada não envolve apenas turistas. É também um momento de eventos e mudanças de última hora nas reservas e na demanda. Um RMS atua como seu aliado, capitalizando oportunidades de receita que podem ser ignoradas. Seja ajustando os preços em resposta a picos repentinos de demanda ou aproveitando cancelamentos de última hora, um RMS garante que você maximize o potencial de receita e fique à frente da concorrência.

Além do mais, com o aumento da receita, você pode redirecionar recursos para a contratação de pessoal adicional para a alta temporada. Uma equipe extra a bordo significa que você terá mais mãos para gerenciar as operações diárias de maneira eficaz, aliviando ainda mais sua carga de trabalho e permitindo que você se concentre na tomada de decisões estratégicas. Talvez até ter um tempinho extra para tomar um café e um merecido descanso.

Razão 3: você pode se concentrar em “Imagem maior" Estratégias

Mesmo se você for bom em preços, poderá gastar consistentemente uma ou duas horas por dia definindo taxas e ainda assim errar. Este processo significa não apenas perder oportunidades onde o seu hotel poderia ganhar mais dinheiro, mas também deixa pouco espaço para a tomada de decisões estratégicas.

Com um RMS que automatiza as decisões de preços, você pode mudar seu foco para estratégias mais amplas.

Como especialista em gestão de receitas da RoomPriceGenie, Iara do Carmo, sugere, a implementação de um RMS permite que você se afaste do gerenciamento diário de preços e se concentre no planejamento de longo prazo e em iniciativas de crescimento.

“A precificação dinâmica e o gerenciamento de estoque são práticas fundamentais para impulsionar o desempenho do hotel. Isso leva você a outro nível. É como jogar xadrez – depois de aprender, você verá como é fácil vencer seus oponentes que ainda são iniciantes ou que não investiram seu tempo para aprendê-lo adequadamente (e quanto ao xadrez, a maioria das pessoas não sabe como). para jogar).

Quando você trabalha com preços dinâmicos, os hóspedes se acostumam com as flutuações de preços e ganham a oportunidade de aproveitar melhores negócios, em vez de ficarem limitados a uma escolha. Eles aprendem a reservar com antecedência para garantir preços favoráveis e aceitar ajustes de preços sem objeções.

Além disso, sua equipe aprenderá quando cobrar mais e quando ser mais flexível na hora de vender os quartos.

Enquanto isso, como proprietário de um imóvel, você pode pensar estrategicamente no mix de clientes que deseja atender diariamente. Você pode decidir quando reservar estoque para grupos específicos ou até mesmo optar por não acomodar determinados grupos, reservando assim estoque exclusivamente para reservas diretas. Porque você saberá que mesmo que não venda a mesma quantidade que venderia com aquele grupo, o preço que a reserva direta pagará resultará em um RevPAR melhor.”

Razão 4: ele monitorará os preços dos seus concorrentes para você

Num mercado lotado durante a época alta, os seus preços precisam de permanecer competitivos para atrair reservas. Ao monitorar as tarifas dos concorrentes, você pode identificar áreas onde pode estar subestimando ou superfaturando seus quartos e fazer os ajustes necessários.

Mas sejamos realistas: na alta temporada, raramente você terá tempo para monitorar constantemente seus concorrentes. Um RMS fornece informações valiosas sobre os preços dos concorrentes e as tendências do mercado, permitindo-lhe posicionar a sua propriedade de forma eficaz. Ele monitora o que sua concorrência está fazendo em termos de preços e ajusta sua estratégia de preços para permanecer competitivo e, ao mesmo tempo, maximizar a lucratividade.

Razão 5: Seus convidados terão uma experiência melhor durante a alta temporada

Durante a alta temporada, um afluxo de hóspedes geralmente está relacionado a taxas de avaliações mais baixas e a um aumento nas reclamações. Por que? Com o aumento da carga de trabalho, você e sua equipe podem ter menos tempo para fornecer experiências personalizadas, levando a problemas como atrasos no serviço ou problemas de manutenção, como comodidades quebradas ou unidades de ar condicionado com defeito. É mais comum do que você pensa – quanto mais frequentemente os itens são usados, maior a probabilidade de desgaste.

Além disso, seus preços podem ser mais elevados devido à maior demanda. E preços mais altos significam expectativas mais altas.

No entanto, ao aproveitar o tempo economizado com um RMS, você pode redirecionar seu foco para priorizar a satisfação dos hóspedes e garantir a eficiência operacional. Embora o RMS otimize o gerenciamento de preços e de estoque nos bastidores, você pode oferecer proativamente tarifas competitivas e pacotes de valor agregado para elevar a experiência do hóspede e atender às suas expectativas.

“Mas este não é o melhor momento para implementar e aprender novas tecnologias – estou muito ocupado.”

Ouvimos você se todos os motivos acima não o convencem e você ainda acha que este é o pior momento para implementar uma nova tecnologia em seu hotel. Pode ser opressor porque a mudança sempre é.

Mas se você escolher um Solução RMS fácil de usar, o processo é mais simples do que você imagina.

A implementação deverá ser tranquila se o RMS se integrar à sua solução de gerenciamento de propriedades (PMS) ou ao seu gerenciador de canais. Depois que a configuração for concluída, ela cuidará de si mesma e você poderá verificar as taxas de vez em quando, se desejar.

Com atendimento ao cliente dedicado e gerentes de receitas especializados que personalizam a solução de acordo com os objetivos, necessidades e dinâmicas de mercado exclusivas do seu hotel, você pode ter certeza de que o processo de implementação será livre de preocupações.

Em vez de se perguntar se este é o momento certo para o RMS, talvez a pergunta que você deveria estar se perguntando fosse: qual RMS é adequado para o seu hotel?

A implementação de um RMS ajudará você a economizar tempo, aumentar a receita e aumentar a satisfação dos hóspedes no turbilhão da alta temporada. Não deixe que a agitação da época alta o impeça – aproveite a oportunidade para melhorar a sua estratégia de gestão de receitas trabalhando menos nos seus preços.

Guia gratuito: Estratégias de preços de hotéis: um guia para hotéis independentes