Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing de hot\u00e9is<\/span><\/h2>\nQuais s\u00e3o as principais tend\u00eancias de marketing de hot\u00e9is que podemos esperar ver em 2022?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Tim Kolman - Especialista em Estrat\u00e9gia Comercial, tr\u00eas e seis<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Adele Gutman - Especialista em cultura e experi\u00eancia do h\u00f3spede, Podcast de marketing de reputa\u00e7\u00e3o em hospitalidade<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink - Consultora de marketing de hot\u00e9is, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminata Mardale - Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Amy Draheim - Propriet\u00e1ria, ABD Creative<\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini - Professor Associado de Marketing e Diretor do Instituto de Gest\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila - Consultora de Hotelaria, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Natasha Robertson - Consultora Independente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy - Especialista em viagens e hospitalidade, pergunte a um concierge<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Tim](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Tim-Kolman-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tim Kolman<\/span>Especialista em estrat\u00e9gia comercial, tr\u00eas e seis<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPara olhar para frente, \u00e0s vezes precisamos refletir sobre o passado. Uma tend\u00eancia positiva que surgiu da falta de recursos em hot\u00e9is durante a pandemia foi a converg\u00eancia de Revenue Management e Marketing Digital. Essas duas disciplinas muitas vezes foram isoladas dentro de um hotel e, francamente, \u00e0s vezes implantando estrat\u00e9gias contradit\u00f3rias entre si.<\/em><\/p>\n2022 ver\u00e1 uma rela\u00e7\u00e3o muito mais integrada entre a gera\u00e7\u00e3o de demanda digital e o gerenciamento de receitas. Talvez essas 2 fun\u00e7\u00f5es caiam agora na mesma pessoa ou na mesma equipe \/ departamento. No m\u00ednimo, essas duas disciplinas precisam ter uma estrat\u00e9gia comum de aumento de receita e redu\u00e7\u00e3o de custos por meio de reservas diretas aprimoradas.<\/em><\/p>\nPortanto, se voc\u00ea est\u00e1 tendo reuni\u00f5es de marketing digital hoje sem o envolvimento do gerenciamento de receita (ou vice-versa), convide-os! Pe\u00e7a-lhes que compartilhem alguns dados. Permita que eles discutam sua estrat\u00e9gia pelos pr\u00f3ximos 30, 60 ou 90 dias. Agora \u00e9 a hora de adotar uma abordagem de estrat\u00e9gia de receita hol\u00edstica, para se preparar para o sucesso em 2022 e al\u00e9m! \u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Thomas](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Thomas-Dieben-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Thomas Dieben<\/span>Fundador, Becurious<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cComo esperamos ver o fim da pandemia de Covid e as restri\u00e7\u00f5es de viagens resultantes, a tend\u00eancia de fazer reservas por meio do pr\u00f3prio site do hotel continuar\u00e1. A complexa rela\u00e7\u00e3o entre OTAs e hot\u00e9is, portanto, provavelmente n\u00e3o ser\u00e1 facilitada. Em particular, a luta pelos dados do h\u00f3spede ser\u00e1 mais relevante, com os provedores de PMS adicionando ferramentas para obter essas informa\u00e7\u00f5es no check-in. Um jogador que vai interferir no campo de jogo da distribui\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is \u00e9 o Google. Com suas iniciativas de metabusca \/ Hotel Ads e Book on Google, ela est\u00e1 se desenvolvendo como uma for\u00e7a a ser reconhecida.<\/em><\/p>\nEm termos de SEO, os hot\u00e9is devem investigar a configura\u00e7\u00e3o correta dos dados estruturados. Por exemplo, adicionar um m\u00f3dulo de FAQ com perguntas e respostas implementadas como dados estruturados ajudar\u00e1 os mecanismos de pesquisa a mostrar facilmente informa\u00e7\u00f5es relevantes para clientes em potencial. Esses dados tamb\u00e9m ser\u00e3o usados para os resultados das pesquisas por voz.<\/em><\/p>\nEm termos do processo de reserva do pr\u00f3prio site de um hotel, veremos cada vez mais integra\u00e7\u00e3o entre sites e mecanismos de reserva para um fluxo de reserva perfeito, incluindo m\u00e9todos de pagamento f\u00e1ceis como Apple e Google Pay.<\/em><\/p>\nEsperamos a import\u00e2ncia e os benef\u00edcios de ter uma estrat\u00e9gia de marketing em que o site do hotel seja a pe\u00e7a central e a principal fonte de reservas continue. \u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Adele](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Adele-Gutman-Milne-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Adele Gutman<\/span>Especialista em cultura e experi\u00eancia do h\u00f3spede, Podcast de marketing de reputa\u00e7\u00e3o em hospitalidade<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPor causa das quest\u00f5es trabalhistas, h\u00e1 muita conversa sobre cultura corporativa, trabalhar com prop\u00f3sito e usar a tecnologia para tornar o trabalho mais eficiente e gratificante, permitindo que as equipes se concentrem mais em fazer os h\u00f3spedes se sentirem bem-vindos em vez de fazer tarefas rotineiras que podem ser feito de forma mais r\u00e1pida e precisa com a ajuda da IA. <\/em><\/p>\nUsado corretamente, isso poderia trazer um Renascimento para os profissionais da hospitalidade que poderiam elevar a fasquia da hospitalidade e desfrutar de elevar seu of\u00edcio de servir aos outros. Usado exclusivamente para substituir trabalhadores humanos, e junto com amenidades reduzidas, isso poderia degradar o servi\u00e7o tanto que eu me pergunto se ainda poder\u00edamos considerar esses neg\u00f3cios no setor de \u201chospitalidade\u201d. <\/em><\/p>\nMinha previs\u00e3o \u00e9 que esses dois cen\u00e1rios, e todos os demais, ocorrer\u00e3o em 2022 e nos anos que vir\u00e3o. Haver\u00e1 vencedores e perdedores. Eu, como sempre, estarei olhando as avalia\u00e7\u00f5es para me contar a verdade sobre o rumo que cada empresa est\u00e1 tomando e ficarei com aquelas propriedades que demonstram, por suas a\u00e7\u00f5es, que sua prioridade \u00e9 cuidar dos h\u00f3spedes. \u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Painel de especialistas da ind\u00fastria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Tim Kolman - Especialista em Estrat\u00e9gia Comercial, tr\u00eas e seis<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Adele Gutman - Especialista em cultura e experi\u00eancia do h\u00f3spede, Podcast de marketing de reputa\u00e7\u00e3o em hospitalidade<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink - Consultora de marketing de hot\u00e9is, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminata Mardale - Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Amy Draheim - Propriet\u00e1ria, ABD Creative<\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini - Professor Associado de Marketing e Diretor do Instituto de Gest\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila - Consultora de Hotelaria, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Natasha Robertson - Consultora Independente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy - Especialista em viagens e hospitalidade, pergunte a um concierge<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Junte-se ao nosso painel de especialistas<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Tim Kolman<\/span>Especialista em estrat\u00e9gia comercial, tr\u00eas e seis<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPara olhar para frente, \u00e0s vezes precisamos refletir sobre o passado. Uma tend\u00eancia positiva que surgiu da falta de recursos em hot\u00e9is durante a pandemia foi a converg\u00eancia de Revenue Management e Marketing Digital. Essas duas disciplinas muitas vezes foram isoladas dentro de um hotel e, francamente, \u00e0s vezes implantando estrat\u00e9gias contradit\u00f3rias entre si.<\/em><\/p>\n2022 ver\u00e1 uma rela\u00e7\u00e3o muito mais integrada entre a gera\u00e7\u00e3o de demanda digital e o gerenciamento de receitas. Talvez essas 2 fun\u00e7\u00f5es caiam agora na mesma pessoa ou na mesma equipe \/ departamento. No m\u00ednimo, essas duas disciplinas precisam ter uma estrat\u00e9gia comum de aumento de receita e redu\u00e7\u00e3o de custos por meio de reservas diretas aprimoradas.<\/em><\/p>\nPortanto, se voc\u00ea est\u00e1 tendo reuni\u00f5es de marketing digital hoje sem o envolvimento do gerenciamento de receita (ou vice-versa), convide-os! Pe\u00e7a-lhes que compartilhem alguns dados. Permita que eles discutam sua estrat\u00e9gia pelos pr\u00f3ximos 30, 60 ou 90 dias. Agora \u00e9 a hora de adotar uma abordagem de estrat\u00e9gia de receita hol\u00edstica, para se preparar para o sucesso em 2022 e al\u00e9m! \u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Thomas Dieben<\/span>Fundador, Becurious<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cComo esperamos ver o fim da pandemia de Covid e as restri\u00e7\u00f5es de viagens resultantes, a tend\u00eancia de fazer reservas por meio do pr\u00f3prio site do hotel continuar\u00e1. A complexa rela\u00e7\u00e3o entre OTAs e hot\u00e9is, portanto, provavelmente n\u00e3o ser\u00e1 facilitada. Em particular, a luta pelos dados do h\u00f3spede ser\u00e1 mais relevante, com os provedores de PMS adicionando ferramentas para obter essas informa\u00e7\u00f5es no check-in. Um jogador que vai interferir no campo de jogo da distribui\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is \u00e9 o Google. Com suas iniciativas de metabusca \/ Hotel Ads e Book on Google, ela est\u00e1 se desenvolvendo como uma for\u00e7a a ser reconhecida.<\/em><\/p>\nEm termos de SEO, os hot\u00e9is devem investigar a configura\u00e7\u00e3o correta dos dados estruturados. Por exemplo, adicionar um m\u00f3dulo de FAQ com perguntas e respostas implementadas como dados estruturados ajudar\u00e1 os mecanismos de pesquisa a mostrar facilmente informa\u00e7\u00f5es relevantes para clientes em potencial. Esses dados tamb\u00e9m ser\u00e3o usados para os resultados das pesquisas por voz.<\/em><\/p>\nEm termos do processo de reserva do pr\u00f3prio site de um hotel, veremos cada vez mais integra\u00e7\u00e3o entre sites e mecanismos de reserva para um fluxo de reserva perfeito, incluindo m\u00e9todos de pagamento f\u00e1ceis como Apple e Google Pay.<\/em><\/p>\nEsperamos a import\u00e2ncia e os benef\u00edcios de ter uma estrat\u00e9gia de marketing em que o site do hotel seja a pe\u00e7a central e a principal fonte de reservas continue. \u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Adele Gutman<\/span>Especialista em cultura e experi\u00eancia do h\u00f3spede, Podcast de marketing de reputa\u00e7\u00e3o em hospitalidade<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPor causa das quest\u00f5es trabalhistas, h\u00e1 muita conversa sobre cultura corporativa, trabalhar com prop\u00f3sito e usar a tecnologia para tornar o trabalho mais eficiente e gratificante, permitindo que as equipes se concentrem mais em fazer os h\u00f3spedes se sentirem bem-vindos em vez de fazer tarefas rotineiras que podem ser feito de forma mais r\u00e1pida e precisa com a ajuda da IA. <\/em><\/p>\nUsado corretamente, isso poderia trazer um Renascimento para os profissionais da hospitalidade que poderiam elevar a fasquia da hospitalidade e desfrutar de elevar seu of\u00edcio de servir aos outros. Usado exclusivamente para substituir trabalhadores humanos, e junto com amenidades reduzidas, isso poderia degradar o servi\u00e7o tanto que eu me pergunto se ainda poder\u00edamos considerar esses neg\u00f3cios no setor de \u201chospitalidade\u201d. <\/em><\/p>\nMinha previs\u00e3o \u00e9 que esses dois cen\u00e1rios, e todos os demais, ocorrer\u00e3o em 2022 e nos anos que vir\u00e3o. Haver\u00e1 vencedores e perdedores. Eu, como sempre, estarei olhando as avalia\u00e7\u00f5es para me contar a verdade sobre o rumo que cada empresa est\u00e1 tomando e ficarei com aquelas propriedades que demonstram, por suas a\u00e7\u00f5es, que sua prioridade \u00e9 cuidar dos h\u00f3spedes. \u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas do setor \u00e9 formado por profissionais da ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Eles t\u00eam um conhecimento abrangente e detalhado, experi\u00eancia na pr\u00e1tica ou gest\u00e3o e s\u00e3o inovadores. Eles est\u00e3o respondendo a perguntas sobre o estado do setor. Eles compartilham suas percep\u00e7\u00f5es sobre t\u00f3picos como gerenciamento de receita, marketing, opera\u00e7\u00f5es, tecnologia e discutem as \u00faltimas tend\u00eancias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nosso painel de especialistas em marketing<\/h3>\n\n- Tim Kolman - Especialista em Estrat\u00e9gia Comercial, tr\u00eas e seis<\/a><\/span><\/li>\n
- Thomas Dieben - fundador, Becurious<\/a><\/span><\/li>\n
- Adele Gutman - Especialista em cultura e experi\u00eancia do h\u00f3spede, Podcast de marketing de reputa\u00e7\u00e3o em hospitalidade<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jolien Alferink - Consultora de marketing de hot\u00e9is, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne - estrategista de marketing e vendas digital, Bnb otimizado<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminata Mardale - Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Neg\u00f3cios, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Amy Draheim - Propriet\u00e1ria, ABD Creative<\/a><\/span><\/li>\n
- Alessandro Inversini - Professor Associado de Marketing e Diretor do Instituto de Gest\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers - Propriet\u00e1ria, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris - Fundadora e Consultora Prinicipal, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila - Consultora de Hotelaria, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Natasha Robertson - Consultora Independente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy - Especialista em viagens e hospitalidade, pergunte a um concierge<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Fa\u00e7a uma pergunta ao nosso painel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
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<\/div><\/div>Thomas Dieben<\/span>Fundador, Becurious<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cComo esperamos ver o fim da pandemia de Covid e as restri\u00e7\u00f5es de viagens resultantes, a tend\u00eancia de fazer reservas por meio do pr\u00f3prio site do hotel continuar\u00e1. A complexa rela\u00e7\u00e3o entre OTAs e hot\u00e9is, portanto, provavelmente n\u00e3o ser\u00e1 facilitada. Em particular, a luta pelos dados do h\u00f3spede ser\u00e1 mais relevante, com os provedores de PMS adicionando ferramentas para obter essas informa\u00e7\u00f5es no check-in. Um jogador que vai interferir no campo de jogo da distribui\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is \u00e9 o Google. Com suas iniciativas de metabusca \/ Hotel Ads e Book on Google, ela est\u00e1 se desenvolvendo como uma for\u00e7a a ser reconhecida.<\/em><\/p>\nEm termos de SEO, os hot\u00e9is devem investigar a configura\u00e7\u00e3o correta dos dados estruturados. Por exemplo, adicionar um m\u00f3dulo de FAQ com perguntas e respostas implementadas como dados estruturados ajudar\u00e1 os mecanismos de pesquisa a mostrar facilmente informa\u00e7\u00f5es relevantes para clientes em potencial. Esses dados tamb\u00e9m ser\u00e3o usados para os resultados das pesquisas por voz.<\/em><\/p>\nEm termos do processo de reserva do pr\u00f3prio site de um hotel, veremos cada vez mais integra\u00e7\u00e3o entre sites e mecanismos de reserva para um fluxo de reserva perfeito, incluindo m\u00e9todos de pagamento f\u00e1ceis como Apple e Google Pay.<\/em><\/p>\nEsperamos a import\u00e2ncia e os benef\u00edcios de ter uma estrat\u00e9gia de marketing em que o site do hotel seja a pe\u00e7a central e a principal fonte de reservas continue. \u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Adele Gutman<\/span>Especialista em cultura e experi\u00eancia do h\u00f3spede, Podcast de marketing de reputa\u00e7\u00e3o em hospitalidade<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cPor causa das quest\u00f5es trabalhistas, h\u00e1 muita conversa sobre cultura corporativa, trabalhar com prop\u00f3sito e usar a tecnologia para tornar o trabalho mais eficiente e gratificante, permitindo que as equipes se concentrem mais em fazer os h\u00f3spedes se sentirem bem-vindos em vez de fazer tarefas rotineiras que podem ser feito de forma mais r\u00e1pida e precisa com a ajuda da IA. <\/em><\/p>\nUsado corretamente, isso poderia trazer um Renascimento para os profissionais da hospitalidade que poderiam elevar a fasquia da hospitalidade e desfrutar de elevar seu of\u00edcio de servir aos outros. Usado exclusivamente para substituir trabalhadores humanos, e junto com amenidades reduzidas, isso poderia degradar o servi\u00e7o tanto que eu me pergunto se ainda poder\u00edamos considerar esses neg\u00f3cios no setor de \u201chospitalidade\u201d. <\/em><\/p>\nMinha previs\u00e3o \u00e9 que esses dois cen\u00e1rios, e todos os demais, ocorrer\u00e3o em 2022 e nos anos que vir\u00e3o. Haver\u00e1 vencedores e perdedores. Eu, como sempre, estarei olhando as avalia\u00e7\u00f5es para me contar a verdade sobre o rumo que cada empresa est\u00e1 tomando e ficarei com aquelas propriedades que demonstram, por suas a\u00e7\u00f5es, que sua prioridade \u00e9 cuidar dos h\u00f3spedes. \u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>\u201cPara olhar para frente, \u00e0s vezes precisamos refletir sobre o passado. Uma tend\u00eancia positiva que surgiu da falta de recursos em hot\u00e9is durante a pandemia foi a converg\u00eancia de Revenue Management e Marketing Digital. Essas duas disciplinas muitas vezes foram isoladas dentro de um hotel e, francamente, \u00e0s vezes implantando estrat\u00e9gias contradit\u00f3rias entre si.<\/em><\/p>\n 2022 ver\u00e1 uma rela\u00e7\u00e3o muito mais integrada entre a gera\u00e7\u00e3o de demanda digital e o gerenciamento de receitas. Talvez essas 2 fun\u00e7\u00f5es caiam agora na mesma pessoa ou na mesma equipe \/ departamento. No m\u00ednimo, essas duas disciplinas precisam ter uma estrat\u00e9gia comum de aumento de receita e redu\u00e7\u00e3o de custos por meio de reservas diretas aprimoradas.<\/em><\/p>\n Portanto, se voc\u00ea est\u00e1 tendo reuni\u00f5es de marketing digital hoje sem o envolvimento do gerenciamento de receita (ou vice-versa), convide-os! Pe\u00e7a-lhes que compartilhem alguns dados. Permita que eles discutam sua estrat\u00e9gia pelos pr\u00f3ximos 30, 60 ou 90 dias. Agora \u00e9 a hora de adotar uma abordagem de estrat\u00e9gia de receita hol\u00edstica, para se preparar para o sucesso em 2022 e al\u00e9m! \u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cComo esperamos ver o fim da pandemia de Covid e as restri\u00e7\u00f5es de viagens resultantes, a tend\u00eancia de fazer reservas por meio do pr\u00f3prio site do hotel continuar\u00e1. A complexa rela\u00e7\u00e3o entre OTAs e hot\u00e9is, portanto, provavelmente n\u00e3o ser\u00e1 facilitada. Em particular, a luta pelos dados do h\u00f3spede ser\u00e1 mais relevante, com os provedores de PMS adicionando ferramentas para obter essas informa\u00e7\u00f5es no check-in. Um jogador que vai interferir no campo de jogo da distribui\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is \u00e9 o Google. Com suas iniciativas de metabusca \/ Hotel Ads e Book on Google, ela est\u00e1 se desenvolvendo como uma for\u00e7a a ser reconhecida.<\/em><\/p>\n Em termos de SEO, os hot\u00e9is devem investigar a configura\u00e7\u00e3o correta dos dados estruturados. Por exemplo, adicionar um m\u00f3dulo de FAQ com perguntas e respostas implementadas como dados estruturados ajudar\u00e1 os mecanismos de pesquisa a mostrar facilmente informa\u00e7\u00f5es relevantes para clientes em potencial. Esses dados tamb\u00e9m ser\u00e3o usados para os resultados das pesquisas por voz.<\/em><\/p>\n Em termos do processo de reserva do pr\u00f3prio site de um hotel, veremos cada vez mais integra\u00e7\u00e3o entre sites e mecanismos de reserva para um fluxo de reserva perfeito, incluindo m\u00e9todos de pagamento f\u00e1ceis como Apple e Google Pay.<\/em><\/p>\n Esperamos a import\u00e2ncia e os benef\u00edcios de ter uma estrat\u00e9gia de marketing em que o site do hotel seja a pe\u00e7a central e a principal fonte de reservas continue. \u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cPor causa das quest\u00f5es trabalhistas, h\u00e1 muita conversa sobre cultura corporativa, trabalhar com prop\u00f3sito e usar a tecnologia para tornar o trabalho mais eficiente e gratificante, permitindo que as equipes se concentrem mais em fazer os h\u00f3spedes se sentirem bem-vindos em vez de fazer tarefas rotineiras que podem ser feito de forma mais r\u00e1pida e precisa com a ajuda da IA. <\/em><\/p>\n Usado corretamente, isso poderia trazer um Renascimento para os profissionais da hospitalidade que poderiam elevar a fasquia da hospitalidade e desfrutar de elevar seu of\u00edcio de servir aos outros. Usado exclusivamente para substituir trabalhadores humanos, e junto com amenidades reduzidas, isso poderia degradar o servi\u00e7o tanto que eu me pergunto se ainda poder\u00edamos considerar esses neg\u00f3cios no setor de \u201chospitalidade\u201d. <\/em><\/p>\n Minha previs\u00e3o \u00e9 que esses dois cen\u00e1rios, e todos os demais, ocorrer\u00e3o em 2022 e nos anos que vir\u00e3o. Haver\u00e1 vencedores e perdedores. Eu, como sempre, estarei olhando as avalia\u00e7\u00f5es para me contar a verdade sobre o rumo que cada empresa est\u00e1 tomando e ficarei com aquelas propriedades que demonstram, por suas a\u00e7\u00f5es, que sua prioridade \u00e9 cuidar dos h\u00f3spedes. \u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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