A tecnologia de vídeo de realidade virtual interativa na indústria hoteleira pode fornecer uma vantagem competitiva e permitir que os clientes experimentem como é um hotel antes de fazer uma reserva. No entanto, também existem outras vantagens em utilizar esse método de marketing específico. Neste artigo, você aprenderá mais sobre seis razões principais pelas quais cada hotel em operação hoje deve ter seu próprio vídeo de realidade virtual.

O que é marketing virtual?

A realidade virtual é baseada em tecnologia, imergindo os usuários em ambientes digitais realistas, permitindo que eles olhem ao redor e vejam o ambiente digital em vez do mundo real em que estão. O marketing virtual é a prática de usar vídeo de realidade virtual e tecnologia de imagem para promover produtos e serviços. É especialmente popular na indústria do turismo porque é uma indústria baseada em 'experiências'. O vídeo VR pode fornecer experiências virtuais realistas que mostram hotéis e atrações com precisão.

Tecnologia e consumidores estão prontos para a realidade virtual

As coisas mudaram e os consumidores estão prontos para o vídeo VR. Moderno viagem realidade virtual os vídeos também são baseados na web, podem ser exibidos em todos os navegadores da web modernos e podem ser experimentados em quase todos os dispositivos, como telefones celulares, tablets, computadores de mesa e, é claro, em headsets de realidade virtual.

Além disso, hoje em dia, o conteúdo de vídeo é popular entre os viajantes que planejam sua próxima viagem porque é mais envolvente do que o texto e pode fornecer uma imagem real do que esperar. Os consumidores também gostam de vídeos porque são divertidos e fáceis de digerir, enquanto os profissionais de marketing apreciam seu potencial para oferecer um excelente retorno sobre o investimento (ROI).

Nos últimos tempos, a ascensão de marketing de vídeo também foi complementado pela ascensão do marketing de realidade virtual e, de várias maneiras, os dois tipos de marketing andam de mãos dadas. No entanto, tradicionalmente, um dos obstáculos para os profissionais de marketing virtual era o custo dos headsets de realidade virtual e a necessidade de software especializado.

6 razões pelas quais seu hotel deve ter um vídeo de realidade virtual

Para um hotel, há uma série de razões pelas quais o vídeo de realidade virtual interativo pode ser benéfico. Abaixo, você encontrará seis das razões mais importantes pelas quais sua propriedade deve utilizar a tecnologia de vídeo VR.

1. Experiência em Marketing

Os potenciais hóspedes procuram as férias ideais e precisam de saber que estão a tomar a decisão certa quando reservam o seu hotel. Portanto, um dos principais benefícios do vídeo de realidade virtual é a capacidade de os clientes experimentarem uma propriedade e suas instalações antes da reserva, proporcionando-lhes segurança adicional. Um vídeo VR permite que os hóspedes em potencial conheçam sua propriedade e onde tudo está antes de visitá-los, desde a recepção até os diferentes tipos de quartos e até a área da piscina, academia, restaurante e outras instalações. Ele também pode ajudar os planejadores de eventos, permitindo que eles entendam o que o hotel pode oferecer antes de fazer uma reserva.

2. Criação de Valor

Dizem que uma imagem vale mais que mil palavras, e um vídeo vale mais que mil fotos. Se for esse o caso, o vídeo de realidade virtual não tem preço, e seu uso para demonstrar valor é um exemplo disso. Com hotéis, explicar seu USP em texto e transmitir a aparência distinta de sua propriedade pode ser um verdadeiro desafio. As imagens estáticas podem ajudar nisso, mas um vídeo interativo de realidade virtual é a próxima melhor coisa depois de estar fisicamente presente. Como resultado, os clientes em potencial poderão ver em primeira mão as qualidades únicas de seu hotel e obter uma noção muito mais clara de por que seus quartos têm uma relação preço-qualidade melhor do que os rivais.

3. Elementos interativos

Uma das melhores coisas sobre as produções de vídeo VR é a capacidade de adicionar elementos interativos. Por exemplo, quando um usuário entra virtualmente em seu hotel, você pode garantir que ele seja recebido de forma calorosa e profissional por uma recepcionista, que pode aconselhá-lo sobre a navegação na propriedade, dando-lhe um exemplo do seu atendimento. Além disso, “pontos de informação” interativos também podem ser configurados para acionar determinados eventos. Os clientes podem usá-los para receber mais informações, abrir os formulários de reserva de quarto de hotel e restaurante, ver reuniões ocorrendo em diferentes configurações (por exemplo, estilo banquete versus estilo de sala de reuniões), ver configurações de eventos (por exemplo, casamentos, reuniões de negócios) ou ouça o chef apresentando sua equipe e explicando o menu do restaurante do hotel.

4. Aumente as reservas diretas

As reservas diretas são preferíveis para hotéis devido à falta de comissão que precisa ser paga a eles. No entanto, gerar reservas diretas é um verdadeiro desafio no mundo moderno, especialmente quando agentes de viagens online como Expedia e Booking.com oferecem conveniência, comparações instantâneas de preços e outros benefícios. NO ENTANTO, um tour de hotel VR pode fazer uma diferença real aqui, pois a experiência imersiva pode ajudar os usuários a se decidirem rapidamente. Adicionar a funcionalidade de reserva direta ao seu vídeo de realidade virtual pode capitalizar isso, resultando em conversões mais rápidas. O aumento nas reservas também pode trazer benefícios de gerenciamento de receita.

5. Aumente o Up-Sell e o Cross-Sell

Clientes em potencial experimentando seu hotel e suas instalações em "realidade" – em combinação com informações interativas adicionais – fornecem a você maneiras inovadoras de inspirar os hóspedes a comprar produtos complementares ou a entender o valor do upgrade. Com isso em mente, é perfeito para estratégias de up-selling e cross-selling. Por exemplo, os viajantes podem visualizar facilmente diferentes tipos de quartos e o que os torna únicos, desde o tamanho da cama e vista até a presença de uma varanda. Isso torna mais fácil inspirar os hóspedes a atualizar. Alternativamente, uma garrafa de champanhe pode ser configurada para aparecer no vídeo do hotel quando clientes em potencial visitam uma de suas suítes nupciais. Esta é uma oportunidade ideal para levar os usuários a comprar champanhe como um produto adicional.

6. Vença a competição

Em última análise, o marketing de vídeo VR pode ser benéfico em um setor altamente competitivo, onde os viajantes têm uma enorme variedade de opções para escolher. Afinal, a realidade virtual é uma ferramenta de marketing inovadora. A adoção desse método diferenciará seu hotel dos concorrentes que não usam vídeo VR, apresentando sua propriedade como moderna e inovadora. Ao fornecer um vídeo de realidade virtual, você pode aumentar as chances de os clientes reservarem seu hotel. Isso pode ajudar a fornecer uma vantagem competitiva sobre hotéis rivais na mesma cidade ou região, hotéis rivais em destinos semelhantes em todo o mundo ou até mesmo hotéis rivais em locais muito diferentes, oferecendo uma experiência de viagem amplamente semelhante.

O uso de vídeo VR dentro dos hotéis é cada vez mais difundido, pois oferece aos clientes a capacidade de experimentar como é uma propriedade e oferece aos hotéis oportunidades de mostrar seu(s) USP(s), fazer up-sell, cross-sell, demonstrar valor e aumentar o número de reservas diretas feitas.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.