{"id":21489,"date":"2023-07-25T15:00:28","date_gmt":"2023-07-25T13:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=21489"},"modified":"2024-06-01T15:39:22","modified_gmt":"2024-06-01T13:39:22","slug":"hotel-guests","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hospede-do-hotel\/","title":{"rendered":"Diferentes tipos de h\u00f3spedes do hotel e dicas sobre como atra\u00ed-los"},"content":{"rendered":"
Os h\u00f3spedes dos hot\u00e9is t\u00eam circunst\u00e2ncias e prioridades diferentes, por isso os hot\u00e9is precisam entender que n\u00e3o existe uma solu\u00e7\u00e3o "tamanho \u00fanico" para atra\u00ed-los. Neste artigo, vamos detalhar os principais tipos de h\u00f3spedes, fornecer dicas para atrair cada tipo de h\u00f3spede e oferecer conselhos mais gerais para superar as expectativas dos clientes durante sua estadia.<\/em><\/p>\n \u00cdndice:<\/span><\/p>\n Pode ser \u00fatil come\u00e7ar explicando a ind\u00fastria hoteleira com precis\u00e3o. Simplificando, isso se refere \u00e0 ind\u00fastria que oferece aos h\u00f3spedes acomoda\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias ou alojamentos. As empresas do setor fornecem aos h\u00f3spedes pernoites em troca de dinheiro, mas acomoda\u00e7\u00f5es permanentes e de longo prazo est\u00e3o fora dessa defini\u00e7\u00e3o.<\/a><\/p>\n Dito isto, vale a pena destacar que a ind\u00fastria hoteleira geralmente inclui todas as formas de acomoda\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria de h\u00f3spedes, em vez de se concentrar apenas em hot\u00e9is. Isso pode incluir resorts, mot\u00e9is, albergues, pousadas, pousadas, apartamentos com servi\u00e7os, pousadas, casas de f\u00e9rias e muito mais.<\/p>\n No artigo \u201cInd\u00fastria hoteleira: tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre hot\u00e9is!\u201d<\/span><\/a> voc\u00ea aprender\u00e1 mais sobre o que \u00e9 a ind\u00fastria hoteleira, como ela \u00e9 definida, o que a separa da hospitalidade e as principais tend\u00eancias que afetam a ind\u00fastria.<\/a><\/p>\n H\u00f3spedes de hotel v\u00eam em muitas formas diferentes, e um dos grandes desafios envolve usar a estrat\u00e9gias de marketing hoteleiro<\/a> para atingir o tipo de h\u00f3spede certo. Nas se\u00e7\u00f5es abaixo, voc\u00ea pode aprender sobre alguns dos principais tipos de h\u00f3spedes de hot\u00e9is que as empresas provavelmente encontrar\u00e3o e alguns conselhos sobre como atrair cada grupo.<\/p>\n Viajantes de neg\u00f3cios s\u00e3o viajantes que visitam locais diferentes para fins de trabalho. Eles podem estar viajando para participar de eventos de neg\u00f3cios, confer\u00eancias ou reuni\u00f5es e podem precisar realizar outras tarefas de trabalho durante o dia. Isso significa que eles s\u00e3o menos propensos do que muitos outros h\u00f3spedes do hotel a se interessarem por atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas.<\/a><\/p>\n Os hot\u00e9is podem atrair viajantes de neg\u00f3cios de v\u00e1rias maneiras. O fornecimento de acesso \u00e0 Internet de alta velocidade, por exemplo, pode ser um grande atrativo, pois os viajantes a neg\u00f3cios podem precisar participar de videochamadas online e outras atividades que exijam uma conex\u00e3o confi\u00e1vel. Salas de confer\u00eancia, \u00e1reas de trabalho e outras instala\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m podem ser muito atraentes.<\/p>\n Dito isso, focar no tempo longe do trabalho tamb\u00e9m \u00e9 essencial. Depois de um longo dia, \u00e9 prov\u00e1vel que os viajantes de neg\u00f3cios desejem um quarto confort\u00e1vel, com alguns luxos. Tamb\u00e9m \u00e9 bom atrair os h\u00f3spedes corporativos, destacando tarifas de quarto favor\u00e1veis, conex\u00f5es de transporte, restaurantes locais, bar do hotel e ofertas de servi\u00e7o de quarto.<\/p>\n Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre \u201cviagem de lazer\u201d<\/em>, ler \u201cO que \u00e9 Bleisure Travel? O que os viajantes de Bleisure est\u00e3o procurando?\u201d<\/span><\/a><\/p>\n Os hot\u00e9is que buscam maximizar o n\u00famero de h\u00f3spedes que atraem devem tentar atrair casais e fam\u00edlias, e esses tipos provavelmente t\u00eam algumas prioridades espec\u00edficas. Para os casais, por exemplo, quartos confort\u00e1veis, cama king size, uma bela vista e acesso a bons restaurantes podem ajudar a facilitar a decis\u00e3o.<\/a><\/p>\n As fam\u00edlias, entretanto, muitas vezes t\u00eam uma ideia \u00f3bvia do que querem fazer e quando querem fazer. No entanto, pode ser poss\u00edvel atra\u00ed-los oferecendo um \u00f3timo custo-benef\u00edcio em suas reservas, e isso tamb\u00e9m pode ser altamente ben\u00e9fico para os hot\u00e9is, pois eles ocupar\u00e3o v\u00e1rios quartos simultaneamente.<\/p>\n Em alguns casos, as fam\u00edlias podem estar \u00e0 procura de estadias com tudo inclu\u00eddo, o que d\u00e1 uma vantagem significativa aos hot\u00e9is com excelentes servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o. A presen\u00e7a de uma piscina, op\u00e7\u00f5es de entretenimento do hotel e atra\u00e7\u00f5es pr\u00f3ximas que podem atrair crian\u00e7as tamb\u00e9m devem constar nos materiais de marketing destinados aos h\u00f3spedes do hotel que reservam viagens em fam\u00edlia.<\/p>\n Como o nome sugere, os h\u00f3spedes de hot\u00e9is de luxo buscam as melhores experi\u00eancias de viagem e n\u00e3o poupam gastos para encontrar a melhor acomoda\u00e7\u00e3o. Os viajantes de luxo s\u00e3o clientes de alto valor e ser\u00e3o atra\u00eddos principalmente por hot\u00e9is 5 estrelas, que podem oferecer excelentes instala\u00e7\u00f5es, conforto requintado e uma \u00f3tima localiza\u00e7\u00e3o.<\/a><\/p>\n Muitos viajantes de luxo s\u00e3o adultos mais velhos que costumam viajar com um parceiro. As qualidades est\u00e9ticas de um hotel s\u00e3o importantes, e muitos desses h\u00f3spedes reservam suas estadias por meio de um agente de viagens ou operadora de turismo, portanto esses canais de distribui\u00e7\u00e3o devem ser priorizados. A qualidade do restaurante do hotel tamb\u00e9m pode ser um grande atrativo.<\/p>\n Os viajantes de luxo podem conhecer as \u00faltimas tend\u00eancias de marketing hoteleiro e ter expectativas muito altas. Os hot\u00e9is que procuram atrair esses viajantes precisar\u00e3o oferecer um atendimento excepcional ao cliente. Ao mesmo tempo, pode atrair h\u00f3spedes de luxo destacando experi\u00eancias locais, atra\u00e7\u00f5es, restaurantes e eventos.<\/p>\n Os n\u00f4mades digitais ganham a vida trabalhando online, mas em locais diferentes. Eles podem ser propriet\u00e1rios de empresas, trabalhadores aut\u00f4nomos ou aut\u00f4nomos ou funcion\u00e1rios de empresas. Independentemente de suas circunst\u00e2ncias, crucialmente, eles n\u00e3o est\u00e3o presos a um local fixo e realizam seu trabalho onde quer que viajem.<\/a><\/p>\n Os n\u00f4mades digitais podem trabalhar em hot\u00e9is, albergues, casas de f\u00e9rias, pousadas, pousadas e quase qualquer outra acomoda\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria. No entanto, um acesso confi\u00e1vel \u00e0 Internet \u00e9 uma necessidade absoluta. Se o acesso \u00e0 Internet for lento ou o Wi-Fi n\u00e3o estiver dispon\u00edvel de forma confi\u00e1vel, \u00e9 prov\u00e1vel que isso os impe\u00e7a de fazer uma reserva.<\/p>\n Os n\u00f4mades digitais geralmente s\u00e3o voltados para a tecnologia em muitos casos, o que significa que podem ser atra\u00eddos por hot\u00e9is que utilizam a tecnologia mais recente. Ter um front office de hotel confi\u00e1vel, check-ins e check-outs perfeitos e dispositivos IoT em quartos de hotel tamb\u00e9m pode ser \u00fatil. Claro, tamb\u00e9m deve ser entendido que os n\u00f4mades digitais, como todos os h\u00f3spedes do hotel, tamb\u00e9m podem ser atra\u00eddos para um local interessante, \u00f3timas instala\u00e7\u00f5es e atra\u00e7\u00f5es locais.<\/p>\n H\u00f3spedes de hot\u00e9is com foco em sa\u00fade e bem-estar provavelmente viajar\u00e3o para evitar o estresse di\u00e1rio, participar de atividades relacionadas \u00e0 aptid\u00e3o f\u00edsica ou desfrutar da paz e tranquilidade. Muitas vezes, os hot\u00e9is podem direcion\u00e1-los destacando academias, instala\u00e7\u00f5es de lazer e \u00e1reas onde \u00e9 poss\u00edvel relaxar.<\/a><\/p>\n Algumas propriedades podem ter um tema espec\u00edfico, que pode ser usado para marketing. Por exemplo, retiros de ioga ou medita\u00e7\u00e3o s\u00e3o uma forma de acomoda\u00e7\u00e3o que promove essas atividades espec\u00edficas. Outros hot\u00e9is, pens\u00f5es e chal\u00e9s de f\u00e9rias est\u00e3o em uma posi\u00e7\u00e3o ideal para atingir os interessados em caminhadas, esqui ou outras atividades f\u00edsicas.<\/p>\n \u00c9 prov\u00e1vel que um h\u00f3spede de hotel preocupado com a sa\u00fade tamb\u00e9m queira op\u00e7\u00f5es de alimenta\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel no local. Embora esses h\u00f3spedes \u00e0s vezes viajem em grupos, \u00e9 comum que os viajantes de bem-estar viajem sozinhos. Portanto, pode ser sensato segmentar viajantes individuais com quartos individuais, estadias de baixo custo e ofertas com tudo inclu\u00eddo.<\/p>\n Embora existam muitos benef\u00edcios associados \u00e0 ind\u00fastria de viagens<\/a>, um n\u00famero crescente de viajantes est\u00e1 se preocupando cada vez mais com os efeitos ambientais de suas viagens e buscando ativamente ofertas mais sustent\u00e1veis. Isso levou ao surgimento de hot\u00e9is ecologicamente corretos e estrat\u00e9gias de marketing projetadas para promover a sustentabilidade.<\/a><\/p>\n Os hot\u00e9is podem atrair esses viajantes destacando as v\u00e1rias medidas que eles adotaram para reduzir a pegada de carbono de seus hot\u00e9is e minimizar o uso de recursos naturais. Os hot\u00e9is que usam energia sustent\u00e1vel com pol\u00edticas s\u00f3lidas de reciclagem est\u00e3o em vantagem, enquanto a transpar\u00eancia tamb\u00e9m \u00e9 importante.<\/p>\n A acomoda\u00e7\u00e3o perto de uma esta\u00e7\u00e3o ferrovi\u00e1ria pode ser ben\u00e9fica, permitindo que os h\u00f3spedes do hotel com consci\u00eancia ecol\u00f3gica viajem de trem e evitem voos ou viagens de carro mais prejudiciais ao meio ambiente. Tal como acontece com as partes do ind\u00fastria de restaurantes<\/a>, tamb\u00e9m h\u00e1 uma demanda crescente por alimentos de origem \u00e9tica e op\u00e7\u00f5es vegetarianas e veganas.<\/p>\n Como um grupo coletivo de h\u00f3spedes do hotel, os jovens viajantes compartilham semelhan\u00e7as com os mochileiros, pois geralmente s\u00e3o extremamente preocupados com o or\u00e7amento e podem estar dispostos a se sacrificar em certas \u00e1reas por um acordo barato. Eles geralmente s\u00e3o atra\u00eddos para locais com uma vida noturna ativa e para cidades com muitas coisas para fazer.<\/a><\/p>\n A tecnologia de ponta dentro de um hotel pode atrair os jovens, embora seja improv\u00e1vel que eles estejam dispostos a pagar pre\u00e7os premium para acess\u00e1-la. Muitos jovens viajam em grupos, ent\u00e3o quartos que permitem que tr\u00eas ou quatro pessoas compartilhem confortavelmente s\u00e3o provavelmente mais atraentes do que quartos projetados para uma ou duas pessoas.<\/p>\n Em geral, \u00e9 prov\u00e1vel que os mais jovens desejem se comunicar usando ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o on-line e queiram compartilhar suas experi\u00eancias com amigos usando plataformas de m\u00eddia social como Facebook, TikTok e Twitter. Isso significa que o Wi-Fi gratuito e confi\u00e1vel \u00e9 um servi\u00e7o especialmente importante para fornecer a eles.<\/p>\n Mochileiros s\u00e3o h\u00f3spedes de hot\u00e9is que viajam para diferentes locais e vivem de suas mochilas. \u00c9 prov\u00e1vel que eles visitem v\u00e1rios locais durante suas viagens, e suas estadias podem variar significativamente em dura\u00e7\u00e3o, mas quase sempre s\u00e3o sens\u00edveis ao pre\u00e7o. Portanto, eles tendem a ser atra\u00eddos para albergues, hot\u00e9is baratos e outras acomoda\u00e7\u00f5es de baixo custo.<\/a><\/p>\n O foco no pre\u00e7o significa que os mochileiros geralmente ficam felizes em fazer sacrif\u00edcios e s\u00e3o menos propensos a serem atra\u00eddos pelas \u00faltimas novidades. tend\u00eancias de hotel<\/a>. Em vez disso, eles tendem a querer o m\u00ednimo em rela\u00e7\u00e3o a instala\u00e7\u00f5es e conforto. Eles geralmente est\u00e3o dispostos a compartilhar instala\u00e7\u00f5es como banheiros, e \u00e9 improv\u00e1vel que os esfor\u00e7os de vendas adicionais e vendas cruzadas funcionem.<\/p>\n Al\u00e9m de pernoites acess\u00edveis, uma das principais \u00e1reas de foco para muitos mochileiros provavelmente \u00e9 o fornecimento de Wi-Fi gratuito e confi\u00e1vel, pois isso permite que eles mantenham contato com amigos, familiares e outros viajantes. Os hot\u00e9is que podem proporcionar uma experi\u00eancia aut\u00eantica de comida e cultura locais ter\u00e3o uma grande vantagem.<\/a><\/p>\n Uma das melhores maneiras de atrair os h\u00f3spedes \u00e9 construir uma excelente reputa\u00e7\u00e3o, que pode ser alcan\u00e7ada superando consistentemente as expectativas dos h\u00f3spedes do hotel. Abaixo, voc\u00ea pode encontrar tr\u00eas dicas importantes que ir\u00e3o ajud\u00e1-lo com isso:<\/p>\n\n
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O que \u00e9 a ind\u00fastria hoteleira?<\/h2>\n
Diferentes tipos de h\u00f3spedes do hotel e como atra\u00ed-los<\/h2>\n
viajantes de neg\u00f3cios<\/h3>\n
Casais e fam\u00edlias<\/h3>\n
H\u00f3spedes de hot\u00e9is de luxo<\/h3>\n
N\u00f4mades Digitais<\/h3>\n
H\u00f3spedes de hot\u00e9is de sa\u00fade e bem-estar<\/h3>\n
H\u00f3spedes Ecol\u00f3gicos do Hotel<\/h3>\n
jovens viajantes<\/h3>\n
Mochileiros<\/h3>\n
3 dicas para superar as expectativas dos h\u00f3spedes do hotel<\/h2>\n
1. Fa\u00e7a do check-in uma experi\u00eancia pessoal