A gestão de receitas é um conceito importante para quem está no Indústria hoteleira. Um sistema de gerenciamento de receita (sistema RMS) pode ajudar bastante a garantir que você tome decisões informadas, com base em evidências e dados. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o software RMS e os recursos mais importantes a serem observados.

O que é gerenciamento de receita?

Receita gestão é tomar as decisões estratégicas e táticas corretas para maximizar a receita que você gera. Para conseguir isso, você deve fazer escolhas importantes relacionadas a preços, promoção e distribuição para trazer o máximo de dinheiro possível. Os proprietários de hotéis devem pensar na gestão de receitas como a venda do quarto de hotel certo, à pessoa certa, no momento certo, pelo preço certo, por meio do canal de distribuição certo, mantendo a melhor relação custo-benefício.

O que é um Sistema RMS?

Um sistema de gestão de receitas, ou sistema RMS, é uma forma de software de gestão hoteleira, que lhe permite realizar de forma rápida e fácil muitas das tarefas associadas à gestão de receitas. Por exemplo, você pode realizar cálculos complexos rapidamente ou acessar análises em tempo real para tomar decisões informadas. Normalmente, o sistema será capaz de extrair informações de fontes internas e externas. Um sistema RMS usará os dados e seus próprios algoritmos para conduzir uma análise em tempo real do estado do mercado e da demanda para calcular as tarifas de quarto ideais.

Por que todo hotel precisa de um sistema RMS?

A administração eficaz de um hotel é complicada e envolve muitas responsabilidades diferentes. No entanto, gerenciar o desempenho financeiro e os resultados gerais do negócio é um dos mais importantes. É aqui que um sistema de gerenciamento de receita pode ser benéfico, permitindo que você acompanhe as informações de desempenho em tempo real. Além disso, seu sistema RMS deve permitir que você crie previsões realistas e precisas para antecipar a demanda e fazer os ajustes necessários para maximizar a receita gerada.

Quais são os recursos mais importantes de um sistema RMS?

Os sistemas de gestão de receitas tendem a ser aplicativos de software complexos, com uma ampla gama de funções. Abaixo, você encontrará mais informações sobre alguns dos recursos mais importantes que seu sistema RMS deve incluir.

1. Gestão de previsões

Toda a premissa de gestão de receitas de hotéis depende fortemente de antecipar a demanda. Portanto, qualquer software RMS que você usar deve oferecer funcionalidade de gerenciamento de previsão abrangente. Isso deve incluir a criação rápida e sem esforço de previsões precisas com base em todas as informações e dados disponíveis. Para máxima precisão, deve ser possível gerar previsões com base em dados de desempenho anteriores, informações que estão atualmente em seus livros, padrões de reservas anteriores, eventos locais e padrões relacionados a preços. Essas previsões também devem poder ser ajustadas em tempo real, simplesmente fazendo alterações nos dados.

2. Sistema de preços

Uma das características mais importantes do software de gerenciamento de receita para hotéis é um sistema de preços, que pode fazer propostas inteligentes para tarifas de quartos, com base no nível de demanda previsto. As tarifas de quarto ideais devem poder ser calculadas para reservas individuais, reservas corporativas, reservas de grupo, reservas de lazer e muito mais. O benefício disso é que as informações sobre preços ideais podem ser fornecidas em tempo real, garantindo que você possa responder rapidamente a quaisquer alterações. É vital que as taxas que você está cobrando possam ser facilmente ajustadas e colocadas em vigor também.

3. Integrações com software de terceiros

Um hotel moderno geralmente usa várias soluções de software diferentes, em vez de uma única solução de software de gerenciamento de hotel. Por esse motivo, seu sistema de gestão de receita deve oferecer integração com aplicativos ou sistemas de terceiros, para que possam funcionar em conjunto. As integrações de software mais importantes incluem gerenciamento de canais, software rate-shopper, sistemas de gestão de propriedadee gestão de relacionamento com o cliente. Em todos os casos, o compartilhamento de dados bidirecional deve ser possível.

4. Gerenciamento de canais

Um sistema RMS de alta qualidade também terá funcionalidade de gerenciamento de canal, permitindo que você distribua informações de inventário por vários canais. Essas informações podem incluir disponibilidade e tarifas de quartos ao vivo, com canais como o site do hotel, OTAs como Expedia e plataformas de reserva de hotéis como Booking.com. Essencialmente, esse recurso de gerenciamento de canal também deve permitir que você gerencie as taxas em cada canal e a disponibilidade por canal. Por exemplo, você pode configurá-lo para que uma certa porcentagem de seus quartos seja distribuída apenas pelo site do hotel, evitando comissões sobre eles enquanto ainda atende a outros canais.

5. Baseado em nuvem

Baseado em nuvem sistema de gestão de receitas é vantajoso por vários motivos, principalmente os recursos aprimorados de compartilhamento de dados fornecidos. Isso significa que maiores quantidades de dados podem ser tratadas, ao mesmo tempo em que também será mais fácil para as pessoas compartilhar dados de diferentes departamentos e cadeias de hotéis. Além disso, a tecnologia de nuvem também é benéfica para manter o software atualizado. Novas versões podem ser lançadas regularmente, mesmo com atualizações relativamente pequenas, o que significa que você sempre terá o melhor e mais recente produto.

6. Relatórios

Outra função crucial do seu sistema RMS é a capacidade de produzir vários relatórios diferentes. Esses relatórios devem apresentar informações sobre tópicos como geração de receita ou desempenho de canais específicos. Os relatórios também devem apresentar KPIs de gestão de receita, como receita por quarto disponível (RevPAR). As melhores soluções oferecerão várias opções de formatação, facilitando o compartilhamento dos relatórios com as partes interessadas. Eles também oferecem várias opções de exportação e a capacidade de salvar relatórios em formatos de arquivo populares.

7. Visualização de dados

Finalmente, as informações fornecidas pelo seu sistema de gestão de receita podem precisar ser analisadas por vários departamentos e podem ser apresentadas de maneiras diferentes. Por esse motivo, o software deve ser capaz de oferecer visualizações de dados, como tabelas, gráficos e outros gráficos. Isso não apenas facilita o compartilhamento de dados com outras pessoas, mas também facilita a identificação de tendências significativas. Isso pode ajudar no gerenciamento de receita, permitindo que você aja mais rapidamente para resolver problemas.

Escolhendo o seu software de gerenciamento de canal de hotel

Existem várias soluções de software importantes para hotéis, incluindo um sistema RMS, mas uma das mais benéficas é um gerente de canal de hotel. Este software permitirá que você gerencie informações de inventário, ajuste preços e atualize descrições de hotéis em vários canais de distribuição, tudo em um só lugar.

Leitura “Gerente de Canal do Hotel: Nr. 1 Guia para gerenciamento de canais de hotéis! ” para obter informações sobre o que é um gerente de canal de hotel e por que isso é importante.

O que é Total Revenue Management?

O gerenciamento de receita total pode ser visto como o uso de dados e análises para antecipar a demanda e o comportamento do cliente, para otimizar preços e disponibilidade em todas as fontes de receita. Quando implementado corretamente, permite que os proprietários de hotéis maximizem a lucratividade para todas as áreas de negócios.

Confira "Total Revenue Management: como os hotéis podem maximizar suas receitas”Se você quiser saber mais sobre o gerenciamento de receita total, como ele difere do gerenciamento de receita mais convencional, os vários benefícios e táticas para implementar o gerenciamento de receita total em sua propriedade.

Uma estratégia eficaz de gerenciamento de receita pode ajudá-lo a melhorar os resultados financeiros, maximizando a quantidade de dinheiro arrecadado. Para obter melhores resultados, você deve encontrar a melhor solução de software RMS para suas necessidades específicas, e os recursos listados neste artigo estão entre os mais importantes para procure.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.