O software de gestão hoteleira é cada vez mais importante para Indústria hoteleira profissionais, oferecendo maneiras mais eficientes e econômicas de cuidar de muitas tarefas e operações. Neste artigo, você aprenderá sobre as várias soluções de software de gestão hoteleira disponíveis, bem como os principais benefícios que o software hoteleiro pode oferecer.

O que é o software de gerenciamento de hotéis?

Simplificando, o software de gerenciamento de hotel refere-se a qualquer pacote de software projetado para auxiliar no gerenciamento de um hotel, resort ou propriedade semelhante. Os exemplos incluem sistemas de gerenciamento de propriedade (PMS), sistemas de gerenciamento de receita (RMS), software de comprador de taxas, software de gerenciamento de reputação e gerentes de canal. Essas soluções são populares na indústria hoteleira e hoteleira, permitindo que tarefas que anteriormente precisavam ser executadas manualmente em papel sejam executadas digitalmente – geralmente com algum grau de automação.

Soluções de software de gestão de hotéis

A equipe de gerenciamento pode usar uma variedade de soluções de software de gerenciamento de hotel para tornar as tarefas e operações diárias mais fáceis e eficientes. No mínimo, todo hotel moderno requer um sistema de gerenciamento de propriedade (PMS), pois isso permitirá que você gerencie reservas, seu calendário e muito mais digitalmente. Além do uso de um PMS, muitos hotéis também usam uma variedade de outras soluções, incluindo sistemas de gestão de receita, que auxiliam na otimização de resultados financeiros; gerentes de canais de distribuição, que auxiliam na distribuição do estoque nos diversos canais; aplicativos móveis de check-in, que melhoram a experiência do cliente; e software de gerenciamento de reputação e avaliação, que pode ser usado para gerenciar feedback online em várias plataformas.

Essas soluções podem ser usadas individualmente, mas muitas também podem ser conectadas entre si, e essa integração permite que os dados sejam compartilhados entre eles. Além disso, alguns fornecedores de software oferecem soluções completas.

5 benefícios de usar o software de gestão de hotéis

Na era digital moderna, o software hoteleiro é usado para diversos fins, mas conveniência, eficiência, precisão e benefícios financeiros são os principais entre eles. Abaixo, você encontrará cinco vantagens específicas de usar soluções de software de gestão hoteleira dentro de uma propriedade.

1. Processos simplificados

Um grande benefício que pode ser obtido com a adoção de vários gestão hoteleira soluções de software é a capacidade de agilizar processos. Desde a automação de muitas tarefas de distribuição até a geração instantânea de relatórios financeiros, os aplicativos de software podem tornar quase tudo mais eficiente.

A automação permite que certas operações do hotel sejam realizadas mesmo quando a equipe não pode intervir manualmente. Por outro lado, compartilhar dados em toda a propriedade e até mesmo em redes de hotéis pode ajudar a remover barreiras. Além disso, as soluções de software também podem reduzir potencialmente os casos de erro humano.

2. Custos reduzidos

Embora o software hoteleiro exija um investimento financeiro inicial, ao longo de um período de tempo mais longo, esses aplicativos e sistemas podem levar a economias de custo significativas. Isso ocorre porque é necessário menos envolvimento humano em muitos processos do dia-a-dia, enquanto o dinheiro também pode ser economizado em várias outras áreas.

Os custos de mão-de-obra podem ser reduzidos por meio da automação, permitindo que você reduza o número de funcionários que emprega, reduza o número de horas de trabalho ou ganhe com o aumento da produtividade em outras áreas. O software de gerenciamento de avaliações pode aumentar sua reputação, economizando em custos de marketing, enquanto os gerentes de canal podem economizar em custos ligados à distribuição.

3. Aumento da receita

Além de ajudar você a economizar dinheiro, o software de gerenciamento de hotéis também pode ajudar a aumentar a receita que você gera. Por exemplo, os sistemas de gerenciamento de receita podem permitir que você otimize preços e distribuição, usando dados anteriores, dados existentes nos livros e dados mais amplos do setor para ajudá-lo a antecipar a demanda com precisão.

Enquanto isso, o software de inteligência de marketing pode permitir que você crie ofertas personalizadas, com base nos dados do cliente. Por outro lado, os gerentes de canal de distribuição podem permitir que você gerencie a disponibilidade e a visibilidade nos canais de distribuição online. A demanda por quartos de hotel também pode ser aumentada por meio de programas eficazes de gerenciamento de reputação.

4. Melhor experiência do cliente

Outra razão pela qual o software de gestão hoteleira pode ser benéfico porque pode melhorar significativamente o experiência do cliente Sua oferta. Um dos exemplos mais óbvios são os sistemas móveis de check-in e check-out de hotéis, que permitem chegadas e partidas muito mais integradas.

No entanto, as melhorias vão além disso. Muitas soluções PMS oferecem opções de ponto de venda, facilitando o pagamento de serviços de hotel, enquanto sistemas de hotéis inteligentes também permitem que coisas como aquecimento, ar condicionado e luzes sejam otimizadas automaticamente, aumentando o conforto do cliente e tornando seu hotel mais eficiente em termos de energia. o mesmo tempo.

5. Vantagem Competitiva

Por fim, uma das razões mais convincentes pelas quais você deve utilizar soluções de software de gerenciamento hoteleiro é o potencial de obter uma vantagem competitiva sobre os rivais. Muitos pacotes de software fornecerão informações valiosas sobre o setor em tempo real, permitindo que você seja mais competitivo em relação a tarifas de quartos ou descontos de pacotes.

Além disso, o software hoteleiro pode ajudá-lo a construir melhores relacionamentos com os clientes, atrair feedback mais positivo, gerar fidelidade do cliente e economizar dinheiro que poderia ser gasto em outras áreas que aumentarão seu desempenho.

As soluções de software mais importantes para hotéis

O número cada vez maior de soluções de software para hotéis no mercado pode parecer impressionante, desde sistemas de gerenciamento de receita até software para compradores de tarifas. Pode ser difícil saber quais são os mais importantes para as operações do dia-a-dia.

Em nosso artigo, “Software para hotéis: as soluções de software mais importantes para hotéis”, você encontrará informações valiosas sobre as soluções de software mais importantes para o seu hotel ou resort.

Entendendo os sistemas de gerenciamento de albergues

Os sistemas de gerenciamento de albergues são funcionalmente semelhantes aos sistemas de gerenciamento de hotéis, embora se concentrem nas operações e requisitos específicos associados à administração de acomodações de estilo albergue. Embora os recursos específicos dessas soluções de software possam diferir, a maioria compartilha opções e ferramentas básicas semelhantes.

Suponha que você esteja interessado em saber mais sobre os sistemas de gerenciamento de albergues. Por que eles são importantes e os vários recursos que você pode esperar, leia “Sistemas de gerenciamento de albergues: tudo o que você precisa saber”.

O software de gestão hoteleira tornou-se amplamente difundido na indústria hoteleira e vários tipos diferentes de soluções estão disponíveis. Crucialmente, esses sistemas e aplicativos têm o potencial de agilizar processos, reduzir custos, aumentar receitas, melhorar a experiência do cliente e fornecer a você uma vantagem competitiva.

Mais informações sobre software de gestão de hotéis

Você gostaria de aprender mais sobre gestão hoteleira soluções de software que podem ajudá-lo a expandir seu negócio hoteleiro? Nos artigos a seguir, você encontrará mais informações sobre os softwares de gestão hoteleira mais importantes para hotéis:

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.