Quartos de hotel inteligentes estão criando muito burburinho no indústria de hospitalidade agora, emergindo como uma das principais tendências do dia. Os clientes são atraídos por hotéis inteligentes por diversas razões, incluindo maior conveniência e maior possibilidade de personalização da sua estadia. Cada vez mais proprietários de hotéis estão interessados em adotar e implementar soluções hoteleiras inteligentes; no entanto, nem sempre é fácil identificar maneiras de fazer isso. Neste artigo, você encontrará sete soluções hoteleiras inteligentes para transformar um hotel padrão no atraente de amanhã. hotel inteligente.

Apresentando a Sala Inteligente: O que é?

Antes de prosseguir, definindo o termo 'quarto de hotel inteligente' é necessário. A sala inteligente utiliza a IoT, ou a Internet das Coisas. A IoT é um termo genérico para sistemas que usam dispositivos cotidianos equipados com microprocessadores e conectados à internet. Em um quarto de hotel inteligente, pode haver vários dispositivos que podem receber e transmitir informações digitalmente.

IoT dispositivos são frequentemente denominados 'inteligente' e vêm com vários benefícios. A tecnologia de sala inteligente permite várias possibilidades, incluindo automação, maior eficiência energética e capacidade de resposta superior. Dispositivos inteligentes abrem opções como controle de voz ou conectividade por meio de um aplicativo de smartphone.

A crescente importância das soluções para hotéis inteligentes

O conceito de soluções inteligentes para quartos de hotel está crescendo em importância. Isso se deve em grande parte às melhorias que oferece ao experiência do cliente. Para dar alguns exemplos, as soluções de hotéis inteligentes permitem que um hóspede ajuste o aquecimento, resfriamento e iluminação em uma sala para criar seu ambiente ideal - tudo sem a necessidade de mexer e ajustar manualmente cada dispositivo individual.

Um quarto de hotel inteligente pode oferecer dispositivos de entretenimento equipados de forma semelhante, como uma TV ou sistema de som com controle de comando de voz. Também poderia fornecer opções como solicitar serviço de quarto por meio de um aplicativo ou outra interface, evitando a necessidade de interagir com a equipe. Melhorias como essas tornam a estadia do hóspede mais confortável e conveniente. Isso leva a uma melhor percepção e a uma visita mais memorável, aumentando a probabilidade de o hóspede retornar ou utilizar um hotel da mesma rede em estadias futuras.

Também não se deve subestimar o valor da novidade da tecnologia de hotéis inteligentes. Como o conceito de hotel inteligente é novo, as soluções de hotel inteligente fornecem um “Uau!” fator que pode impulsionar a demanda. Isso permite que os hotéis aumentem suas tarifas e se beneficiem do aumento da receita. Simultaneamente, as soluções de hotéis inteligentes podem reduzir as despesas por meio da eficiência e outras economias. Esses fatores podem compensar o custo de investimento em soluções de hotéis inteligentes.

7 soluções de hotéis inteligentes para melhorar o seu hotel

1. Como as soluções para hotéis inteligentes colocam os hóspedes no controle

Incutir controles de sala personalizados é uma tática para transformar uma sala convencional em uma inteligente. Os principais dispositivos (como iluminação, aquecimento ou sistemas AC, persianas ou cortinas) com capacidade de IoT podem ser conectados aos sistemas do hotel por meio de um controlador central. Pode ser um hub inteligente, alto-falante, smartphone ou tablet.

Um exemplo é a rede Hilton, que lançou um aplicativo para smartphone que permite que os hóspedes interajam com os termostatos de seus quartos. Algumas cadeias adotaram uma abordagem ainda mais ambiciosa, equipando vários dispositivos com conectividade à Internet e implementando o controle do smartphone. Os hóspedes podem usar seus telefones para personalizar as condições de seus quartos e os dispositivos regulam automaticamente o ambiente. Com o Amazon Echo e dispositivos semelhantes se tornando mais difundidos, recursos como iluminação controlada por voz se tornaram mais populares.

2. Entretenimento com controle de voz

A facilidade com que os dispositivos de entretenimento de uma sala podem ser conectados aos sistemas de um hotel simplifica a implementação do controle de voz. Usando reconhecimento de voz e comandos simples, os hóspedes podem ligar ou desligar a TV ou ajustar o volume independentemente de onde estejam na sala.

Esse não é o limite desse conceito, entretanto. Com aplicativos mais sofisticados, os usuários podem ter ainda mais controle. Algum sistemas hoteleiros inteligentes permitem que os usuários executem ações complexas, como selecionar entretenimento pay-per-view usando comandos de voz ou configurar e reproduzir uma lista de reprodução de música personalizada por meio de um alto-falante inteligente. Os usuários podem aproveitar a conveniência de ativar dispositivos de entretenimento de qualquer parte do quarto do hotel.

3. Mais serviços rápidos para hóspedes

Um benefício importante de hotel inteligente tecnologia é como os dispositivos podem ser conectados aos serviços prestados pelo hotel. Eles variam de opções tradicionais e familiares, como solicitar serviço de quarto, a serviços mais inovadores, como agendar uma sessão na academia do hotel ou agendar uma massagem.

Um sistema pode usar soluções de hotéis inteligentes, como hubs inteligentes (semelhantes ao Echo da Amazon ou ao Home Hub do Google), controlados por meio de ativação por voz. Os hotéis também podem fornecer acesso pela televisão usando um aplicativo e optar por fornecer aos hóspedes um tablet. Os hóspedes podem usar comandos de voz para organizar uma sessão no spa do hotel por meio de um hub inteligente ou selecionar opções de serviço de quarto usando um dispositivo com tela sensível ao toque.

4. Soluções para hotéis inteligentes e sustentabilidade

Os hóspedes dos hotéis de hoje estão cada vez mais focados em conceitos como eficiência energética e sustentabilidade em geral. As marcas que oferecem opções ecologicamente responsáveis podem exigir taxas premium. Os próprios hoteleiros também precisam ter um interesse ativo na sustentabilidade. Onde há abertura para economia de energia, também há abertura para melhores resultados nos negócios.

É aqui que entram as soluções inteligentes para hotéis. Por exemplo, imagine um quarto de hotel onde os sistemas de iluminação habilitados para IoT detectam o nível geral de luz e aumentam ou diminuem automaticamente a iluminação. Enquanto isso, os sistemas de aquecimento ou resfriamento habilitados para IoT podem desligar e ligar dependendo da temperatura, ocupação da sala, etc. Isso oferece oportunidades óbvias de economia de energia e dinheiro.

5. Mapas de hotéis interativos

As cadeias hoteleiras modernas desenvolveram muitas técnicas inovadoras para introduzir soluções de hotéis inteligentes nas suas propriedades. Um deles é o mapa de parede interativo. Eles podem fornecer uma representação útil do layout do hotel e atualizações em tempo real sobre coisas como horários de funcionamento de serviços (restaurantes, academias etc.) ou feedback de avaliações on-line.
O Hub Hotel da rede Premier Inn avança este conceito ao incorporar AR (realidade aumentada) tecnologia. Os hóspedes instalam o aplicativo Hub Hotel em seus smartphones pessoais e, em seguida, apontam o telefone para um dos mapas interativos para saber mais sobre os serviços do hotel, informações locais, atrações turísticas e outros pontos de interesse.

6. Antecipando as necessidades do consumidor: escolhas inteligentes

A privacidade do usuário é de suma importância e deve-se ter cuidado ao coletar dados sobre a estadia de um hóspede. Dito isso, alguns dados inteligentes de uso de quarto de hotel podem ser coletados sem interferir na privacidade pessoal. Informações básicas sobre o uso do dispositivo são um exemplo.

Por exemplo, pode haver certas estações de rádio que são frequentemente solicitadas pelos alto-falantes inteligentes do hotel. Uma empresa hoteleira inteligente pode coletar esses dados e usá-los para selecionar uma opção de estação padrão. Isso é chamado de decisão baseada em dados. Facilita a vida dos futuros hóspedes ao antecipar suas necessidades.

7. Personalização do entretenimento no quarto com soluções inteligentes para hotéis

Por último, mas não menos importante, os quartos de hotel podem receber um tratamento inteligente com a introdução de dispositivos de entretenimento habilitados para IoT que permitem maior personalização de entretenimento dos hóspedes. Os sistemas podem ser configurados para que os hóspedes possam conectar suas contas aos dispositivos do hotel. Por exemplo, os hóspedes podem querer entrar no Netflix a partir da TV do hotel ou acessar sua lista de reprodução do Spotify através dos alto-falantes inteligentes da sala.

Para atender a essa demanda, a Amazon lançou um produto chamado Alexa para hospitalidade; isso utiliza uma versão renovada do alto-falante inteligente Amazon Echo para facilitar o controle de voz para dispositivos e sistemas inteligentes de hotel. No futuro, a Amazon pretende fornecer uma opção para os convidados acessarem suas contas por meio dos alto-falantes modificados, para que possam ouvir músicas ou audiolivros comprados anteriormente.

Quarto de hotel inteligente; Quais são os benefícios para proprietários e hóspedes de hotéis

No artigo “Quarto de hotel inteligente; Quais são os benefícios para proprietários e hóspedes de hotéis ” você descobrirá mais sobre como as soluções inteligentes para hotéis podem beneficiar proprietários de hotéis e hóspedes.

Vídeo: exemplo de um quarto de hotel inteligente

Vídeo: Smart Hotel Solutions - Las Vegas Hotels Go High Tech

Automação Hoteleira: Benefícios, Ferramentas e Tendências

A automação hoteleira pode reduzir custos e aliviar o fardo de tarefas repetitivas de sua ocupada equipe. Você sabia que isso também pode melhorar a experiência do hóspede? Desde quartos de hotel inteligentes e concierges robôs até integração de PMS e atendimento ao cliente de IA, este artigo analisa como a automação hoteleira está preparada para revolucionar o setor.

No "Automação Hoteleira: Benefícios, Ferramentas e Tendências”, você aprenderá sobre vários sistemas automatizados e como eles podem beneficiar seu hotel. Descubra as ferramentas que irão agilizar as operações e ajudar os seus hóspedes a desfrutar de uma estadia mais agradável.

Fechaduras de portas de hotéis como soluções inteligentes para hotéis

As fechaduras das portas dos hotéis também podem servir como soluções úteis para hotéis inteligentes. Os modernos sistemas de bloqueio de hotéis podem incluir soluções baseadas em aplicativos móveis ou podem ser conectados a dados biométricos para manter os quartos de hotel mais seguros. Algumas opções também incluem aspectos de automação, como cartões-chave que expiram automaticamente no momento do checkout.

No "Fechaduras de portas de hotéis: os principais tipos de sistemas de fechadura e seus benefícios”Artigo, você poderá explorar diferentes sistemas de fechadura de porta de hotel, aprender sobre seus benefícios e descobrir como selecionar a fechadura certa para o seu hotel.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.

Submeter um artigo

Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.