A receita por quarto ocupado, ou RevPOR, é um KPI usado dentro gestão hoteleira para avaliar o desempenho financeiro. Como resultado, pode desempenhar um papel em uma estratégia de gerenciamento de receita. Seu principal valor para os proprietários de hotéis é dar a eles uma ideia exata de quanta receita eles obtêm com os quartos que conseguem vender.

Índice:

 

O que significa RevPOR?

A RevPOR preocupa-se com a receita gerada pelos quartos ocupados como métrica de desempenho. Difere da tarifa média diária (ADR) ao incluir a receita decorrente de itens como serviço de quarto e difere da receita por quarto disponível (RevPAR) porque considera apenas os quartos ocupados.

Para gestão de receitas para fins, pode dar aos proprietários uma noção de quanta receita eles estão gerando, em média, de cada pessoa que se hospeda no hotel, fornecendo alguma indicação dos hábitos de gastos individuais.

Por que o RevPOR é importante?

Então, para que realmente serve o RevPOR e por que isso é importante? O RevPOR é um importante indicador de desempenho porque se concentra em quanta receita é extraída, em média, por cada quarto ocupado no hotel. Devido a este foco nos quartos ocupados, a métrica é menos influenciada pelas mudanças na procura, como durante a época baixa de um hotel.

Além disso, é uma métrica que se concentra não apenas na receita de quartos, mas também na receita gerada pelos quartos ocupados por outros serviços e produtos hoteleiros, incluindo bar, restaurante e instalações de lazer. Isso fornece ao hotel informações valiosas sobre como ele ganha dinheiro com os hóspedes que consegue atrair.

Tabela: Importância do RevPOR

Aspecto do RevPOR Aplicação em Gestão Hoteleira Informações fornecidas
Otimização de receita Mede a receita gerada por quarto ocupado, incluindo serviços auxiliares. Ajuda a identificar fluxos de receita bem-sucedidos e áreas que precisam de melhorias.
Análise Holística de Receita Inclui todas as receitas provenientes de quartos ocupados, não apenas as taxas de quarto. Destaca a eficácia dos esforços de venda cruzada e upsell no hotel.
Planejamento estratégico Orienta decisões sobre preços, promoções e ofertas de serviços. Fornece dados para melhorar a experiência do hóspede e aumentar os gastos gerais.
Comparativo de desempenho Permite a comparação em diferentes períodos ou em relação aos padrões do setor. Permite acompanhar melhorias ou quedas na receita por quarto ocupado.
Eficiência operacional Auxilia no gerenciamento de custos operacionais em relação à receita gerada. Ajuda a otimizar a alocação de recursos com base na contribuição das receitas dos serviços.

Como você calcula o RevPOR?

A fórmula simples para calcular a receita KPI por quarto ocupado (RevPOR) é a seguinte:

RevPOR = Receita total gerada por quartos ocupados / Número de quartos ocupados
Usos e limitações

Embora RevPOR tenda a ser utilizado um pouco menos do que ADR e RevPAR, é útil para gestão de receitas propósitos, porque dá aos hotéis uma ideia de quanta receita eles geram por hóspede e, ao contrário das métricas mencionadas acima, inclui a receita gerada por coisas como serviço de quarto. Dito isto, uma limitação do RevPOR como KPI é que não se preocupa com as taxas de ocupação.

Vídeo: Calculando RevPOR

O que é um exemplo de RevPOR?

Ao explorar a questão 'O que é RevPOR?' pode ser útil fornecer um exemplo.

Para calcular o RevPOR, deve-se primeiro calcular a receita total e depois dividir esse número pelo número de quartos ocupados no período em questão. Por exemplo, se o seu hotel gera um total de $20.000 e 174 quartos estão ocupados, o cálculo para RevPOR seria $20.000 / 174 = $114,94. Portanto, RevPOR seria $114.94.

Qual é a diferença entre RevPOR e RevPAR?

RevPOR e RevPAR são duas métricas de desempenho muito diferentes, então para que é usado o RevPOR e é mais importante que o RevPAR? O RevPOR é valioso porque se concentra no desempenho de geração de receita de quartos que foram vendidos e analisa o desempenho de um hotel ao ganhar dinheiro com clientes reais. Isto pode ser especialmente útil para explorar tarifas de quartos e o desempenho de serviços e instalações auxiliares.

Com o RevPAR, por outro lado, a ênfase está na análise do desempenho de geração de receitas no contexto dos quartos do seu hotel, independentemente de serem vendidos. Por esta razão, o RevPAR é geralmente a métrica de desempenho mais importante num hotel porque conta a história do desempenho geral do hotel, tendo em conta o quão bem está realmente a vender quartos e quanto dinheiro está a ganhar com esses hóspedes.

Para obter mais informações sobre RevPOR vs RevPAR, leia “RevPAR versus RevPOR.”

Como maximizar o RevPOR em hotéis

Várias estratégias possíveis podem ser usadas para melhorar o valor do RevPOR:

Otimize suas estratégias de preços

Embora o RevPOR se concentre em todas as receitas geradas por quarto ocupado, as tarifas dos quartos ainda são provavelmente o fator mais importante no valor do RevPOR, portanto, você precisa otimizar os preços. Isso significa ajustar os preços com base na demanda. Quando a demanda é alta, as tarifas dos quartos podem aumentar, permitindo aumentar o RevPOR. Dito isto, você também deve otimizar os preços de outros serviços, como o restaurante do seu hotel.

O que é RevPOR - Otimize suas estratégias de preços

Encontre oportunidades para fazer upsell

Como afirmado anteriormente ao explorar a questão 'O que é RevPOR?', a métrica não se concentra apenas na receita dos quartos, portanto, o upsell e a venda cruzada podem ajudar a maximizar a receita extraída de cada hóspede. Por exemplo, você pode usar automaticamente seu mecanismo de reservas para promover upgrades de quartos ou extras opcionais. Após a reserva, você também pode se comunicar com os clientes e tentar vender passeios, tratamentos de spa, refeições ou acesso mais rápido à Internet.

Otimize os canais de distribuição

Por último, pode ser importante otimizar a sua estratégia de distribuição, concentrando-se nos canais que o ajudam a maximizar o alcance sem afetar negativamente a sua receita de quartos. Você também pode trabalhar com plataformas de terceiros para oferecer pacotes que permitam agregar serviços ou experiências adicionais.

Mais KPIs de gerenciamento de receita

KPI significa Indicador-Chave de Desempenho. Com o KPI, você pode medir e identificar áreas de sucesso e fracasso e tendências relacionadas à demanda e ao comportamento do cliente. Além do RevPOR, outros KPIs importantes de Revenue Management são:

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.