{"id":24457,"date":"2023-08-27T12:00:41","date_gmt":"2023-08-27T10:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=24457"},"modified":"2024-01-18T17:02:08","modified_gmt":"2024-01-18T16:02:08","slug":"virtual-reality-and-staff-training-in-housekeeping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/realidade-virtual-e-treinamento-de-equipe-em-servico-de-limpeza\/","title":{"rendered":"Como a realidade virtual vai revolucionar o treinamento de funcion\u00e1rios em tarefas dom\u00e9sticas"},"content":{"rendered":"

Manchetes e reportagens em todos os lugares anunciaram a grande not\u00edcia em outubro de 2021: o Facebook estava mudando a marca para Meta e se concentraria fortemente no metaverso. Embora o metaverso em si n\u00e3o fosse novo, o piv\u00f4 do Facebook em dire\u00e7\u00e3o a esse espa\u00e7o de realidade virtual (VR) deu-lhe mais influ\u00eancia do que nunca. Os empreendedores viram in\u00fameras oportunidades e estavam preparados para aderir a esta nova revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica.\u00a0<\/em><\/p>\n

Metaverso e Hospitalidade<\/h2>\n

A ind\u00fastria da hospitalidade n\u00e3o foi exce\u00e7\u00e3o. L\u00edderes de pensamento e inovadores ousados discutiram cen\u00e1rios para participar neste desenvolvimento e, em breve, a Millennium Hotels and Resorts lan\u00e7ou o primeiro hotel no metaverso<\/a>.<\/p>\n

Mas as coisas desaceleraram desde ent\u00e3o, e muitas pessoas veem o metaverso mais como um lugar para os amantes da tecnologia se divertirem. Mas pode ser muito mais do que isso.<\/p>\n

Vejamos o metaverso e como ele pode beneficiar um departamento hoteleiro bastante improv\u00e1vel \u2013 sim, o servi\u00e7o de limpeza.<\/p>\n

O que \u00e9 o metaverso?<\/h2>\n

O autor Neal Stephenson usou pela primeira vez o termo 'metaverso' em seu romance de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica de 1992 Queda de neve<\/a>, uma hist\u00f3ria sobre a vida em realidade virtual. A partir da\u00ed, tornou-se a frase que descreve uma rede de mundos virtuais trazida \u00e0 vida pela realidade virtual e pela tecnologia de realidade aumentada.<\/p>\n

Voc\u00ea leu certo. Existem v\u00e1rios mundos virtuais dentro do metaverso, n\u00e3o apenas o muito divulgado Meta Mundos Horizonte<\/a>. Descentralizada<\/a> \u00e9 outro conhecido como lar de jogos VR e plataformas comerciais. Mas mesmo jogos online populares como Minecraft e Fortnight aproveitam aspectos do metaverso para criar uma experi\u00eancia imersiva e realista para os jogadores.<\/p>\n

Resumindo, o metaverso oferece um ambiente online rico onde os usu\u00e1rios podem interagir uns com os outros como avatares digitais. Isso pode ser por meio de jogos, trabalho, estudo ou simplesmente socializa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Basta um computador ou smartphone para acessar esse universo virtual. Ent\u00e3o, voc\u00ea pode navegar no espa\u00e7o digital como um videogame normal. Para uma experi\u00eancia completa, use um fone de ouvido para mergulhar no mundo virtual 3D e use controladores com sensor de movimento para interagir com objetos virtuais.<\/p>\n

Embora o recente surgimento de uma poderosa tecnologia de IA generativa tenha levado a Meta a pare de investir tanto em Horizon Worlds<\/a>, o metaverso ainda tem um excelente potencial.<\/p>\n

Isso vai al\u00e9m da ideia de criar eventos digitais ou experi\u00eancias sociais. Por exemplo, as empresas de hotelaria podem beneficiar da sua utiliza\u00e7\u00e3o para agilizar os fluxos de trabalho e oferecer recursos de forma\u00e7\u00e3o mais eficazes.<\/p>\n

O Metaverso e a Limpeza: Novas Oportunidades para Melhor Treinamento e Aumento de Efici\u00eancia<\/h2>\n

Embora se tenha falado muito sobre como os hot\u00e9is podem usar o metaverso para marketing ou gera\u00e7\u00e3o de receita, os benef\u00edcios operacionais n\u00e3o receberam aten\u00e7\u00e3o suficiente.<\/p>\n

Vejamos cinco maneiras pelas quais o servi\u00e7o de limpeza, um dos departamentos que mais consome tempo e custos, poderia se beneficiar do metaverso.<\/p>\n

1. Gemina\u00e7\u00e3o Digital para Opera\u00e7\u00f5es Eficientes<\/h3>\n

Enquanto gemina\u00e7\u00e3o digital<\/a> \u00e9 mais comum na ind\u00fastria, a limpeza do hotel tamb\u00e9m pode se beneficiar com isso. Seu objetivo principal \u00e9 fornecer uma vis\u00e3o geral detalhada e realista de sua opera\u00e7\u00e3o e de poss\u00edveis pontos fracos.<\/p>\n

Para que isso funcione, primeiro voc\u00ea deve criar um g\u00eameo digital da sua propriedade em um ambiente virtual. L\u00e1, voc\u00ea pode mapear o fluxo de funcion\u00e1rios e h\u00f3spedes no hotel para entender melhor os padr\u00f5es comuns de movimento. Isso ajuda voc\u00ea a descobrir \u00e1reas que precisam de aten\u00e7\u00e3o porque criam inefici\u00eancias ou perigos.<\/p>\n

Use essas informa\u00e7\u00f5es para melhorar o planejamento de rotas, agilizar fluxos de trabalho e configurar seu back-of-house de forma mais segura e direta. Isso tornar\u00e1 mais f\u00e1cil e r\u00e1pido para o pessoal obter o equipamento necess\u00e1rio, diminuindo o risco de les\u00f5es no trabalho.<\/p>\n

2. Simulando cen\u00e1rios desafiadores<\/h3>\n

A equipe de limpeza pode enfrentar uma variedade de situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis durante seu trabalho di\u00e1rio. As reclama\u00e7\u00f5es diretas dos clientes est\u00e3o provavelmente entre as mais f\u00e1ceis de lidar, mas mesmo isso requer pr\u00e1tica. As coisas ficam mais complicadas quando seus funcion\u00e1rios encontram um h\u00f3spede passando por uma emerg\u00eancia m\u00e9dica no quarto ou encontram algu\u00e9m sob a influ\u00eancia de \u00e1lcool ou drogas.<\/p>\n

Como n\u00e3o h\u00e1 forma de saber o que poder\u00e3o enfrentar, \u00e9 importante preparar os novos funcion\u00e1rios num ambiente seguro e dar-lhes as ferramentas para reagirem adequadamente. Muitas vezes, isso significa assistir a v\u00eddeos de treinamento, revisar um manual seco ou fazer encena\u00e7\u00f5es estranhas para praticar certas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O metaverso oferece uma op\u00e7\u00e3o mais pr\u00e1tica porque permite simula\u00e7\u00f5es mais realistas de v\u00e1rios cen\u00e1rios. Gra\u00e7as \u00e0 tecnologia avan\u00e7ada, a equipe pode interagir com os convidados da IA e praticar a resolu\u00e7\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es complicadas de forma segura e profissional. Hotelschool Haia<\/a> e institui\u00e7\u00f5es similares j\u00e1 est\u00e3o aproveitando esta abordagem para ensinar os alunos, ent\u00e3o por que os hot\u00e9is n\u00e3o deveriam aproveit\u00e1-la tamb\u00e9m?<\/p>\n

3. Integra\u00e7\u00e3o simplificada para novos membros da equipe<\/h3>\n

No passado, a integra\u00e7\u00e3o significava receber uma pilha de POPs para ler, assinar pap\u00e9is e fazer um tour pelo hotel. O metaverso cria novas possibilidades de integra\u00e7\u00e3o digital imersiva em uma sala de aula virtual ou at\u00e9 mesmo em uma vers\u00e3o VR da propriedade.<\/p>\n

Embora isto ainda possa parecer futurista, a tecnologia est\u00e1 avan\u00e7ando rapidamente. \u00c0 medida que isso acontecer, essas solu\u00e7\u00f5es se tornar\u00e3o mais acess\u00edveis de instala\u00e7\u00e3o, mesmo para marcas e propriedades menores. Isto trar\u00e1 muitos benef\u00edcios, tais como maior efici\u00eancia, melhores condi\u00e7\u00f5es de trabalho, menor rotatividade e, em \u00faltima an\u00e1lise, resultados mais elevados. Portanto, experimente algumas das ideias acima e fique atento aos novos desenvolvimentos no metaverso.<\/p>\n

Comece por tratar de todas as formalidades digitalmente sem imprimir e arquivar in\u00fameros documentos. Em seguida, familiarize os novos funcion\u00e1rios com o hotel e os princ\u00edpios b\u00e1sicos, como o c\u00f3digo de conduta e os benef\u00edcios dos funcion\u00e1rios. Use conte\u00fado interativo ou gamifica\u00e7\u00e3o para envolver seu p\u00fablico e mant\u00ea-lo interessado. Por fim, ofere\u00e7a acesso cont\u00ednuo a este espa\u00e7o para que a equipe possa rever informa\u00e7\u00f5es importantes a qualquer momento.<\/p>\n

Se voc\u00ea estiver realizando essas sess\u00f5es remotamente, elas tamb\u00e9m ser\u00e3o uma excelente oportunidade para os participantes se envolverem neste ambiente digital. Talvez eles possam se encontrar l\u00e1 antes do primeiro dia de trabalho ou conhecer colegas de outras propriedades sem viajar para l\u00e1.<\/p>\n

4. Implementa\u00e7\u00e3o de POPs e Pr\u00e1ticas de Trabalho Seguro<\/h3>\n

Seus chefes de RH e\/ou departamento provavelmente t\u00eam uma pasta em uma unidade compartilhada contendo todos POPs<\/a><\/span>. No entanto, isso n\u00e3o \u00e9 acess\u00edvel para a maioria dos funcion\u00e1rios, especialmente aqueles que trabalham nas opera\u00e7\u00f5es durante a maioria dos turnos. O metaverso pode oferecer um espa\u00e7o central para armazenar esses arquivos onde os membros da equipe podem acess\u00e1-los por meio de seus dispositivos.<\/p>\n

\"Como<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a RV torna mais f\u00e1cil apresentar POPs e pr\u00e1ticas de trabalho seguras de uma forma memor\u00e1vel e interativa, em vez de um documento enfadonho. Voc\u00ea pode at\u00e9 permitir que a equipe pratique padr\u00f5es espec\u00edficos diretamente no metaverso e assinar que fizeram o treinamento. Isso \u00e9 particularmente \u00fatil em um departamento como o de limpeza, onde os funcion\u00e1rios sofrem les\u00f5es 54% com mais frequ\u00eancia<\/a> do que em outras profiss\u00f5es. Um treinamento acess\u00edvel e de alta qualidade poderia reduzir enormemente isso.<\/p>\n

O treinamento virtual tamb\u00e9m torna muito mais f\u00e1cil garantir que todos concluam as sess\u00f5es obrigat\u00f3rias. A equipe pode participar do treinamento de qualquer lugar e voc\u00ea n\u00e3o precisa mais reunir todos em um s\u00f3 lugar para isso. Essa \u00e9 uma enorme vantagem para departamentos baseados em turnos, como o de limpeza, onde a equipe inteira raramente est\u00e1 no local ao mesmo tempo.<\/p>\n

5. Treinamento Virtual e Desenvolvimento Profissional<\/h3>\n

O treinamento no metaverso tamb\u00e9m pode ir al\u00e9m dos simples POPs e abranger aprofundamentos nas melhores pr\u00e1ticas e padr\u00f5es do setor. Podem ser espec\u00edficos do seu hotel, marca ou segmento (por exemplo, 4 estrelas, boutique, luxo\u2026).<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 limpeza, utilize a tecnologia VR para permitir que sua equipe explore quartos e instala\u00e7\u00f5es de outras propriedades de sua marca. Dessa forma, eles podem ver como outros hot\u00e9is funcionam e por que podem fazer certas coisas de maneira diferente, sem precisar de um treinamento cruzado no local. Isso cria uma experi\u00eancia de treinamento mais rica e amplia o conhecimento da sua equipe, permitindo-lhes obter novas perspectivas sobre sua fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o metaverso pode ser uma excelente ferramenta de treinamento de lideran\u00e7a para funcion\u00e1rios em busca de promo\u00e7\u00e3o. Novamente, voc\u00ea pode permitir que colegas de equipe sintonizem suas salas de aula virtuais de qualquer lugar e concluam os cursos juntos. Isso tornar\u00e1 mais f\u00e1cil monitorar quem participou e verificar se todos alcan\u00e7aram os resultados de aprendizagem desejados.<\/p>\n

Embora isto ainda possa parecer futurista, a tecnologia est\u00e1 avan\u00e7ando rapidamente. \u00c0 medida que isso acontecer, essas solu\u00e7\u00f5es se tornar\u00e3o mais f\u00e1ceis de configurar, mesmo para marcas e propriedades menores. Isto trar\u00e1 muitos benef\u00edcios, tais como maior efici\u00eancia, melhores condi\u00e7\u00f5es de trabalho, menor rotatividade e, em \u00faltima an\u00e1lise, resultados mais elevados. Portanto, experimente algumas das ideias acima e fique atento aos novos desenvolvimentos no metaverso.<\/strong><\/p>\n

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