Os pequenos hotéis precisam de um RMS? Como superar os 6 desafios?

Como hoteleiro, você tem muito a fazer. Desde cuidar de sua equipe e convidados até gerenciar sua presença online, contas e tarefas domésticas – não é uma tarefa fácil. Mas mesmo assim, é imperativo que você não negligencie uma das coisas mais importantes a serem gerenciadas: as receitas do seu hotel. Neste artigo, você aprenderá quais são as vantagens de um sistema de gerenciamento de receitas (RMS) para hotéis menores e como ele ajuda a aumentar as receitas.

Sistema de gerenciamento de receita (RMS) para hotéis menores

Os hotéis mais pequenos estão numa posição muito diferente dos grandes hotéis e cadeias hoteleiras. Mas uma coisa que não muda é a necessidade de acertar o preço. Como diz nosso amigo e especialista mundial em gestão de receitas, Scott Dahl: 'todo hotel precisa de algum tipo de software de gerenciamento de receitas'.

Muitos hotéis desconhecem que existem soluções à medida do seu negócio. A crença predominante é que o software de gestão de receitas é complicado, caro e exclusivo para gestores de receitas. Mas vamos explorar seus desafios atuais e entender como um sistema de gerenciamento de receitas (RMS) pode resolvê-los para você.

RMS – Eu preciso disso? – RoomPriceGenie encontra Scott Dahl

Recursos de tempo do desafio #1

Administrar um hotel é complicado e envolve conciliar muitas responsabilidades diferentes. O proprietário de um hotel pode ser gerente de vendas, gerente de marketing e recepcionista ao mesmo tempo. Desde o check-in dos hóspedes e a organização da equipe até o gerenciamento da sua contabilidade, há uma lista interminável de trabalhos para o pequeno hoteleiro. Então, depois de tudo isso, você tem que fazer inúmeras planilhas e cálculos só para acertar os preços? Além disso, seus concorrentes verificam os preços de outros hotéis pelo menos duas vezes por dia. Uma tarefa impossível para pequenos hotéis, dado o exposto.

Como o RMS resolve isso para você?

Ao automatizar o processo de gerenciamento de receitas com uma ferramenta, você elimina o demorado trabalho manual envolvido na manutenção de planilhas. Os RMSs coletam dados em constante mudança de diversas fontes e os armazenam em um só lugar. Isso garante sugestões de preços baseadas em dados com entrada manual mínima.

Ao rastrear dados do mercado, do seu desempenho interno e de quaisquer eventos especiais na sua área, os RMSs reconhecem a procura atual, bem como a procura que ainda está por vir e maximizam a receita do seu hotel. Então você pode continuar se concentrando no resto.

Desafio #2 Orçamento Limitado

Administrar um hotel exige despesas com limpeza, manutenção, salários e talvez até uma pequena reforma. Onde diabos você encontra dinheiro para novas tecnologias? Existem dois lados para obter lucro que você deve ter em mente; custo e receita. Se um investimento num RMS puder aumentar as receitas muito mais do que custa, então o gasto valerá a pena.

Os proprietários de hotéis mais pequenos também podem ter a impressão de que, com a implementação de um software de gestão de receitas, surge também a dispendiosa necessidade de investir também num gestor de receitas. Embora no passado fosse verdade que a tecnologia era cara e complicada, exigindo assim a navegação de um especialista, este já não é o caso, especialmente para os processos menos complexos. preços que os pequenos hotéis necessitam.

Como o RMS resolve isso para você?

As necessidades dos hotéis menores são diferentes das das propriedades maiores. Os hotéis mais pequenos não têm tantos recursos, como spa, restaurante ou comodidades nos quartos, e os seus hóspedes-alvo não são tão segmentados, ou seja, negócios corporativos, negócios de lazer, millennials Vs, geração Z e assim por diante. Isso significa que você precisará procurar uma solução que atenda melhor às suas necessidades e ao mesmo tempo custe menos!

Ao procurar um RMS, um hotel menor precisará de alta eficiência aliada à simplicidade. Você precisará de menos recursos fáceis de executar, resultando em custos mais baixos e sem a necessidade de contratar um gerente de receitas.

Um recente estudo de caso mostra que o investimento em RMS não apenas cobrirá as despesas do software, mas também resultará em um aumento médio na receita de 22%. Custando tão pouco quanto o preço de um café por dia, empresas como RoomPriceGenie oferecem a solução de preços perfeita para pequenos hotéis que enfrentam as restrições descritas neste artigo.

Desafio #3 Falta de informação

Ao fazer tantas coisas ao mesmo tempo, os hoteleiros muitas vezes não têm tempo para nada extra, especialmente para uma análise minuciosa dos seus preços. Sem falar que verificar frequentemente os concorrentes é demorado e quase impossível.

Ao cobrir tantas tarefas ao mesmo tempo, você provavelmente está perdendo informações valiosas; eventos em sua área local ou tendências de reserva, por exemplo. Também é mais provável que você cometa erros. Ou você está perdendo oportunidades e não conseguindo aumentar os preços quando necessário, ou talvez esteja estabelecendo taxas mais altas para o futuro que não são atraentes, não trazem reservas e, portanto, fazem com que você perca sua vantagem competitiva.

Como o RMS resolve isso para você?

O software de gerenciamento de receitas é uma ferramenta totalmente automatizada que economiza muito tempo. Todos os dados são calculados no 'back-end' e então é apresentada uma sugestão de preço para um determinado dia; 365 dias à frente. Esses dados coletados abrangem o que seus concorrentes estão fazendo com seus preços, o comportamento de reserva dos hóspedes e uma variedade de variáveis de mercado. Em seguida, atinge o preço ideal, posicionando-o perfeitamente no seu mercado local e, na maioria das vezes, apresenta-o numa bela visualização de calendário codificada por cores.

Desafio #4 Necessidade de múltiplos canais

Embora pequenos em tamanho, os hotéis mais pequenos devem olhar para o panorama geral da distribuição e superar as suas desvantagens competitivas. Estar presente em múltiplos canais e oferecer múltiplas tarifas não deve ser um constrangimento na utilização do RMS, mas sim uma vantagem. É impossível gerir manualmente os preços em vários canais (incluindo o seu próprio motor de reservas direto).

Como o RMS resolve isso para você?

Um sistema de gestão de receitas pode ser totalmente integrado ao seu PMS/CM, resolvendo essa restrição de duas maneiras. Em primeiro lugar, estar totalmente integrado torna muito fácil distribuir os seus preços pelos canais com um clique. Em segundo lugar, a forma como as suas taxas estão interligadas é através de derivação estabelecida. Isso significa que ajustar múltiplas taxas ao mesmo tempo não deve envolver nenhum esforço adicional, pois a derivação fará a mágica por si só.

Desafio #5 Capacidade para Cálculos

Gestão de receita é um assunto complexo que leva vários fatores em consideração. Sem mencionar que requer leitura, aprendizado e compreensão extras de definições, KPIs e cálculos complexos.

Não se trata apenas de estabelecer sua estratégia de preços para o próximo ano. Mas antes disso, você precisa gastar muito tempo em análises e previsões. Em seguida, você precisa analisar o que os concorrentes estão fazendo em relação aos seus preços e se você será capaz de competir e obter sua parte justa nisso. Além disso, você precisa pensar no futuro e considerar quaisquer festivais ou outros eventos especiais; tudo isso afeta seus preços e a ocupação... a lista de coisas é interminável.

Como o RMS resolve isso para você?

Mesmo com a melhor vontade do mundo, é impossível fazer milhões de cálculos por dia para otimizar seus preços. O RMS pode pegar todas as suas informações e realizar cálculos complexos para você. Torna o complicado simples, permitindo que você se concentre no panorama geral.

Desafio #6 Complexidade do Software

Historicamente, os RMS têm sido excessivamente complicados e dominados por relatórios, gráficos e estatísticas pesados. Suas regras complexas e experiência de usuário apenas deram estresse adicional aos hoteleiros, em vez de confiança em um trabalho bem executado. A ideia de investir em tecnologia que seja simplesmente um fardo para as suas operações é uma preocupação compreensível. Felizmente, o desenvolvimento do RMS já percorreu um longo caminho e agora existe a solução certa para cada hotel.

Como o RMS resolve isso para você?

Embora as soluções do passado fossem realmente complicadas de entender e usar, as soluções atuais podem ser bastante simples e fáceis de usar. De jeito nenhum sistemas de gestão de receitas disponíveis no mercado são concebidos apenas para serem utilizados por gestores de receitas. Existem soluções criadas especificamente para hotéis menores e aluguéis por temporada em mente. Além disso, os RMS atuais oferecem níveis simples de personalização adaptados às necessidades e experiência de cada hoteleiro. Você pode ter tudo o que precisa para entender a posição do seu hotel em uma única visão geral.

Tudo está mudando no mundo da tecnologia. A tecnologia hoteleira normalmente demora a se adaptar, mas o que costumava ser verdade, mesmo há três anos, não é mais o caso. O RMS está agora disponível e é adequado para quase todos os tipos de propriedade; independentemente do tamanho, localização e base de clientes.