8 sinaliza que o preço do seu hotel precisa de ajuste

Estudos recentes revelam que preços percebidos como injustos provocam desconforto nos consumidores, levando à redução de compras, reclamações e avaliações negativas. Por outro lado, preços justos ativam centros de prazer, aumentando a satisfação do cliente.^[1] Isto sublinha a importância de encontrar o ponto ideal para os preços dos quartos do seu hotel: o equilíbrio perfeito entre atrair hóspedes (felizes) e maximizar as receitas.

Construa uma base para preços eficazes de hotéis

Qual é o preço certo para um viajante de negócios pode ser o completo oposto do “justo”preço para o“mochileiro.” Você precisa considerar diferentes fatores para encontrar preços ideais que maximizem sua receita e ocupação E mantenham seus hóspedes satisfeitos. Mas como saber se os preços dos seus quartos estão corretos? Este artigo irá colocá-lo no caminho certo.

Oito fatores-chave de preços de quartos que você não pode ignorar

Abaixo, você encontra oito fatores de preços de quartos.

1. Sua propriedade

Este fator inclui diferentes variáveis, como:

Objetivos da Empresa

Alinhe as estratégias de preços com objetivos abrangentes, como crescimento de lucros ou otimização de ocupação.

Os objetivos do seu hotel orientam as estratégias de preços porque, embora seja importante considerar como os hóspedes perceberão os seus preços, você ainda precisa ser lucrativo e impulsionar o seu negócio.

Características do Hotel

Aqui, você precisa considerar o tipo de hotel, a classificação por estrelas, a localização e a proposta de venda exclusiva para adaptar as estratégias de preços aos pontos fortes da sua propriedade. Acima de tudo, lembre-se de considerar a sua marca e como ela é percebida no mercado.

2. Época do ano

Você precisa analisar as tendências sazonais e as flutuações na demanda no destino do seu hotel. Normalmente, durante a alta temporada, você cobrará mais pelos quartos e, durante a baixa temporada, serão oferecidas tarifas mais baixas para atrair negócios.

Ajuste as tarifas adequadamente para maximizar a receita durante os períodos de pico e minimizar as perdas durante os períodos fora de pico.

Durante as temporadas baixas, a demanda tende a oscilar para cima e para baixo. É quando você pode apresentar ofertas especiais ou aceitar reservas de grupos.

Você também pode aproveitar eventos e feriados ao longo do ano para implementar estratégias estratégicas de preços.

3. Dia da semana

Determine quais dias da semana apresentam maior demanda com base nos dados demográficos dos hóspedes e nos objetivos da viagem (por exemplo, viajantes a lazer versus viajantes a negócios).

Com esse conhecimento, você pode implementar promoções e descontos direcionados em dias mais lentos para estimular a demanda e aumentar as taxas de ocupação.

Além do mais, a demanda tende a flutuar durante o dia. Para aproveitar isso, você pode implementar estratégias de preços dinâmicas e ajustar as tarifas em tempo real, com base nas mudanças na demanda para maximizar o potencial de receita em dias de alta demanda.

O grande desafio do hoteleiro é que a procura pode mudar frequentemente, até várias vezes ao dia. Às vezes, o que começa como um “manhã lenta sexta-feira” fica muito movimentado devido, por exemplo, a cancelamentos de voos em sua cidade. Isto significa que você deve reagir rapidamente para alterar seus preços para maximizar essas oportunidades.

Você pode se preocupar com a reação de seus convidados às flutuações de preços, especialmente se você tiver muitos convidados regulares. Essa é uma preocupação muito comum entre hoteleiros de hotéis independentes. No entanto, um estudo de Universidade ZHAW de maio de 2023 provou que os hóspedes compreendem e estão bastante habituados à ideia de que os preços podem mudar em função da oferta e da procura.

4. Demanda Interna

É o número de hóspedes que desejam ficar em um hotel em uma determinada data. Você pode medi-lo de três maneiras principais:

• Avalie a disponibilidade de quartos: acompanhe os quartos vendidos versus o estoque disponível para avaliar os níveis atuais de demanda.
• Analise o ritmo de reservas: monitore a taxa de recebimento de reservas e acompanhe cancelamentos e alterações de datas para prever com precisão a demanda futura.
• Avalie a retirada: o número de novas reservas em um período recente, como a semana passada.

Você pode usar seus dados históricos e ferramentas de previsão para comparar e prever a demanda interna. Por exemplo, ao comparar a procura com datas anteriores na mesma altura do ano passado, se a sua procura parecer mais forte, isso pode indicar que pode aumentar as suas tarifas. Se a demanda parecer menor, talvez seja necessário reduzir suas tarifas para atingir suas metas de ocupação.

5. Demanda de mercado

A demanda do mercado pode variar ao longo do ano de acordo com as estações, dias da semana, eventos e feriados. É por isso que é importante monitorar as tendências do mercado e o comportamento dos concorrentes.

A demanda do mercado é influenciada por diferentes condições econômicas, tendências de viagens, voos e transporte. Portanto, mantenha-se informado sobre os desenvolvimentos do setor e as mudanças nas preferências dos consumidores. Você desejará ajustar suas estratégias de preços para capitalizar a demanda do mercado.

6. Sensibilidade ao preço

Cada tipo de hóspede estará preparado para pagar preços diferentes pelos seus quartos. Para compreender a sua sensibilidade aos preços, é necessário observar como as alterações nos preços afectam a procura interna.

Por exemplo, um viajante de negócios pode ser muito sensível aos preços, pois pode reservar um quarto apenas com base no preço, enquanto uma família pode pagar um preço mais elevado pelo quarto, mas pode ser menos sensível às alterações de preços.

7. Taxas do concorrente

Este é um dos fatores mais importantes porque o que seus concorrentes estão fazendo lhe dará informações sobre uma variedade de preços que seus hóspedes estão dispostos a pagar. Isso tem um grande impacto na sua estratégia de preços, uma vez que os viajantes tendem a comparar as tarifas entre as acomodações. Isto significa que se o seu concorrente alterar o preço, isso poderá influenciar a procura do seu hotel – não devido aos seus preços, mas devido às alterações de preços do seu concorrente.

Embora você deva monitorar as taxas e estratégias de preços dos concorrentes para se manter competitivo, lembre-se de:

• Diferencie sua oferta com base no valor e não apenas no preço.
• Ajuste os preços de forma dinâmica para manter a competitividade e, ao mesmo tempo, manter a proposta de valor e a rentabilidade da sua propriedade.

8. Reputação on-line

De acordo com TripAdvisor, 79% dos usuários do site são mais propensos a ficar em um hotel com uma classificação mais alta quando comparam as propriedades.

Avaliações online positivas podem criar uma percepção de maior valor para o seu hotel, o que pode justificar preços mais elevados aos olhos dos potenciais hóspedes. Por outro lado, as críticas negativas podem fazer com que os hóspedes questionem o valor que receberão pelo preço, levando-os a procurar alternativas com preços mais baixos. Portanto, manter uma excelente reputação online é crucial para atrair hóspedes dispostos a pagar as tarifas desejadas.

Descobrindo o ponto ideal da sua tarifa de quarto: dados importantes são fundamentais

Depois de definir o cenário com objetivos claros e ter uma visão completa da sua propriedade e dos dados de mercado, você estará pronto para começar a criar estratégias de preços para o seu hotel.

Neste artigo, você descobrirá táticas para turbinar sua receita usando táticas estratégicas de gerenciamento de receita.

A quantidade de informações de que você precisa pode ser esmagadora quando se trata de encontrar os preços ideais para seus quartos de hotel. É por isso que lembre-se de usar os dados mais importantes:

“O que você realmente precisa fazer é usar os dados mais importantes da melhor forma possível. E os dados mais importantes significam: como estão as suas reservas (…) e quanto os seus concorrentes estão cobrando.” – CEO compartilhado do RoomPriceGenie, Ari Andricopoulos no “Receita sem cortes" podcast.

8 bandeiras vermelhas de preços de quartos desalinhados

Muitos hoteleiros têm dificuldade em definir preços, por isso certamente não está sozinho. Então, depois de definir os preços, você poderá ouvir uma voz irritante se perguntando se seus preços estão muito baixos ou muito altos.

Você poderia vender este quarto duplo por mais? E se os hóspedes acharem que é muito caro? Você provavelmente já se fez essas perguntas pelo menos uma vez.

Portanto, procure estes sinais para saber se seus preços estão muito baixos:

• Você esgotou os quartos muito rapidamente, mais rápido que seus concorrentes
• Você tem um ritmo de reserva acima do normal
• Suas avaliações online estão acima do normal
• Você recebe muitos comentários mencionando que seu hotel é um ótimo negócio

Sinais de que suas taxas estão muito altas:

• Você recebe reclamações de hóspedes sobre preços ou valores
• Você tem um ritmo de reservas pior do que o normal
• Novas avaliações online têm classificações mais baixas do que o normal
• Seus concorrentes venderam seus quartos antes de você

Ajustando suas estratégias de preços

As estratégias de preços dos seus hotéis serão um trabalho em andamento, com o mercado e o comportamento do consumidor mudando constantemente. Mas a boa notícia é que agora, munido de conhecimento, você pode procurar os sinais para ver se está no caminho certo com seus preços.

Guia gratuito: Estratégias de preços de hotéis: um guia para hotéis independentes