O conceito de quarto de hotel inteligente é um dos mais importantes tendências de tecnologia emergente na indústria hoteleira hoje. Na verdade, a ideia de um hotel inteligente é atraente para os clientes por uma série de razões, incluindo maior conveniência e personalização. No entanto, embora muitos proprietários estejam dispostos a abraçar a ideia, muitos não têm certeza de como implementar a tecnologia de salas inteligentes. Para ajudar, este artigo oferece sete maneiras de transformar um quarto de hotel em um quarto inteligente.

Índice:

O que é uma sala inteligente?

Primeiro, vamos estabelecer o que entendemos por 'quarto de hotel inteligente.' Essencialmente, refere-se a uma sala que utiliza a Internet das Coisas, equipando dispositivos do dia a dia com conectividade à Internet. Como resultado, vários dispositivos e objetos na sala podem enviar e receber informações digitais.

Dispositivos equipados com esse recurso são frequentemente chamados de 'inteligente' dispositivos e seus benefícios são numerosos. Os conceitos frequentemente associados à tecnologia de salas inteligentes incluem controle de voz, automação, eficiência energética e melhor capacidade de resposta. A tecnologia no quarto também pode interagir com os smartphones pessoais dos hóspedes.

Por que os quartos do Smart Hotel estão se tornando importantes?

Tecnologia de hotel inteligente está se tornando um conceito mais importante porque pode melhorar significativamente a experiência do cliente. Por exemplo, os controles inteligentes do quarto podem permitir que os hóspedes deixem o quarto exatamente como desejam, em termos de temperatura, iluminação e ar condicionado, sem ajustar manualmente dispositivos individuais.

Da mesma forma, um hotel inteligente pode oferecer dispositivos de entretenimento que podem ser controlados por meio de comandos de voz ou permitir que coisas como serviço de quarto sejam solicitadas sem falar com outro ser humano. Todas essas coisas contribuem para a conveniência geral associada à estadia em um hotel, o que pode melhorar a percepção do hóspede sobre sua estadia, torná-la mais memorável e aumentar a probabilidade de seu retorno no futuro.

Além disso, como os quartos de hotel inteligentes ainda têm um fator de novidade, eles podem melhorar a demanda, permitindo que os hotéis aumentem as tarifas e otimizar a receita eles geram de convidados. Ao mesmo tempo, embora o processo de conversão provavelmente exija um investimento substancial, os quartos de hotel inteligentes podem economizar o dinheiro dos hotéis.

Quarto inteligente - Por que os quartos de hotel inteligentes estão se tornando importantes

7 maneiras de transformar quartos de hotel em quartos inteligentes?

Abaixo estão sete maneiras pelas quais os hoteleiros podem transformar seus quartos de hotel em quartos inteligentes.

1. Controles inteligentes da sala

Uma das maneiras mais comuns pelas quais os hotéis são transformados em quartos inteligentes é adicionando controles de quarto personalizados. Por exemplo, a tecnologia IoT significa que as luzes, o aquecimento, o ar condicionado e até as cortinas de uma sala podem ser controlados a partir de um local centralizado, como um smartphone, alto-falante inteligente, hub inteligente ou tablet.

Marcas como a Hilton já lançaram esses soluções de hotéis inteligentes, permitindo que os hóspedes controlem os termostatos dos seus quartos através dos seus smartphones. Outros hotéis foram mais longe, permitindo que os hóspedes definam as condições desejadas nos seus quartos através dos seus telefones, com os dispositivos regulando automaticamente o quarto em conformidade. Enquanto isso, a iluminação controlada por voz também está se tornando mais difundida, graças a dispositivos como o Amazon Echo.

Tabela: Exemplos de controles inteligentes de quartos em hotéis

Aspecto Descrição Aplicação na Indústria Hoteleira
Controle climático automatizado Os controles inteligentes dos quartos permitem sistemas automatizados de controle climático que ajustam a temperatura, a umidade e o fluxo de ar do ambiente com base nas preferências dos hóspedes e no status de ocupação. Melhora o conforto e a eficiência energética dos hóspedes, regulando automaticamente as condições do quarto, proporcionando uma estadia mais agradável e sustentável.
Sistemas de iluminação inteligentes Os sistemas de iluminação inteligentes em quartos de hotel utilizam sensores e automação para ajustar o brilho, a cor e o tempo de acordo com as preferências dos hóspedes, a ocupação e os níveis de luz natural. Melhora a eficiência energética e cria ambientes de iluminação personalizados, adaptados às necessidades e atividades dos hóspedes, melhorando a experiência geral dos hóspedes.
Comodidades ativadas por voz Os controles inteligentes de quarto controlados por voz permitem que os hóspedes operem diversas comodidades, como luzes, termostatos, TVs e solicitações de serviço de quarto, usando comandos de voz por meio de assistentes virtuais integrados ou alto-falantes inteligentes. Fornece acesso conveniente e sem usar as mãos aos serviços e comodidades do hotel, aumentando a satisfação dos hóspedes e modernizando a experiência do hóspede.

2. Entretenimento controlado por voz

Alto-falantes e hubs inteligentes também podem ser conectados a dispositivos de entretenimento em um quarto de hotel inteligente, permitindo que esses dispositivos sejam controlados por meio de reconhecimento de voz. Isso pode permitir que os hóspedes emitam comandos de voz básicos para ligar ou desligar a televisão de qualquer lugar da sala ou para mudar de canal.

No entanto, os hotéis podem ir mais longe com este conceito. De acordo com o Relatório de Mercado de Reconhecimento de Voz e Fala pela Grand View Research, o mercado global de reconhecimento de voz deverá crescer a um CAGR de 14,9% até 2030. Os hotéis podem capacitar os usuários a emitir comandos mais complexos, como reproduzir playlists de música pessoais através de alto-falantes inteligentes ou solicitar filmes pay-per-view através do controle de voz. Em última análise, isso resulta em uma experiência mais conveniente, pois os dispositivos podem ser usados em qualquer lugar da sala.

3. Serviços mais rápidos para os hóspedes

Um dos principais benefícios da Internet das Coisas em um hotel inteligente é a capacidade de conectar dispositivos aos serviços do hotel. Crucialmente, esses serviços podem variar desde serviços tradicionais aos hóspedes, como pedidos de comida ou bebida no serviço de quarto, até a reserva de uma sessão de massagem ou aula de ginástica na academia do hotel.

Um quarto de hotel inteligente pode conter um hub inteligente ativado por voz ou até mesmo fornecer aos hóspedes acesso a um aplicativo através da televisão ou tablet. Isso pode permitir que os clientes solicitem serviço de quarto clicando em uma tela sensível ao toque ou reservem sessões de spa por meio de comandos de voz simples fornecidos ao hub inteligente.

Quarto Inteligente - Serviços mais Rápidos aos Hóspedes

4. Quartos de hotel sustentáveis

Os clientes estão cada vez mais preocupados com conceitos como sustentabilidade e muitos estão dispostos a gastar mais em marcas ecológicas. De acordo com uma pesquisa Booking.com, 80% de viajantes consideram as práticas sustentáveis importantes. Enquanto isso, gestão hoteleira também devem preocupar-se com a sustentabilidade porque oportunidades para poupar dinheiro em custos de energia significam oportunidades para melhorar os resultados globais do negócio.

Tecnologia IoT pode ajudar com isso através da economia automatizada de energia. Imagine, por exemplo, que uma sala detecte automaticamente o nível de luz em uma sala e, em seguida, reduza ou aumente continuamente o brilho das lâmpadas; ou que o aquecimento seja ajustado automaticamente com base na temperatura ambiente para economizar dinheiro.

5. Mapas Interativos

Uma das maneiras mais interessantes e únicas pelas quais as redes de hotéis transformaram um quarto de hotel padrão em um quarto inteligente é por meio de mapas de parede interativos. Na verdade, a conectividade com a Internet oferece a opção de implementar mapas que podem fornecer informações em tempo real, como horários de funcionamento de restaurantes e avaliações online.

O Hub Hotel do Premier Inn levou esse conceito um passo adiante, combinando-o com a tecnologia de realidade aumentada. Ao fazer o download de um aplicativo e apontar seu smartphone para um dos mapas de parede, os hóspedes podem ver mais informações sobre alguns dos locais turísticos e locais de interesse, aprimorando a função principal do mapa.

6. Opções padrão baseadas em dados

Um dos desafios ligados à tecnologia de salas inteligentes envolve manter a privacidade do usuário e tomar o nível certo de cuidado com a coleta de dados. No entanto, alguns dados do usuário podem ser coletados e utilizados sem interferir na privacidade dos indivíduos, e um exemplo disso são as informações básicas de uso do dispositivo.

Para ilustrar este ponto, um hotel pode recolher dados sobre a estação de rádio mais popular ouvida através dos altifalantes inteligentes fornecidos. Esta decisão baseada em dados e evidências sobre qual estação de rádio definir como opção padrão potencialmente economizaria tempo e esforço de futuros hóspedes.

7. Entretenimento Personalizado

Por fim, um quarto de hotel também pode ser transformado em um quarto inteligente, proporcionando entretenimento mais personalizado opções. Isso geralmente envolve permitir que os hóspedes do hotel usem suas contas por meio de serviços online de terceiros, como Netflix, Amazon Prime, Spotify e Apple Music.

A Amazon lançou recentemente seu Alexa para hospitalidade produto, que permite aos hotéis implementar facilmente o controle de voz inteligente por meio de uma versão modificada de seus alto-falantes Echo. Está planejando integrar entretenimento a isso, permitindo que os hóspedes vinculem sua própria conta da Amazon ao dispositivo e tenham acesso a seus audiolivros e músicas.

Quais são os benefícios dos quartos de hotel inteligentes para proprietários e hóspedes de hotéis

O artigo “Quarto de hotel inteligente: quais são os benefícios para proprietários e hóspedes de hotéis” fornece mais informações sobre como os sistemas hoteleiros inteligentes podem beneficiar proprietários e hóspedes.

Vídeo: exemplo de um quarto de hotel inteligente

Vídeo: Smart Hotel Room - Las Vegas Hotels Go High Tech

Perguntas frequentes sobre quartos inteligentes

Os recursos de uma sala inteligente normalmente podem ser controlados por meio de um tablet fornecido, aplicativo móvel ou sistemas ativados por voz, como Amazon Alexa ou Google Assistant, dependendo da configuração tecnológica do hotel.

As salas inteligentes são projetadas pensando na segurança, usando conexões criptografadas e redes seguras. No entanto, os hóspedes devem seguir as práticas recomendadas, como não compartilhar informações pessoais pelo Wi-Fi do hotel sem proteção VPN.

Os funcionários precisam de formação sobre a operação de dispositivos inteligentes, a resolução de problemas comuns, a utilização do sistema de gestão para análises e controlos e a compreensão das medidas de privacidade e segurança para ajudar os hóspedes com confiança e manter o sistema.

A tecnologia inteligente automatiza tarefas, reduz o consumo de energia através de controlos eficientes, fornece dados para manutenção preditiva e agiliza os serviços aos hóspedes, como processos de check-in/out, melhorando assim a eficiência operacional e reduzindo a carga de trabalho do pessoal.

Os desafios incluem elevados custos iniciais, manter a tecnologia atualizada, formar pessoal para utilizar e resolver problemas de sistemas inteligentes, garantir a compatibilidade entre diferentes dispositivos e abordar as preocupações de privacidade e segurança dos hóspedes.

Em última análise, a tecnologia da sala inteligente decolou devido à sua capacidade dupla de melhorar o experiência do cliente e economize o dinheiro dos proprietários de hotéis. Os sete métodos listados neste artigo oferecem algumas das melhores maneiras pelas quais as empresas de hospitalidade podem transformar seus quartos de hotel padrão em quartos inteligentes no próximo ano.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.