5 razões para escolher uma solução de BI focada em hospitalidade para seu hotel

Como hoteleiro, entender seus dados não é uma tarefa simples. Muitas vezes, envolve consolidar informações em vários sistemas para entender as preferências dos hóspedes, melhorar a saúde financeira do seu negócio e planejar proativamente o futuro.

Ferramentas de BI focadas em hospitalidade vs. opções genéricas

Inteligência empresarial O software (BI) se tornou uma ferramenta indispensável para hoteleiros que buscam tomar decisões informadas e otimizar suas operações. Enquanto ferramentas genéricas de BI são comumente usadas e oferecem muitos recursos, soluções focadas em hospitalidade fornecem funções especializadas que podem melhorar significativamente o desempenho de um hotel e elevar a experiência do hóspede.

Neste artigo, exploraremos as diferenças entre soluções de BI genéricas e focadas em hospitalidade e os benefícios que uma ferramenta dedicada traz aos hotéis.

A importância do software de Business Intelligence

O software de inteligência empresarial desempenha um papel crucial em ajudar os hotéis a alavancar seus dados de forma eficaz. Ao consolidar e analisar informações de várias fontes, como sistemas PMS de hotéis, sistemas revenue management (RMS) e gateways de pagamento, ferramentas de BI capacitam hoteleiros a tomar decisões estratégicas com base em insights precisos e atualizados.

Aqui estão alguns outros benefícios de usar software de inteligência empresarial.

1. Avaliação do desempenho para melhor tomada de decisão

Uma vantagem fundamental do software de BI é sua capacidade de ajudar as organizações a visualizar dados de desempenho de forma eficiente. Painéis e relatórios personalizáveis fornecem acesso rápido a métricas importantes, incluindo janelas de reserva, duração média da estadia, receita por quarto disponível (RevPAR), níveis de satisfação, previsões de ocupação e eficiência de limpeza.

2. Simplifique a coleta de dados

Os métodos tradicionais de coleta de dados tendem a ser ineficientes e suscetíveis a erros. As soluções de BI simplificam esse processo ao coletar e integrar dados automaticamente de vários sistemas. Essa automação não só economiza tempo, mas também reduz a probabilidade de inconsistências de dados, garantindo que os gerentes sempre tenham acesso a informações precisas e atualizadas.

4. Maximizar a receita e a lucratividade

Com recursos avançados de análise, uma ferramenta de BI pode melhorar significativamente a eficiência do revenue management. Ao alavancar dados históricos, tendências de mercado e análise de concorrentes, os hoteleiros podem otimizar estratégias de preços para maximizar a receita e a ocupação.

Além disso, uma ferramenta de BI pode identificar padrões no comportamento de reservas e destacar canais de vendas de alto desempenho, permitindo que os hoteleiros aloquem recursos onde eles terão o maior impacto na lucratividade.

5. Melhore a experiência do hóspede

O software de BI pode fornecer insights sobre as preferências dos hóspedes, padrões de reserva e feedback, permitindo que os hotéis adaptem suas ofertas para atender às expectativas dos hóspedes. Por exemplo, ao analisar avaliações de hóspedes e respostas de pesquisas, os operadores de hotéis podem identificar áreas para melhoria, como comodidades de quarto ou atendimento ao cliente. Com uma compreensão mais profunda das necessidades dos hóspedes, os hotéis podem criar experiências personalizadas que promovam a fidelidade e impulsionem negócios recorrentes.

3 diferenças entre soluções de BI genéricas e focadas em hospitalidade

Embora ferramentas genéricas de BI ofereçam muitos recursos, elas geralmente não atendem às necessidades específicas do setor de hospitalidade. Em contraste, soluções focadas em hospitalidade são adaptadas para atender aos requisitos exclusivos dos hoteleiros.

1. Mapeamento de dados

Ferramentas genéricas de BI geralmente não têm flexibilidade para mapear campos de dados relevantes para hospitalidade, o que leva à manipulação manual de dados demorada. Soluções focadas em hospitalidade, no entanto, são pré-configuradas com campos de dados específicos do setor, eliminando a necessidade de extrair, transformar e carregar (ETL) dados, facilitando a análise e o relatório de métricas essenciais.

2. Colaboração

Muitas ferramentas genéricas de BI têm funcionalidades isoladas que dificultam a colaboração entre departamentos e podem ser caras para compartilhar devido aos modelos de preços por usuário. Soluções focadas em hospitalidade oferecem recursos de colaboração mais inclusivos, facilitando o compartilhamento de informações sem interrupções entre departamentos.

3. Relatórios

Embora ferramentas genéricas de BI possam fornecer recursos de relatórios estáticos, elas geralmente não têm a personalização e a filtragem granular de que os hoteleiros precisam. Soluções focadas em hospitalidade oferecem recursos de relatórios flexíveis, permitindo que os usuários criem relatórios personalizados que atendam a requisitos comerciais específicos.

5 razões para escolher uma solução de BI focada em hospitalidade

1. Integrado ao PMS

Um dos recursos de destaque de uma solução de BI focada em hospitalidade é sua integração perfeita com o PMS. Essa integração elimina a necessidade de transferências manuais de dados e garante que os dados estejam atualizados e precisos. Ao ter recursos de BI incorporados ao PMS, os hoteleiros podem acessar insights em tempo real sem alternar entre várias plataformas, facilitando o monitoramento do desempenho e a resposta rápida às mudanças.

2. Relatórios personalizáveis e visualização de dados

Uma solução de BI específica para hospitalidade oferece relatórios personalizáveis e opções de visualização de dados sob medida para as necessidades exclusivas dos hotéis. Os operadores podem criar painéis personalizados que destacam os principais indicadores de desempenho relevantes para sua propriedade e atualizá-los em tempo real para que, quando o relatório mudar, a visualização também mude.

Essa flexibilidade permite que os hotéis se concentrem nas métricas mais importantes para seus negócios, facilitando uma tomada de decisão mais rápida e eficaz.

3. Relatórios de várias propriedades

Para grupos e redes hoteleiras, uma ferramenta de BI focada em hospitalidade fornece recursos de relatórios multipropriedade que normalmente não são encontrados em soluções genéricas. Esse recurso permite que os operadores analisem o desempenho em diferentes locais, comparem KPIs e identifiquem tendências nos níveis de propriedade e portfólio. Os relatórios multipropriedade são essenciais para entender os pontos fortes e fracos de cada propriedade, garantindo que os recursos sejam alocados de forma otimizada.

4. Colaboração interdepartamental

Com uma solução de BI focada em hospitalidade, todos os departamentos — revenue management, marketing, operações e finanças — podem acessar o mesmo conjunto de dados, promovendo colaboração e alinhamento. Essa abordagem unificada garante que cada equipe trabalhe em direção aos mesmos objetivos, usando dados consistentes para informar suas decisões. A colaboração entre departamentos é especialmente importante na hospitalidade, onde a eficiência operacional e a satisfação do hóspede dependem de uma comunicação perfeita.

Os usuários também podem compartilhar relatórios com stakeholders externos ou equipes operacionais, ao mesmo tempo em que restringem o acesso ao sistema. Essa capacidade de compartilhar atualizações sem criar novos usuários melhora a segurança e aumenta a transparência.

5. Dados extraíveis

Diferentemente de soluções genéricas de BI, uma ferramenta de BI específica para hospitalidade permite fácil extração de dados, permitindo que os hoteleiros sejam criativos e criem fluxos de trabalho personalizados e automação com ferramentas existentes. Usando APIs abertas, os hoteleiros têm a flexibilidade de usar seus dados como quiserem, permitindo processos mais rápidos para atualizações em tempo real.

Investir em uma solução personalizada

Em um mundo orientado por dados, escolher a solução certa de inteligência empresarial é essencial para o sucesso de um hotel. Enquanto ferramentas genéricas de BI oferecem insights básicos, uma solução de BI focada em hospitalidade é projetada especificamente para as necessidades exclusivas do setor hoteleiro. Da integração de PMS integrada e relatórios personalizáveis à colaboração entre departamentos e dados extraíveis, uma ferramenta de BI específica para hospitalidade fornece aos hoteleiros os insights de que precisam para otimizar o desempenho, aumentar a satisfação dos hóspedes e impulsionar a lucratividade.

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