Um sistema de distribuição global (GDS) é uma rede que permite aos agentes de viagens acessar os estoques de hotéis e vender quartos para seus clientes. Para quem está na indústria hoteleira, isso funciona como um importante método de distribuição, permitindo o acesso a uma base de clientes mais ampla. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o que é um sistema de distribuição global, como funciona e quais são os benefícios para um hotel que utiliza esse sistema.

Sistemas de distribuição global explicados

Um sistema de distribuição global é uma rede de computadores que capacita os provedores de serviços na indústria de viagens a realizar transações contínuas. Em particular, um GDS é frequentemente usado por uma agência de viagens para ver informações e dados em tempo real sobre a disponibilidade de quartos de hotel, voos e outros serviços de viagem.

Os agentes de viagens podem vender produtos e serviços de viagens a seus clientes usando essas informações.

Quais são as vantagens de seu hotel usar um GDS?

Embora aqueles que operam em gestão hoteleira visam maximizar o número de reservas diretas que atraem, usar um sistema de distribuição global ajuda a alcançar mais clientes. Isso ocorre porque o GDS fornece um único ponto de acesso para milhares de agentes de viagens em todo o mundo, que podem reservar quartos de hotel para seus clientes.

Além disso, um GDS pode ser especialmente benéfico para um hotel que visa atrair negócios ou viajantes corporativos. Isso ocorre porque muitas organizações ainda recorrem a um agente de viagens para reservar viagem de negócios, em vez de tentar reservar diretamente, pois pode ser mais fácil gerenciar as despesas dessa maneira.

Quais são os custos de uso de um sistema de distribuição global?

Embora existam inúmeros benefícios de usar um GDS, ele também tem um custo. A prática padrão é que um hotel pague uma pequena taxa de inicialização, seguida de taxas de transação e/ou de agente em cada reserva. Essas taxas podem variar significativamente, mas não é incomum que representem cerca de 10% do valor pago.

Para os proprietários de hotéis, é importante equilibrar as tarifas dos quartos com isso em mente. Idealmente, para otimizar a receita, um hotel deve manter as tarifas baixas o suficiente para manter um bom relacionamento com os agentes de viagens. Ainda assim, também deve garantir que eles nunca caiam o suficiente para que o pagamento das taxas de transação ou agente se tornem muito problemáticos.

o 'Três Grandes' Sistemas de Distribuição Global

Os hotéis podem recorrer a vários Sistemas GDS em todo o mundo, com cada um tendo seus próprios recursos exclusivos e mercados-alvo. No entanto, é geralmente aceito que há um 'três grandes' dentro deste setor, que são responsáveis pela maioria das reservas das agências de viagens.

1. Amadeus GDS

A Amadeus GDS é classificada como líder de mercado quando se analisa a participação de mercado para sistemas de distribuição global. Estima-se que cerca de 40% de todas as reservas de agências de viagens usando sistemas GDS passem por essa rede. No entanto, a maioria dessas reservas está vinculada a voos, e não a quartos de hotel.

No entanto, a Amadeus pode fornecer o Indústria hoteleira com excelente acesso ao mercado europeu, principalmente porque seu banco de dados está hospedado na Alemanha e sua sede social está localizada na Alemanha. Informações mais detalhadas sobre o sistema Amadeus GDS, você pode ler no artigo “O que é Amadeus GDS?”.

2. Sabre GDS

O sistema de distribuição global do Sabre é o concorrente mais próximo da Amadeus em relação à participação de mercado total e é proporcionalmente mais dependente da indústria hoteleira do que a Amadeus. Estima-se que mais de 200.000 hotéis utilizem a rede para se conectar com agências de viagens.

A empresa fica no estado americano do Texas e é comparativamente mais forte no mercado norte-americano do que seus rivais. O Sabre também oferece várias soluções de tecnologia para hotéis. Informações mais detalhadas sobre o sistema Sabre GDS, você pode ler no artigo “O que é o Sabre GDS?”.

3. Travelport GDS

Finalmente, a Travelport é uma empresa proprietária dos sistemas Worldspan, Galileo e Apollo. Embora a empresa-mãe esteja sediada no Reino Unido, o Worldspan e Galileo GDS bancos de dados estão nos Estados Unidos. Como organização, fornece serviços GDS e várias outras soluções para o setor de viagens.

Uma coisa a observar sobre a Travelport é que ela oferece acesso a diversos mercados, incluindo os das Américas, Ásia e Europa. O Galileo é um pouco mais popular entre os hotéis, já que o Worldspan está mais associado às companhias aéreas. Informações mais detalhadas sobre o sistema Travelport GDS, você pode ler no artigo “O que é Travelport GDS?”.

Conectando seu hotel a todas as redes de distribuição globais

Principalmente, os hotéis se conectam às redes GDS por meio de um provedor GDS. Esse provedor funcionará como intermediário entre o hotel e o sistema de distribuição global e, na maioria dos casos, um provedor GDS conectará seu hotel a todos os três principais sistemas GDS de uma só vez, em vez de se concentrar em um único.

Além disso, um provedor GDS típico também terá links para pelo menos um sistema de gestão de propriedade (PMS) ou Gerente de Canal do Hotel. Isso significa que os hotéis podem gerenciar suas descrições de hotéis, listas de quartos, fotos e outras informações em diferentes sistemas GDS a partir de um único local, enquanto o uso também pode ser automatizado.

Ao otimizar a receita, um hotel pode preferir atrair o maior número possível de reservas diretas. Ainda assim, um sistema de distribuição global pode ser essencial para aumentar a demanda e atingir um público mais amplo. Embora as taxas geralmente precisem ser pagas ao GDS e ao agente de viagens, as tarifas dos quartos geralmente podem ser ajustadas para garantir que todas as partes se beneficiem financeiramente.

Mais dicas de distribuição para otimizar a receita

O mix de distribuição que os hotéis optam por usar tem um impacto significativo em sua estratégia de gerenciamento de receita e em seu sucesso geral. Nos artigos a seguir, você encontrará mais estratégias de distribuição para otimizar sua receita:

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.