Principais relatórios RMS que todo gerente de receita de hotel precisa conhecer

Os gerentes de receita não têm escassez de dados ao seu alcance. Para visualizar esses dados de uma forma compreensível e acionável, aqui estão alguns dos principais relatórios RMS com os quais todo gerente de receita deve estar familiarizado.

Relatórios RMS que todo gerente de receita de hotel precisa saber

Abaixo você encontrará os principais relatórios de gerenciamento de receitas com os quais todo gerente de receitas deve estar familiarizado para visualizar os dados de maneira compreensível.

Relatório de ritmo

O relatório de ritmo revela o quão bem suas estratégias de preços estão funcionando: se as reservas forem maiores ou menores que sua previsão, isso sinaliza que o preço é potencialmente muito baixo ou muito alto. Embora os gestores de receitas normalmente utilizem este relatório, ele requer foco extra devido às tendências em constante mudança. Além das salas, existem algumas outras maneiras de segmentar um relatório de ritmo: por tipo de sala, período da semana e eventos recorrentes.

• Tipo de sala: A dinâmica do mercado pode mudar rapidamente. O monitoramento do relatório de ritmo por tipo de quarto garante que a receita possa responder às tendências de mudança: uma queda no mercado no mix de tipos de quarto poderia pressagiar metas de receita não cumpridas e, portanto, exigir ajustes de preços.
• Parte da semana: Certas propriedades indexam excessivamente nos finais de semana, enquanto outras realizam a maior parte de seus negócios durante a semana. O relatório de ritmo semanal ajuda a manter as coisas em equilíbrio e identifica qualquer slippage para ação imediata de preços.
• Eventos recorrentes: Feriados, temporadas e até segundas-feiras em resorts podem ser indicadores de ritmo. Ao ficar de olho nos eventos recorrentes baseados no ritmo, você poderá ajustar as táticas de acordo.
• Análise de tendências: Existem muitas mudanças no comportamento de reserva dos seus hóspedes no clima atual. Comparar o ritmo por 10 a 20 semanas consecutivas fornece uma compreensão das tendências de ritmo do seu hotel.

Métrica principal: Diferença de ritmo do % com base no período anterior Média diária/semanal de captação por segmento e tendência por segmento/canal

Relatório de conjunto de compensação

Embora os gestores de receitas devam priorizar estratégias de preços proativas, ainda é essencial comparar o desempenho com os concorrentes diretos. Estes podem não ser necessariamente hotéis próximos; em vez disso, é uma cesta de hotéis semelhantes dentro do conjunto de considerações do seu mercado-alvo.

Este relatório (geralmente conhecido como relatório STR, que vem de uma organização de análise terceirizada) compara uma propriedade ao seu conjunto de comparação com base em fatores que influenciam as decisões dos hóspedes: taxa de ocupação, taxa diária média e RevPAR, bem como uma análise geral do mercado. ação denominada Índice de Penetração de Mercado. O MPI mantém sua propriedade no caminho certo para atender ou superar as expectativas de desempenho com base em sua participação global no mercado local.

Métrica principal: Índice de penetração de mercado, que mede a participação de mercado com base no RevPAR médio

Relatório de atividades diárias

Este relatório destaca a atividade total atual nos livros para datas de estadia futuras. É uma ferramenta de referência rápida para revisar recomendações e orientar decisões de receita para o status atual de uma data de estadia.

O relatório é dividido por propriedade, data de estadia, segmento de cliente, segmento de tarifa e tipo de quarto, bem como estatísticas de métricas específicas, como duração da estadia, quartos vendidos para grupos/transitórios, receita, total de quartos e não- valor do quarto, ADR, RevPAR e receita de grupos/transitórios.

Métrica principal: Depende do objetivo; isto é um "uma olhadela" referência para diversas decisões.

Relatório de análise de canal

A distribuição influencia diretamente o quão bem sua propriedade atinge suas metas de receita e lucratividade. Obtenha um relatório de análise de canal para monitorar as principais tendências de receita de diferentes canais. Fique de olho no seu mix de canais, pois qualquer desvio para canais menos lucrativos pode exigir ajustes de taxa e/ou alocação de estoque.

Métrica principal: Acompanhe por canal para ver se as alocações de inventário e as táticas de taxas estão alinhadas.

Relatório de segmentação de mercado

O orçamento e a previsão são quase sempre feitos com base na segmentação do mercado. É essencial continuar a acompanhar as tendências de segmentação. Procure mudanças no mix de segmentação ou mude de um segmento para outro, garantindo que essa mudança melhore a lucratividade e se alinhe com sua abordagem estratégica. Preços ou promoções estratégicas podem ajudar a direcionar seu mix de segmentos para a composição ideal.

Métrica principal: RevPOR (Receita por Quarto Ocupado) por segmento

Relatório de distribuição geográfica

Desde a pandemia global de Covid em 2020, muitos hotéis mudaram os seus mercados geográficos de alimentação. A maioria dos hoteleiros questiona-se se o actual mix geográfico se manterá, se regressaremos aos velhos padrões ou se haverá uma terceira nova distribuição geográfica de mercados alimentadores. Um gestor de receitas deve estar no topo para fornecer às vendas e ao marketing as informações necessárias para interagir com os mercados alimentadores relevantes.

Métrica principal: RevPOR (receita por quarto ocupado) por país/região/estado e aumento/diminuição de % na diária do quarto/contribuição de receita por país

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Os relatórios podem ser agendados a partir do seu sistema de gerenciamento de receitas. Configure-os para ter sempre os relatórios mais recentes ao seu alcance. É uma automação simples que mantém você próximo dos dados mais recentes.