Para Indústria hoteleira líderes de negócios, um sistema de distribuição global (GDS) é um dos principais canais de distribuição, permitindo que os agentes de viagens vendam quartos de hotel para seus clientes em seu nome. Isso pode potencialmente aumentar o número total de reservas de quartos geradas e melhorar os resultados financeiros. Aqui, você aprenderá mais sobre o que é um sistema GDS e as várias maneiras de usá-lo para beneficiar os proprietários de hotéis.

O que é um sistema GDS?

Um sistema GDS significa “sistema de distribuição global” e é uma rede que facilita as transações entre empresas de viagens. As agências de viagens então usam essas redes, fornecendo inventário em tempo real e informações de preços para quartos de hotel, passagens aéreas, serviços de aluguel de carros e outros produtos.

Isso permite que os agentes de viagens vendam produtos de hotéis, companhias aéreas ou serviços de aluguel para clientes de agências de viagens.

Por que um sistema GDS é útil para um hotel?

Para hotéis, a vantagem número um de usar um GDS é o aumento da demanda que pode ser gerado. Isso ocorre porque um sistema de distribuição global representa um único ponto de entrada para muitos agentes de viagens em todo o mundo. Permitir que esses agentes reservem seus quartos de hotel para seus clientes pode aumentar significativamente o total de reservas e a receita.

Um sistema GDS pode ser especialmente benéfico para qualquer segmentação de hotel viajantes corporativos. Isso ocorre porque muitas empresas ainda recorrem a agentes de viagens, em vez de reservar viagens diretamente.

Quais são os custos de uso de um sistema GDS?

Enquanto um sistema de distribuição global pode ser extremamente vantajoso para aqueles em gestão hoteleira, não é isento de custos. De um modo geral, um hotel precisará pagar uma pequena taxa de configuração inicial e taxas de transação, que se aplicam a cada reserva individualmente. Em alguns casos, uma taxa de agência também pode ser aplicada.

As taxas exatas envolvidas podem variar significativamente, dependendo da agência de viagens, GDS e tipo de reserva, mas taxas de cerca de 10% não são incomuns. Isso cria um ato de equilíbrio para os hotéis, onde você deve tentar definir tarifas baixas o suficiente para gerar vendas por meio de agentes de viagens, mas altas o suficiente para lidar com as taxas.

Quais sistemas GDS estão disponíveis?

Existem muitos sistemas de distribuição global, cada um atendendo a segmentos de mercado ligeiramente diferentes ou oferecendo serviços ligeiramente diferentes. No entanto, de longe, os três maiores desses sistemas são os seguintes:

1) Sabre

O Sabre GDS é o segundo maior sistema de distribuição global em participação de mercado, usado para cerca de 35% de todas as reservas de agências de viagens. Ele fornece aos agentes de viagens acesso a serviços e produtos oferecidos por hotéis, companhias aéreas, fornecedores de ferrovias e outros dentro da indústria de viagens.

O Sabre está sediado em Southlake, Texas, e é atraente para muitos hotéis, devido à sua força no mercado norte-americano. No total, estima-se que 220 mil hotéis utilizem o sistema GDS. Informações mais detalhadas sobre o sistema Sabre GDS, você pode ler no artigo “O que é o Sabre GDS?”.

2) Amadeus

Ao olhar para a quota de mercado pura, Amadeus é o maior sistema GDS, responsável por cerca de 40 por cento de todas as reservas de agências de viagens. No entanto, a maioria dessas reservas é para passagens aéreas, e não para quartos de hotel. No entanto, o Amadeus continua a ser um GDS chave também para os proprietários de hotéis.

A empresa está sediada em Madri, na Espanha, e seu banco de dados principal está hospedado em Erding, na Alemanha. Isso lhe dá uma posição mais forte na Europa do que o Sabre e o Travelport. Informações mais detalhadas sobre o sistema Amadeus GDS, você pode ler no artigo “O que é Amadeus GDS?”.

3) Travelport

A Travelport é uma empresa sediada no Reino Unido, proprietária do Apollo, Worldspan e Galileo GDS sistemas, tornando-se o terceiro dos 'três grandes' sistemas de distribuição globais. Embora a empresa esteja sediada no Reino Unido, seu mercado doméstico é geralmente considerado os EUA, onde os data centers do Galileo e do Worldspan podem ser encontrados. Informações mais detalhadas sobre o sistema Travelport GDS, você pode ler no artigo “O que é Travelport GDS?”.

Apesar de ter uma participação de mercado menor que Amadeus e Sabre, o sistema atrai os hotéis, pois possui muita diversidade de mercado. De fato, tem uma presença significativa na Europa, nas Américas e na Ásia.

Conectando-se a um sistema GDS

Normalmente, os hotéis entram em contato com um provedor GDS para ajudar a conectá-los a um sistema GDS. Muitos provedores diferentes oferecem esses serviços e geralmente conectam o hotel a todos os principais sistemas GDS simultaneamente. Isso permite que os hotéis gerenciem suas informações de listagem, inventário e preços a partir de um único ponto de contato.

Além disso, um provedor de GDS normalmente terá conexões com os principais sistemas de gestão de propriedade e gerentes de canal de hotel. Isso fornece aos hotéis a capacidade de automatizar totalmente o uso do GDS.

Embora os proprietários de hotéis possam preferir reservas diretas, a realidade é que os sistemas de distribuição global continuam a servir como um canal de distribuição vital. Usando um sistema GDS, um hotel pode alcançar agentes de viagens e uma base de clientes muito mais ampla, resultando em maior demanda, mais reservas e maior receita.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.