{"id":16171,"date":"2023-06-26T09:00:32","date_gmt":"2023-06-26T07:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=16171"},"modified":"2023-12-06T16:02:57","modified_gmt":"2023-12-06T15:02:57","slug":"ways-to-streamline-upselling-across-entire-hotel-chain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/maneiras-de-otimizar-o-upselling-em-toda-a-cadeia-de-hoteis-2\/","title":{"rendered":"3 maneiras de agilizar as vendas em toda a sua rede de hot\u00e9is"},"content":{"rendered":"

Uma vez implementado, um sistema de upsell automatizado traz in\u00fameras vantagens, como uma experi\u00eancia mais personalizada para o h\u00f3spede, aumento de receita e um fluxo de trabalho mais eficiente. Alcan\u00e7ar esses resultados em uma \u00fanica propriedade pode parecer relativamente simples. Mas como voc\u00ea pode replic\u00e1-los em todos os hot\u00e9is da sua rede ou marca?<\/em><\/p>\n

1. Facilite a ado\u00e7\u00e3o do sistema<\/h2>\n

Quanto mais f\u00e1cil for para as equipes dos hot\u00e9is da sua marca come\u00e7arem a usar o novo sistema, maior ser\u00e1 a probabilidade de elas o fazerem. O suporte da sua plataforma de upsell \u00e9 crucial nesta fase inicial, portanto, certifique-se de que eles possam fornecer a ajuda necess\u00e1ria. Pe\u00e7a-lhes orienta\u00e7\u00e3o sobre a melhor forma de implementar a implementa\u00e7\u00e3o em toda a rede, j\u00e1 que provavelmente j\u00e1 fizeram o mesmo com outros clientes no passado. Ouvir seus conselhos e se beneficiar de sua experi\u00eancia far\u00e1 com que voc\u00ea passe por esse processo rapidamente e com o m\u00ednimo de contratempos.<\/p>\n

Depois de configurar sua nova solu\u00e7\u00e3o de upsell em todas as suas propriedades, \u00e9 hora de apoiar suas equipes na implementa\u00e7\u00e3o. Crie procedimentos operacionais padr\u00e3o (SOPs) para upsell, que eles podem seguir nas opera\u00e7\u00f5es do dia a dia. Apresente essas diretrizes durante sess\u00f5es de treinamento ao vivo, onde a equipe pode fazer perguntas, fazer sugest\u00f5es e obter feedback. Sua equipe regional precisa ser especialmente solid\u00e1ria e dispon\u00edvel durante esse per\u00edodo para garantir que todos comecem com o p\u00e9 direito. Depois de estabelecer essa base para suas equipes locais, ser\u00e1 f\u00e1cil para elas tornar o upselling parte de suas opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias.<\/p>\n

Criar um conjunto fundamental de ofertas para todos os hot\u00e9is \u00e9 o \u00faltimo passo para ajudar suas propriedades a come\u00e7arem a vender mais. Isso economiza tempo na elabora\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios e reduz o tempo de gera\u00e7\u00e3o de receita. Claro, voc\u00ea ainda pode dar a eles a op\u00e7\u00e3o de adicionar ofertas espec\u00edficas de hot\u00e9is, conforme apropriado. Esta pode ser uma oferta culturalmente relevante ou inspirada no local.<\/p>\n

2. Garanta uma marca consistente<\/h2>\n

Sua marca deve ser consistente durante toda a jornada do h\u00f3spede para criar uma experi\u00eancia tranquila e memor\u00e1vel. Isto deve come\u00e7ar com a sua presen\u00e7a online (por exemplo, no seu website e nas redes sociais) e continuar durante toda a estadia do seu h\u00f3spede.
\nO upsell pode desempenhar um grande papel na cria\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia pretendida para o h\u00f3spede. Ele permite que voc\u00ea ofere\u00e7a ofertas espec\u00edficas de marca que reflitam sua narrativa e estilo em todos os hot\u00e9is. Isso garante que todas as propriedades tenham uma oferta semelhante e que seus h\u00f3spedes saibam o que esperar, independentemente do local onde estiverem hospedados.<\/p>\n

Para obter o melhor resultado, forne\u00e7a aos seus hot\u00e9is imagens e textos para divulgar suas ofertas de acordo com os padr\u00f5es da marca. Isto tem duas vantagens. Primeiro, voc\u00ea garante que as diretrizes de estilo sejam respeitadas. Em segundo lugar, voc\u00ea economiza tempo e recursos de suas equipes locais com este material promocional pronto para uso.<\/p>\n

Mantenha essa consist\u00eancia e efici\u00eancia ao longo do ano, padronizando at\u00e9 mesmo suas ofertas sazonais. Isso economiza tempo para seus hot\u00e9is novamente, porque eles podem usar as ofertas sugeridas pela sua sede, em vez de criar as suas pr\u00f3prias.<\/p>\n

Naturalmente, se algumas propriedades tiverem ideias criativas que se alinhem com a sua marca, experimente. Eles poderiam adicionar um toque \u00fanico de inspira\u00e7\u00e3o local que os h\u00f3spedes poder\u00e3o apreciar. E se essas ofertas derem certo, elas poder\u00e3o at\u00e9 mesmo se tornar parte dos neg\u00f3cios sazonais de toda a sua marca no ano seguinte.<\/p>\n

\"Exemplos<\/p>\n

3. Teste e otimize<\/h2>\n

Ser capaz de testar suas ofertas de upsell em grande escala \u00e9 um grande benef\u00edcio de usar uma solu\u00e7\u00e3o de upsell em toda a sua cadeia. Permite-lhe avaliar rapidamente os n\u00edveis de interesse numa oferta espec\u00edfica em muitos hot\u00e9is, fornecendo informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre os desejos e necessidades dos h\u00f3spedes. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode testar diversas vers\u00f5es do mesmo neg\u00f3cio (por exemplo, com c\u00f3pias ou imagens ligeiramente diferentes) para ver qual delas tem melhor desempenho. Os resultados chegar\u00e3o rapidamente se voc\u00ea executar seus testes A\/B em toda a cadeia. Como resultado, voc\u00ea encontrar\u00e1 e implementar\u00e1 a vers\u00e3o ideal com mais rapidez, aumentando assim a taxa de convers\u00e3o e a receita desta oferta em todas as propriedades.<\/p>\n

Embora isso seja exigente, desenvolver, testar e otimizar neg\u00f3cios \u00e9 essencial para um programa de upsell bem-sucedido. Ele tamb\u00e9m mant\u00e9m as coisas atualizadas para seus clientes habituais e permite que voc\u00ea descubra novas ofertas que melhoram a experi\u00eancia do h\u00f3spede e aumentam sua receita auxiliar.<\/p>\n

D\u00ea um passo adiante com o gerenciamento remoto de upsell em toda a marca<\/h2>\n

Seguir as etapas descritas acima tornar\u00e1 seu programa de upsell em todo o grupo mais bem-sucedido. No entanto, a implementa\u00e7\u00e3o destes pontos pode ser um desafio se cada propriedade for respons\u00e1vel pelo seu programa de upsell. Nesse caso, voc\u00ea sempre depender\u00e1 de equipes de opera\u00e7\u00f5es ocupadas dedicando tempo para implementar o acordo mais recente ou testar sua vers\u00e3o mais recente.<\/p>\n

O gerenciamento remoto de upsell \u00e9 uma maneira de resolver isso. Ele permite que voc\u00ea acesse e gerencie todas as propriedades painel de upsell<\/a><\/span> da sua sede, dando-lhe controle total sobre as ofertas em todas as propriedades. Este \u00e9 um passo na dire\u00e7\u00e3o certa, mas dependendo do n\u00famero de hot\u00e9is que voc\u00ea supervisiona, pode ser muito demorado fazer tudo isso manualmente. Portanto, a melhor solu\u00e7\u00e3o \u00e9 encontrar uma plataforma de upsell que permita realizar todas as etapas mencionadas remotamente e em grande escala. Os recursos devem incluir edi\u00e7\u00e3o em massa e adi\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios de upsell, bem como insights de desempenho para toda a marca e espec\u00edficos da propriedade.<\/p>\n

Ter tudo isso em um s\u00f3 lugar reduz drasticamente o trabalho manual, tanto durante a implementa\u00e7\u00e3o inicial de sua solu\u00e7\u00e3o de upsell quanto no futuro. Ele tamb\u00e9m garante que as ofertas estejam atualizadas e com a marca perfeita em todos os hot\u00e9is, e voc\u00ea ver\u00e1 rapidamente onde \u00e9 necess\u00e1ria otimiza\u00e7\u00e3o adicional.
\nIsso abre o caminho para um programa de upsell simplificado que ir\u00e1 recompens\u00e1-lo com cr\u00edticas elogiosas e aumento de receita. E n\u00e3o foi por isso que voc\u00ea come\u00e7ou com o upsell?<\/p>\n

\n

<\/i>Relat\u00f3rio de caso gratuito<\/span>: Como os hot\u00e9is est\u00e3o educando os funcion\u00e1rios para um upsell eficaz<\/h2>\nNeste relat\u00f3rio de caso, voc\u00ea n\u00e3o encontrar\u00e1 apenas respostas para perguntas sobre o cultivo de fluxos de receita incrementais, mas tamb\u00e9m evid\u00eancias que respaldam a necessidade de abordagens modernas de treinamento e desenvolvimento para funcion\u00e1rios de hot\u00e9is. Clique aqui para baixar<\/a><\/span> o relato do caso, "Como os hot\u00e9is est\u00e3o educando os funcion\u00e1rios para um upsell eficaz"<\/em>.

<\/div>\n\n

Agora voc\u00ea sabe as coisas mais importantes a considerar ao implementar o upsell automatizado em sua marca. Marque todos eles e voc\u00ea estar\u00e1 no caminho certo para um upsell simplificado e de marca em toda a sua rede.<\/strong><\/p>\n

\n

Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.

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Este artigo foi escrito por nosso parceiro especialista Oaky<\/h2>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uma vez implementado, um sistema de upsell automatizado traz in\u00fameras vantagens, como uma experi\u00eancia mais personalizada para o h\u00f3spede, maior receita e um fluxo de trabalho mais eficiente. Alcan\u00e7ar esses resultados em uma \u00fanica propriedade pode parecer relativamente simples. Mas como voc\u00ea pode reproduzi-los em todos os hot\u00e9is de sua rede ou marca? 1. 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