Uma parte significativa para obter o máximo de uma estratégia de hotel revenue management envolve manter-se atualizado com as últimas tendências revenue management e implementar estratégias associadas enquanto investe em tecnologia relevante. Neste artigo, você pode aprender tudo sobre os últimos desenvolvimentos revenue management em 2025 para ficar à frente do jogo.

Índice:

Noções básicas de gerenciamento de receita

Antes de entrar em algumas tendências específicas de gestão de receitas que você deve conhecer, é importante entender o que é gestão de receitas. Essencialmente, é a prática de vender o melhor produto para a melhor pessoa, no melhor momento, pelo melhor preço, utilizando o melhor canal para maximizar os resultados financeiros.

Confira o “Gerenciamento de receita; explicado claramente! ” artigo para uma explicação muito mais abrangente de gerenciamento de receita, a história do gerenciamento de receita, por que é tão valioso, como ele difere do conceito semelhante de gerenciamento de rendimento e os principais indicadores de desempenho (KPIs) que são usados para rastrear o desempenho.

Mantenha-se atualizado com as últimas tendências de gerenciamento de receita

A gestão de receitas é vital para quem está no Indústria hoteleira na esperança de maximizar os resultados financeiros. É um processo que usa dados e outras informações para antecipar a demanda para otimizar preços, distribuição e marketing. No entanto, acompanhar as últimas tendências de gerenciamento de receita também é crucial.

Afinal, o comportamento do consumidor está mudando o tempo todo, e novas tecnologias surgem e se tornam mais importantes. Além disso, o cenário de distribuição está em constante desenvolvimento e novas estratégias estão sempre sendo testadas. Ao manter-se atualizado, você pode obter o máximo de seus negócios e ficar à frente de seus rivais.

24 Revenue Management Trends for 2025 to Stay Ahead of the Game

Nesta seção, você pode aprender sobre seis das principais tendências de gerenciamento de receitas das quais você precisa estar ciente. Como gerente de receita ou líder de negócios no setor de viagens e turismo, entender essas tendências e adotar as estratégias associadas pode ajudar a dar a você uma vantagem competitiva.

1. Dados omnicanal no gerenciamento de receitas de hotéis

Entre as principais tendências de gestão de receitas está um maior foco nos dados omnicanal e na análise eficaz desses dados. Essencialmente, os dados omnicanal referem-se aos dados coletados de todas as interações com os clientes em todos os canais. É crucial que esses dados sejam vistos de forma holística, em vez de mantê-los separados de acordo com esses canais.

Quando vistos como um todo, esses dados podem fornecer insights úteis para auxiliar no gerenciamento de receitas. Por exemplo, pode ajudar a descobrir alguns dos pontos críticos na jornada do cliente ou alguns dos problemas comuns do cliente. A resolução destes problemas pode então impulsionar a geração de receitas e os resultados financeiros globais.

Tabela: Principais Aspectos do Uso Omnicanal na Gestão de Receitas Hoteleiras

Aspecto chave Descrição Benefícios
Reserva e serviço unificados Preços e disponibilidade consistentes em todos os canais com atendimento ao cliente uniforme. Reduz discrepâncias de reservas, garante um serviço contínuo e fortalece a reputação da marca.
Integração e Personalização de Dados Integração de dados de clientes entre canais para serviços personalizados e esforços de marketing. Aumenta a fidelidade dos hóspedes através de experiências personalizadas e melhora a eficácia das campanhas de marketing.
Gerenciamento em tempo real Utiliza dados em tempo real de todos os pontos de contato para ajustes dinâmicos de preços e serviços. Permite resposta ágil às demandas do mercado, otimizando receita e eficiência operacional.
Experiência aprimorada do hóspede Concentra-se em melhorar a jornada geral desde a reserva até a pós-estadia, aproveitando serviços integrados. Aumenta a satisfação e a fidelidade dos hóspedes e a probabilidade de novos negócios.

2. Uso de Inteligência Artificial na Gestão de Receitas

O uso de tecnologia de inteligência artificial é outra grande tendência de gestão de receitas que os hotéis precisam estar atentos. A IA pode ser extremamente valiosa nesta área porque a recolha e análise de dados é crucial para a gestão de receitas. A IA é capaz de analisar dados e extrair insights muito mais rápido do que os humanos.

A IA também pode permitir que muitas das principais atividades de gestão de receitas sejam total ou parcialmente automatizadas. Por exemplo, a IA poderia analisar tendências nos dados e determinar que o curso de ação mais eficaz seria reduzir as tarifas dos quartos. A IA também pode ser configurada para realizar esse ajuste automaticamente no momento ideal.

Vídeo: Revolucionando o gerenciamento de receitas de hotéis com IA e aprendizado de máquina

3. Preços de gerenciamento de receita auxiliar

A gestão de receitas auxiliares refere-se à gestão de receitas relacionadas a serviços hoteleiros adicionais além da venda Quartos de hotel. Existem muitos exemplos diferentes de serviços auxiliares, incluindo serviços de alimentação no local, serviços de bebidas no local, serviços de lazer, serviços de spa, passeios, hospedagem de eventos, loja de presentes ou até entrega de comida.

Para os hotéis, os serviços auxiliares proporcionam uma oportunidade para maximizar as receitas, e a otimização destes fluxos de receitas adicionais tornou-se uma das maiores tendências de gestão de receitas. Existe ainda um forte elemento estratégico, como a definição de serviços adicionais ao preço certo, o ajustamento dos preços com base na procura e a promoção eficaz destes serviços.

4. Gestão de receita total

Entre as tendências de gerenciamento de receita mais importantes a se conhecer está o conceito de gerenciamento de receita total. Em hotéis, a gestão de receitas geralmente se concentra em preços, distribuição, e marketing de quartos de hotel. No entanto, com o gerenciamento de receita total, o foco se volta para gerar o máximo de dinheiro possível de todos os fluxos de receita.

Na verdade, o conceito de gerenciamento de receita total não é nada novo. Ainda assim, uma combinação de fatores, incluindo limitações tecnológicas e falta de compreensão dentro do setor, fez com que o foco fosse mais estreito no passado. No entanto, os hotéis podem aumentar muito seus resultados adotando uma abordagem de gerenciamento de receita total.

Vídeo: Gerenciamento total da receita do hotel

5. Tecnologia Hoteleira

A tecnologia nova e emergente sempre será uma das tendências de gerenciamento de receita mais críticas a serem acompanhadas. Algumas das maiores tendências tecnológicas incluem o uso de software de gestão hoteleira, o surgimento de software especializado em gerenciamento de receita e outras ferramentas, como software de upselling. De acordo com o Relatório de Mercado do Sistema de Gestão de Receitas pela The Insight Partners, o mercado global de sistemas de gerenciamento de receitas deve crescer para $37.106,75 milhões até 2028.

Enquanto isso, o software de inteligência de negócios é cada vez mais usado para facilitar e apoiar a tomada de decisões de negócios com base em dados. Claro, a natureza da tecnologia hoteleira é que ela evolui constantemente, por isso é essencial estar sempre atento aos novos desenvolvimentos e estar disposto a adotar novas abordagens.

Para mais informações sobre tecnologia hoteleira, leia “Tendências de tecnologia hoteleira: as próximas inovações que você deve conhecer.”

6. Colaboração interdepartamental

Outra tendência importante de gerenciamento de receita a ser observada é a maior necessidade de colaboração entre departamentos. Essa sempre foi uma parte importante do gerenciamento de receita eficaz, porque diferentes departamentos devem colaborar para compartilhar dados relevantes e garantir que suas estratégias estejam alinhadas com objetivos de negócios mais amplos.

No entanto, a colaboração tornou-se ainda mais crítica à luz do aumento do gerenciamento de receita total. Por exemplo, um hotel não deve apenas buscar vendas adicionais e vendas cruzadas em um nível amplo, como incluir reservas em restaurantes nas vendas, mas cada departamento também deve fazer vendas adicionais e vendas cruzadas, como a venda de refeições maiores ou extras, como vinho, sobremesa, etc. As previsões de gerenciamento de receita também podem auxiliar no planejamento da equipe de limpeza, restaurante e cozinha.

7. Dados, dados e mais dados

Dados está no centro de qualquer boa estratégia de gestão de receitas, e a gama de dados disponíveis para os hotéis é vasta, incluindo dados históricos, tendências atuais, dados de concorrência, dados de mercado mais amplos, análises online, dados contábeis e muito mais. Isso requer o uso cuidadoso da análise de dados para alcançar os melhores resultados.

A análise dos dados precisa ser realizada de forma estruturada, e os dados precisam ser interpretados para que possam ser usados para informar as decisões. A partir daí, as estratégias podem ser ajustadas com base nos dados que informam sobre a situação atual do mercado, demanda futura e outras necessidades, levando a melhores decisões e resultados de negócios.

8. Demanda de mercado prospectiva

Historicamente, a gestão de receitas baseou-se em dados passados para antecipar a procura futura. No entanto, uma das principais tendências de gestão de receitas que você precisa conhecer é o aumento dos dados prospectivos de demanda do mercado. Isto se refere a dados claros sobre os níveis de demanda futuros, normalmente dos concorrentes.

Aqueles envolvidos com gestão hoteleira podem acessar dados contábeis de hotéis rivais e outras formas de dados que podem ser usadas para obter uma noção muito mais clara de como será a demanda no futuro. Torna-se muito mais fácil fazer planos firmes para responder estrategicamente usando essas informações.

Tendências de gerenciamento de receita – demanda de mercado voltada para o futuro

9. Visualização de dados

Para atingir o desempenho máximo, é essencial monitorar e compreender continuamente o desempenho dos negócios. Quais são suas principais fontes de receita? Qual é a receita por canal de distribuição? Quais custos estão associados a cada canal de distribuição? Qual o desempenho do livro atual por hotel, tipo de quarto, segmento, restaurante e bar?

With so much information to monitor, and with some of this information changing constantly, visualization can be a crucial tool for understanding your entire business. It can assist with identifying important changes, noticing revenue management trends, and giving yourself the best possible chance of reacting quickly to opportunities and risks. As a bonus, visualization can also help you to present information to different departments, making collaboration easier.

10. Competitive Pricing Strategies

Competitive pricing is one of the major revenue management trends focused on setting prices based on the behavior of rivals. It involves monitoring rates in the wider market and making adjustments to pricing accordingly. The use of competitive pricing can be valuable because it prevents your pricing from becoming out of line with industry standards. By setting prices based on market trends, you can also avoid underpricing your products and services.

A high-quality competitive marketing strategy requires real-time data analysis and artificial intelligence is increasingly playing a role with this. However, it is not the same as simply matching competitor prices, as you will need to factor in differences in service standards, guest expectations and customer demand too.

11. Accurate and Intelligent Forecasting

Forecasting is the process of using past and current data, including internal and wider market data, to predict future demand and trends. It relies on analytics technology and an understanding of market patterns. Forecasting is important because it allows you to anticipate future events and plan for them in advance. This can include spikes or drops in demand, changes in customer behavior and shifts in competitors’ strategies.

In the hotel industry, forecasting is one of the single most important revenue management trends. By anticipating demand, hotels can adjust pricing, distribution, and marketing in order to maximize demand, revenue, and profit. Many businesses use dedicated revenue management software, which can help to automate some of this too.

12. Positional Pricing Strategies

Positional pricing is a strategy where prices are set in accordance with competitors and your position in the market. It considers a variety of factors, such as the quality of what is being sold and your own reputation. This pricing strategy is useful for establishing a clear position in the marketplace. For example, hotels can be broadly divided into budget, mid-range, high-end and luxury hotels and pricing will typically reflect this.

When it comes to major revenue management trends, positional pricing helps to keep pricing in line with rivals, while still considering the fundamental differences between your businesses. Positional pricing can also serve as a way of flagging the service standards customers can expect.

13. Real-Time Data Analysis and Insights

Real-time data analysis is the process of extracting insights from data as the information becomes available. This allows your business to identify patterns or revenue management trends as they develop. The importance of real-time data analytics lies in the rapid response times it can facilitate. If you are able to draw actionable insights quickly, you can take the necessary action in a timely fashion.

Examples of some of the data it can be useful to analyze in real-time include changes in overall demand for hotels in the region, changes in competitor prices and changes in your own number of bookings. It can also be valuable to track any changes in sentiment around your brand, especially on social media.

14. Automation in Revenue Management

Automation describes use of technology to automatically perform actions that would usually require human intervention. In terms of revenue management trends, technology can be used to automatically make changes to your strategy. Some degree of automation is valuable because you may need to make changes to your strategy quickly, in response to events. Automation can also reduce human error and alleviate the workloads of your employees.

Automation within revenue management is often handled through revenue management software, which will generally include AI and machine learning components. The most advanced software can quickly analyze data, identify key trends and automatically take appropriate action, such as adjusting your prices or availability information. One of the biggest advantages of automation is it can be relied upon at all times of the day and night.

15. Use of Cloud Technology

Cloud technology refers to the delivery of computing services over the internet. The technology itself relies on a network of servers, which are able to host software, store data and provide on-demand services. Cloud computing has emerged as one of the single most important revenue management trends, offering convenience and additional security. Using the cloud can also help to provide remote access to valuable software and data.

Many of the best revenue management software solutions are now delivered on a software as a service (SaaS) basis, using cloud technology. Cloud storage offers benefits for collaboration, making it easy for data to be kept up-to-date for all users. Storing information in the cloud also avoids having a single point of failure for your data.

16. Discount Pricing Strategies

Discount pricing strategies revolve around reducing prices for hotel rooms and other services. The basic premise is to charge a lower price, in order to increase demand and attract more bookings. Offering discounts is one of the most popular revenue management trends because it helps you to attract guests who may otherwise be priced out. This can prevent situations where you have empty hotel rooms.

Discount pricing is often deployed during times of the year where demand would typically be low. In general, for revenue management, it is better to fill a room for a discounted price than to leave it empty. The discounts can take many forms, including early or late-booking discounts, package deals and discounts based on the length of the stay.

17. Dynamic Optimization

Dynamic optimization is a price management approach, where rates are adjusted through complex algorithms. This enables rates to change based on demand, market conditions and competitors’ actions. The use of dynamic optimization is beneficial because it uses a variety of data points to ensure you always have the right pricing strategy. This allows you to maximize earnings, while optimizing demand.

For hotels, it is essential to strike the right balance between rates and occupancy, so you are always optimizing the amount of revenue and profit you are making. Dynamic adjustments allow this to be achieved continually, over time. Effectively, like other revenue management trends, this strategy is about extracting maximum revenue from each guest, while still retaining a level of demand for hotel rooms that allows you to be profitable.

18. Dynamic Package Creation

Dynamic package creation is a strategy where package deals are created dynamically, based on available data. For example, a package may be created for a specific customer, according to their interests or preferences. An ability to create dynamic packages has quickly become one of the key revenue management trends, offering greater personalization. This, in turn, ensures users are targeted with relevant deals.

When used to good effect, dynamic package building means you can offer more appealing deals, which are more likely to result in a booking. Systems must be in place to manage room rates, availability data and market conditions. Packages may include a room and a combination of services, like meals, drinks, transportation, or spa treatments.

19. Customer Retention as a Priority

Customer retention is the process of building long-term relationships with customers, so they keep coming back. This is typically achieved by understanding customer expectations and meeting or exceeding them. Retaining customers is important because it allows you to maximize the lifetime value of your customers. Additionally, it can allow you to fill rooms while minimizing your marketing expenditure.

Some relevant revenue management trends include retargeting customers through marketing and analyzing customer data to identify patterns. This can potentially allow you to attract guests back at the right time. Of course, customer retention also relies on appropriate pricing and delivering excellent service.

20. Mobile Optimization Strategies

Mobile optimization consists of ensuring online services can be comfortably accessed and used on mobile devices. This most commonly refers to your hotel website and booking engine, but can also include apps and social media channels. Mobile optimization is one of the most crucial revenue management trends because a large number of bookings and searches now originate from smartphones. It is vital that these users can carry out key actions on that device.

In particular, the entire booking process must be able to be completed, from start to finish, using a touchscreen. All text should be legible and navigation should be intuitive. It is generally recommended to design your entire website with a mobile-first approach and then scale up for your desktop website, rather than creating a desktop website and scaling down for mobile.

21. Customer Loyalty Programs

Customer loyalty programs are structured programs that provide incentives for customers to regularly stay with your hotel. Generally, members will earn points over time, which can then be redeemed for rewards. Running a customer loyalty program offers a clear reason for guests to return to your hotel time and time again. As a result, you can increase customer retention and generate more revenue from these customers.

Typical rewards include discounts on rooms, free access to additional hotel services, or even free nights as part of a longer stay. Customers earn more points the more they stay with your hotel or engage with your brand. Like many revenue management trends, loyalty programs are ultimately designed to maximize demand.

22. Focusing On Predictable Demand

Predictable demand is a term used describe demand for hotel rooms that can be reasonably anticipated. By focusing on predictable demand, hotels can eliminate a lot of uncertainty and plan their finances accordingly. Unlike many revenue management trends, focusing on predictable demand can earn you some almost guaranteed wins. It is also important for taking action to prevent damage caused by anticipated periods of low demand.

To understand predictable demand, you will need to analyze all available data, including data on your own books, upcoming events, annual festivals and past data around shifts in demand and repetitive behavioral patterns. Once predictable demand is understood, pricing can be based around the anticipated number of bookings.

23. Price per Segment Strategies

Price per segment is a pricing strategy where different prices are set for different sub-sections of the market. This could include, for example, setting different rates for corporate and leisure customers. A price per segment strategy is a popular revenue management trend because it allows you to set pricing in a way that appeals to different target groups. This can maximize your earnings, while keeping demand for rooms high.

Hotel rooms may hold different value to different types of customers and a price per segment approach reflects this. Success requires an understanding of what each group is actually looking for. Therefore, price per segment strategies rely on data analysis and actionable insights about how your hotel is perceived by different groups.

24. Price Sensitivity Analysis

A price sensitivity analysis explores the relationship between changes in pricing and changes in demand. It allows you to better understand precisely what happens when you set different room rates in your hotel. This is among the most vital revenue management trends to implement and can help to shape your entire revenue management strategy. Understanding price sensitivity can prevent room rate changes that drive down demand.

It is important to understand that different customers may have different levels of sensitivity to price changes. Their response can also differ dramatically based on the extent of any price shift. High-quality price sensitivity analysis also includes visualization of data through tables, charts and graphs. This enables you to more easily understand how much pricing can change before it negatively impacts bookings.

Mais estratégias de gerenciamento de receita

Além de acompanhar as últimas tendências de gerenciamento de receita em um sentido geral, também é crucial que você adoteestratégias atualizadas de gerenciamento de receita. Desde a segmentação e otimização de preços até a adoção do SEO e a oferta de incentivos para reservas diretas, essas estratégias devem ter como objetivo maximizar a receita e o lucro.

Verificação de saída “Estratégias de gerenciamento de receita para expandir seu negócio de hotéis” para encontrar um detalhamento completo de algumas das estratégias mais importantes a serem adotadas nessa área e explicar como elas podem ajudar no crescimento.

Mais dicas de gerenciamento de receita

Junto com essas tendências gerais e estratégicas de gestão de receitas, também pode ser valioso para um gerente de receitas acessar dicas mais amplas de gestão de receitas. Por exemplo, a sua empresa adotou uma cultura de gestão de receitas? A sua manutenção de registros é consistente? Você está usando a automação e focando-a nas áreas certas?

Leia o “Dicas de gerenciamento de receitas para hotéis” artigo para saber mais sobre as melhores práticas de gestão de receita em hotéis e por que essas práticas são tão benéficas.

Tendências de gerenciamento de receitas – Mais dicas de gerenciamento de receitas

Tendências de marketing de hotéis

Também é importante enfatizar que as tendências de gerenciamento de receitas não são as únicas tendências que os líderes de negócios hoteleiros precisam estar atentos. Acompanhar as últimas tendências do marketing hoteleiro também é essencial. Isso ajuda a maximizar o alcance e a reputação, além de garantir que outros hotéis não ganhem vantagem em termos de exposição.

Leitura “Marketing de hotéis; As últimas tendências da indústria hoteleira ” para obter informações sobre marketing de experiência do cliente, inteligência artificial, marketing de influenciadores, conteúdo gerado pelo usuário e outras tendências de marketing hoteleiro.

As soluções de software para hotéis mais importantes

Finalmente, além de adotar as tendências mais atualizadas de gestão de receitas, é essencial manter contato constante com soluções úteis de software hoteleiro. Essas soluções incluem sistemas de gerenciamento de propriedades, sistemas de gerenciamento de receitas, software de gerenciamento de reputação e software de avaliação de taxas. De acordo com o Relatório Global de Mercado do Sistema de Gestão de Receitas Hoteleiras pela Verified Market Reports, o mercado global de sistemas de gestão de receitas hoteleiras deverá crescer a um CAGR de 8,7% entre 2021 e 2028.

Dê uma olhada em “Software para hotéis: as soluções de software mais importantes para hotéis” para uma análise dos principais aplicativos de software que podem ajudar um gerente de receitas de hotel, gerente de marketing ou gerente geral.

Perguntas frequentes sobre tendências de gerenciamento de receita

A análise de tendências requer a análise dos dados coletados para identificar padrões e aproveitá-los em projeções de tendências futuras. Basicamente, ao estudar como o mercado e os clientes responderam aos acontecimentos do passado, pode-se determinar a probabilidade de reações futuras. Isso permite preços que antecipam um mercado em constante mudança.

A IA e outras formas de aprendizagem automática permitirão uma análise de dados mais robusta. Isto, por sua vez, fornecerá projeções mais precisas e permitirá exames detalhados de pontos de dados individuais, como dados demográficos singulares. Da mesma forma, permitirá uma otimização mais fácil de todo um fluxo de receitas, em vez de componentes singulares, como vendas de quartos.

As plataformas móveis criam uma conexão instantânea entre o hotel e o cliente. Isso permite reserva direta junto com recompensas e ofertas personalizadas. Também permite marketing direcionado por meio de serviços baseados em localização.

A demanda por quartos muda de acordo com a temporada e as tarifas precisam refletir isso para maximizar o lucro. Muitas vezes, um hotel pode atrair novos hóspedes reduzindo os preços durante a baixa temporada.

Cada segmento tem potencial, necessidades e comportamentos únicos. Ao dar atenção individual a cada um, um hotel pode otimizar os fluxos de receita e a satisfação do cliente ao mesmo tempo.

Manter o ritmo com a tecnologia emergente e adotar estratégias baseadas nas tendências mais atualizadas de gerenciamento de receita é uma parte importante da otimização dos resultados financeiros e evita dar aos rivais uma vantagem competitiva. As tendências mencionadas estão entre as mais importantes agora, mas é importante monitorar continuamente os desenvolvimentos.

Quer saber mais sobre tendências em setores relacionados?

É essencial estar ciente de todas as tendências futuras nas indústrias de hospitalidade e turismo. Embora algumas tendências possam afetar vários setores, algumas são específicas do setor. Você pode aprender mais sobre tendências em diferentes setores nos artigos a seguir.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é a plataforma de conhecimento líder para a indústria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experiência do cliente.

Explore conselhos de especialistas sobre gestão, marketing, revenue management, operações, software e tecnologia em nosso dedicado Hotel, Hospitalidade, e Viagem de Turismo categorias.

Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.