Departamento de limpeza em empresas hoteleiras: por que é tão importante?
O departamento de limpeza nas empresas hoteleiras é uma das áreas mais importantes a focar porque pode impactar diretamente a satisfação do cliente. Neste artigo, você pode aprender sobre o impacto que a limpeza tem nas operações bem-sucedidas e acessar algumas dicas úteis para otimizar seus esforços de limpeza. Índice: Como é definida a indústria hoteleira? O que é o Departamento de Limpeza do Hotel? Quais são as funções do atendente de sala? Por que a limpeza
Os dados de limpeza pouco conhecidos que podem impulsionar o seu negócio hoteleiro
Você está medindo dados de limpeza? Você deve. Seus convidados ou as atividades conduzem os serviços de limpeza necessários para administrar a propriedade. Afinal, um quarto deve ser limpo porque alguém dormiu nele. Portanto, para compreender as operações da sua propriedade, como os custos são criados e como melhorar, você precisa se aprofundar nos catalisadores que acionam os seus serviços. E é aqui que entram os dados de limpeza. Então, vamos falar sobre como os dados de desempenho de limpeza
Hotéis com check-out tardio: por que melhorar a satisfação dos hóspedes
Hotéis com check-out tardio são uma área comum de discussão entre hóspedes e hoteleiros. O termo se refere a opções que permitem que os hóspedes usem seus quartos após o horário padrão de check-out do hotel. É um assunto importante, pois pode mudar a forma como cada parte impactada se relaciona com a estadia de um hóspede no hotel. Como as pessoas se sentem no momento do check-out geralmente influencia toda a experiência do hotel. Neste artigo, você aprenderá
Etapas para a presença online de um hotel superior
Antes de um hóspede passar a noite em seu hotel, você pode ter certeza de que ele avaliou sua presença online. Feeds sociais, sites, postagens em blogs e avaliações são os pontos de contato digitais que os viajantes usam para ter uma ideia da experiência do hóspede em sua propriedade enquanto consideram uma estadia. Neste artigo, você aprenderá como superar seus concorrentes e estabelecer uma presença omnicanal refinada que atraia os viajantes. Por que a presença online é importante? Nós vivemos e
Principais recursos para avaliar em um mecanismo de reservas para maximizar a receita
À medida que o setor hoteleiro passa por rápidas transformações, dando prioridade à conveniência e às experiências personalizadas para todos os viajantes, o papel fundamental desempenhado pelos Motores de Reservas pela Internet (IBEs) torna-se inegavelmente vital. Estas ferramentas digitais revolucionaram as operações dos hotéis, ajudando-os a atingir o duplo objetivo de maximizar a ocupação e a receita. 11 Recursos mais importantes do mecanismo de reservas O sucesso do hotel depende fortemente de sua presença online e de seus recursos de reserva. Um mecanismo de reservas integrado e eficiente pode fazer uma diferença significativa para
Principais considerações para escolher o RMS certo durante a temporada de orçamento
À medida que a temporada de orçamento se aproxima, selecionar o Sistema de Gestão de Receitas (RMS) certo é uma das decisões mais críticas que um hoteleiro pode tomar. Quer você gerencie um hotel independente, uma propriedade urbana ou supervisione vários hotéis, um RMS bem adequado pode otimizar estratégias de preços, aumentar a lucratividade e simplificar seus processos operacionais. A chave para fazer a escolha certa está em alinhar as necessidades específicas do seu hotel com as capacidades do RMS. Aqui estão alguns fatores essenciais a serem considerados juntamente
A IA é a resposta para esses pontos problemáticos comuns na hospitalidade?
A indústria hoteleira, definida pela sua natureza dinâmica e operações centradas no cliente, enfrenta desafios complexos que vão desde a eficiência operacional até à melhoria das experiências dos hóspedes. As equipes hoteleiras precisam se destacar em tarefas rotineiras e repetitivas, bem como naquelas que exigem cuidado e criatividade sublimes. À medida que a tecnologia evolui, a inteligência artificial (IA) destaca-se como uma ferramenta transformadora, oferecendo soluções que abordam estes desafios e ao mesmo tempo simplificam a prestação de serviços. Este artigo explora como a IA está remodelando a indústria hoteleira e por quê
Passos para o sucesso: avaliando e precificando os negócios do grupo
Os negócios do grupo são uma peça inegavelmente importante no quebra-cabeça das receitas dos hotéis. Contudo, nem todas as receitas do grupo são igualmente valiosas ou desejáveis. Para alcançar uma combinação ideal de negócios de grupo e temporários, os hotéis devem passar por um processo de avaliação detalhado – que pode ser muito auxiliado por uma gestão avançada de receitas.
3 dicas essenciais para maximizar a receita que os hoteleiros podem implementar imediatamente
É importante ter estratégias revenue management em vigor para maximizar a receita. Quer você use um sistema revenue management (RMS) ou gerencie seus preços manualmente, este artigo aborda três estratégias essenciais, recomendadas por nossos especialistas em revenue management, para ajudá-lo a se manter competitivo. 3 dicas essenciais para maximizar a receita do seu hotel
Qual tecnologia de gerenciamento de receita é essencial para hotéis?
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Quais são as principais tecnologias e ferramentas de gerenciamento de receitas “indispensáveis” para os hotéis hoje? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Silvia Cantarella - Consultora de gerenciamento de receitas, Revenue Acrobats Theresa Prins - Fundadora, Resoluções de receitas Patrick Wimble -
Quais dados prospectivos são essenciais para hotéis?
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Com os dados históricos agora menos relevantes à medida que avançamos para a recuperação pós-pandemia, quais dados prospectivos são “obrigatórios” para os hotéis? Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Chaya Kowal - Diretora de Revenue Management, Potato Head Family Paulo
Quais ferramentas de marketing digital serão essenciais para os hotéis em 2022?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais ferramentas de marketing digital (por exemplo, software, plataformas, etc.) serão essenciais para os hotéis em 2022? Nosso painel de especialistas em marketing Adele Gutman - Especialista em cultura e experiência do hóspede, Podcast de marketing de reputação em hospitalidade Luminata Mardale - Diretora de
7 dicas de e-mail marketing para hotéis aumentarem o retorno sobre o investimento (ROI)
Comunicar-se com clientes antigos e potenciais por e-mail sempre foi mais simples, rápido e econômico do que a maioria dos outros meios de marketing on-line para empresas de diferentes setores. A beleza de utilizar o email marketing é que ele gera um ROI significativo e cria um relacionamento forte e consistente entre vocês.