{"id":24815,"date":"2024-09-19T15:00:08","date_gmt":"2024-09-19T13:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=24815"},"modified":"2024-09-23T18:26:43","modified_gmt":"2024-09-23T16:26:43","slug":"ab-testing-on-your-hotel-website","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/ab-teste-no-site-do-seu-hotel\/","title":{"rendered":"Teste A\/B: o segredo do sucesso no site do seu hotel"},"content":{"rendered":"

Os profissionais de marketing digital nunca devem subestimar o poder dos testes. \u00c9 inestim\u00e1vel para compreender p\u00fablicos diversos e determinar quais mudan\u00e7as podem resultar no melhor desempenho online.<\/em><\/p>\n

A import\u00e2ncia dos testes A\/B<\/h2>\n

Quando se trata de site de hotel, todo e qualquer ajuste feito no mecanismo de reservas, an\u00fancios, CTAs, landing page e at\u00e9 imagens pode ser testado e tem potencial para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n

Os hoteleiros enfrentam muitas vezes o desafio de competir com as OTAs, que criaram experi\u00eancias de utilizador online primorosas para persuadir os visitantes a reservar atrav\u00e9s da sua plataforma, em vez de explorarem canais diretos. As disparidades de pre\u00e7os podem ser um fator, mas as OTAs se destacam por testar e refinar constantemente as jornadas dos usu\u00e1rios com base nos resultados. Apesar da escala e frequ\u00eancia dos testes OTA, hot\u00e9is de qualquer dimens\u00e3o ainda podem fazer melhorias significativas, concentrando os seus testes em \u00e1reas-chave que proporcionam os maiores benef\u00edcios globais. Vamos dar uma olhada em como saber onde concentrar os esfor\u00e7os de teste do seu site e como realizar experimentos para criar uma experi\u00eancia personalizada e envolvente para o tr\u00e1fego direto do seu canal.<\/p>\n

Entenda onde concentrar seus esfor\u00e7os de teste A\/B<\/h2>\n

Para melhorar o desempenho do canal direto, considere testar as principais etapas do funil de reservas on-line, desde o homepage e o destino dos pages at\u00e9 o mecanismo de reservas. Voc\u00ea pode observar visitantes abandonando seu site em um determinado ponto da jornada do usu\u00e1rio ou detectar disparidades de pre\u00e7os, picos de demanda, altera\u00e7\u00f5es na receita m\u00e9dia di\u00e1ria ou taxas de ocupa\u00e7\u00e3o flutuantes. Benchmarking de canal direto<\/a> fornece insights sobre as principais m\u00e9tricas para que os hoteleiros analisem e identifiquem exatamente onde o site de um hotel est\u00e1 com desempenho inferior ou superior e identifiquem como melhorar os resultados.<\/p>\n

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\nExemplo de painel de convers\u00e3o do BenchDirect<\/em><\/span><\/p>\n

A realiza\u00e7\u00e3o de testes no homepage pode reduzir significativamente as taxas de rejei\u00e7\u00e3o e aumentar o volume de visitantes que pesquisam o site. Os hoteleiros podem ajustar o homepage experimentando diferentes visuais, textos e ofertas para criar uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio perfeita e persuasiva. Em termos de CTAs, testar varia\u00e7\u00f5es no texto, desde op\u00e7\u00f5es diretas como \u201cAgende agora<\/em>\u201dpara outros menos diretos como\u201cDescubra mais<\/em>" ou "Verificar disponibilidade<\/em>\u201dpode revelar a abordagem que melhor se adapta a cada p\u00fablico-alvo e aumentar as taxas de cliques. Os testes A\/B no motor de reservas podem ajudar a resolver problemas como o abandono do visitante durante o processo de reserva. Por exemplo, testar diferentes estrat\u00e9gias de oferta ou introduzir vantagens de reserva direta no seu widget de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os pode ajudar a determinar a melhor abordagem para gerar mais reservas.<\/p>\n

Execute experimentos para criar a melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h2>\n

Aproveite o poder dos testes A\/B para desbloquear informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre o seu p\u00fablico e melhorar o desempenho do site do seu hotel. Essa abordagem baseada em dados permite que voc\u00ea tome decis\u00f5es informadas, avaliando o que melhor se adapta ao seu mercado-alvo. Ao conduzir experimentos<\/a>, os hoteleiros podem executar facilmente campanhas integradas no site com mensagens personalizadas e explorar o impacto de elementos como conte\u00fado, formato e ofertas para avaliar a resposta do visitante. Este processo de teste simplificado permite monitoramento em tempo real e otimiza\u00e7\u00e3o r\u00e1pida.<\/p>\n

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\nResultados do teste A\/B em tempo real<\/em><\/span><\/p>\n

Embora possa parecer intimidante, gra\u00e7as \u00e0 tecnologia atual, iniciar um experimento \u00e9 simples e n\u00e3o requer codifica\u00e7\u00e3o. Em poucos minutos, voc\u00ea pode ter seu teste A\/B instalado e funcionando. Os hoteleiros podem desbloquear a f\u00f3rmula vencedora para uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio excepcional testando simultaneamente m\u00faltiplas varia\u00e7\u00f5es, levando a maiores convers\u00f5es e receitas diretas.<\/p>\n

Adapte sua comunica\u00e7\u00e3o para cada h\u00f3spede potencial<\/h2>\n

Para maximizar as taxas de convers\u00e3o e transformar mais visitantes do site de visitantes em reservas, \u00e9 vital apresentar-lhes conte\u00fado personalizado e ofertas que se alinhem com suas prefer\u00eancias. Os testes A\/B com acesso a amplas op\u00e7\u00f5es de segmenta\u00e7\u00e3o permitem uma segmenta\u00e7\u00e3o eficaz do tr\u00e1fego do site, garantindo que a mensagem certa chegue \u00e0 pessoa certa no momento certo. Ao considerar diferentes p\u00fablicos, os hoteleiros podem criar experi\u00eancias personalizadas no website e, ao mesmo tempo, otimizar o envolvimento atrav\u00e9s de testes cont\u00ednuos, gerando, em \u00faltima an\u00e1lise, mais reservas.<\/p>\n

Usando as ferramentas mais recentes, os hoteleiros agora t\u00eam a flexibilidade de segmentar usu\u00e1rios com base em crit\u00e9rios abrangentes, como localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, tipo de dispositivo, origem de tr\u00e1fego ou hor\u00e1rio espec\u00edfico em que est\u00e3o navegando no site do hotel. Essa abordagem din\u00e2mica permite a customiza\u00e7\u00e3o precisa de promo\u00e7\u00f5es e ofertas para p\u00fablicos distintos, ajudando a captar sua aten\u00e7\u00e3o e aumentar o engajamento.<\/p>\n

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\nMensagens de sa\u00edda direcionadas a usu\u00e1rios que abandonam o site em busca de viagens em fam\u00edlia (esquerda) e viagens individuais (direita)<\/em><\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, os usu\u00e1rios podem ser direcionados com base em seu comportamento \u00e0 medida que avan\u00e7am no funil de reserva. Por exemplo, suponha que um usu\u00e1rio pesquisou op\u00e7\u00f5es de quartos no mecanismo de reservas, mas n\u00e3o concluiu uma reserva. Nesse caso, mensagens e ofertas estrat\u00e9gicas podem ser acionadas para incentiv\u00e1-los a finalizar a reserva ou fornecer seus dados de contato caso n\u00e3o estejam prontos para finalizar a reserva. Os hoteleiros podem refinar meticulosamente todos os aspectos do processo de reserva online, experimentando diferentes mensagens e avaliando a sua efic\u00e1cia em p\u00fablicos-alvo espec\u00edficos. Essa abordagem leva a taxas de convers\u00e3o mais altas e aumenta a probabilidade de transformar visitantes do site em h\u00f3spedes fi\u00e9is e satisfeitos do hotel.<\/p>\n

Os testes A\/B s\u00e3o cruciais para otimizar a experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o e reserva do site do seu hotel. Voc\u00ea pode avaliar como os visitantes respondem em tempo real, conduzindo experimentos e testando diferentes mensagens personalizadas. A implementa\u00e7\u00e3o de um plano de testes cont\u00ednuo e bem definido garantir\u00e1 que voc\u00ea descubra a f\u00f3rmula vencedora que gera convers\u00f5es em seu canal direto.<\/strong><\/p>\n

<\/i>E-book de introdu\u00e7\u00e3o:<\/span> Combater as disparidades de pre\u00e7os no site do seu hotel<\/h2>\n

Gerenciar os pre\u00e7os dos seus quartos de hotel on-line de maneira eficaz \u00e9 crucial para otimizar o desempenho do seu canal direto. Os h\u00f3spedes em potencial que descobrirem tarifas mais baixas em OTAs ou plataformas alternativas de terceiros ter\u00e3o maior probabilidade de abandonar seu site e reservar em outro lugar.<\/p>\n

No guia \u201cCombater as disparidades de pre\u00e7os no site do seu hotel<\/em>\u201c, voc\u00ea aprender\u00e1 como combater as disparidades de pre\u00e7os no site do seu hotel.<\/p>\n

Clique aqui para baixar<\/span><\/a><\/span> o guia "Combatendo as disparidades de pre\u00e7os no site do seu hotel\u201d<\/em>.<\/p>\n

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Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 uma plataforma de conhecimento para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente. Voc\u00ea pode encontrar todos dicas de hot\u00e9is e hospitalidade<\/a><\/span> nas categorias Gest\u00e3o de Receitas<\/a><\/span>, Marketing e Distribui\u00e7\u00e3o<\/a><\/span>, Opera\u00e7\u00f5es Hoteleiras<\/a><\/span>, Pessoal e Carreira<\/a><\/span>, Tecnologia<\/a><\/span> e Programas<\/a><\/span>.

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