{"id":25921,"date":"2023-09-23T09:00:49","date_gmt":"2023-09-23T07:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=25921"},"modified":"2023-12-11T12:38:44","modified_gmt":"2023-12-11T11:38:44","slug":"ai-and-chatgpts-potential-in-your-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/potencial-de-ia-e-chatgpts-no-seu-hotel\/","title":{"rendered":"Libertando o potencial da IA e do ChatGPT no seu hotel"},"content":{"rendered":"

Onde quer que voc\u00ea olhe \u2013 sejam not\u00edcias, m\u00eddias sociais ou publica\u00e7\u00f5es do setor \u2013 o burburinho em torno da IA e do ChatGPT \u00e9 inevit\u00e1vel. E por um bom motivo. Estas duas inova\u00e7\u00f5es s\u00e3o um divisor de \u00e1guas, j\u00e1 causando ondas significativas na ind\u00fastria hoteleira e de viagens. Eles est\u00e3o revolucionando tudo, desde a comunica\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes at\u00e9 o marketing e o gerenciamento de receitas. Neste artigo, vamos nos aprofundar no profundo impacto da IA e do ChatGPT no setor hoteleiro e explorar como voc\u00ea pode aproveitar seu potencial transformador.<\/em><\/p>\n

IA revelada<\/h2>\n

A intelig\u00eancia artificial, muitas vezes abreviada como IA, envolve a emula\u00e7\u00e3o de processos cognitivos semelhantes aos humanos por computadores. Atrav\u00e9s de algoritmos complexos, a IA permite que as m\u00e1quinas executem tarefas que normalmente requerem intelig\u00eancia humana. Isso abrange muitas fun\u00e7\u00f5es, incluindo aprendizagem com dados, resolu\u00e7\u00e3o de problemas e tomada de decis\u00f5es baseada em dados.<\/p>\n

A IA frequentemente incorpora aprendizado de m\u00e1quina, um processo no qual o sistema aprende com seus pr\u00f3prios resultados e com contribui\u00e7\u00f5es e corre\u00e7\u00f5es humanas. Esse aprendizado cont\u00ednuo permite que a IA melhore o desempenho e se adapte \u00e0s novas circunst\u00e2ncias.<\/p>\n

A IA encontrou in\u00fameras aplica\u00e7\u00f5es na hotelaria, estando as ferramentas de otimiza\u00e7\u00e3o de receitas e as plataformas de comunica\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes entre as mais prevalentes.<\/p>\n

ChatGPT liberado<\/h2>\n

ChatGPT, uma cria\u00e7\u00e3o da OpenAI, \u00e9 um modelo de linguagem de IA que processa e gera linguagem natural como um ser humano. Isso torna poss\u00edvel interagir com o ChatGPT por meio de conversas baseadas em texto, fazendo perguntas ou fornecendo avisos para receber informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Com sua base de IA, o ChatGPT pode se adaptar a novas informa\u00e7\u00f5es e aprender com as intera\u00e7\u00f5es humanas, resultando em resultados cada vez mais refinados. No entanto, \u00e9 importante observar que as respostas do ChatGPT s\u00e3o t\u00e3o confi\u00e1veis quanto os dados nos quais ele foi treinado.<\/p>\n

Maximizando a IA e o ChatGPT no seu hotel<\/h2>\n

Embora os modelos de IA e de linguagem natural como o ChatGPT ainda sejam incipientes, j\u00e1 vale a pena explorar seus benef\u00edcios.<\/p>\n

An\u00e1lise de dados mais profunda<\/h3>\n

As ferramentas de business intelligence j\u00e1 fizeram avan\u00e7os significativos na gest\u00e3o de receitas, automatizando a recolha de dados. A IA vai al\u00e9m, coletando dados, analisando-os e oferecendo sugest\u00f5es diretas de atualiza\u00e7\u00e3o de taxas. O Atomize, por exemplo, usa IA para analisar tend\u00eancias de demanda e comportamento do mercado, fornecendo insights profundos para recomenda\u00e7\u00f5es de taxas ideais. A integra\u00e7\u00e3o do ChatGPT permite que consultas em linguagem natural acessem conjuntos de dados espec\u00edficos, melhorando a explora\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n

Atualiza\u00e7\u00f5es de taxas inteligentes<\/h3>\n

Os principais RMSs agora oferecem funcionalidade completa de piloto autom\u00e1tico, onde sistemas alimentados por IA podem definir taxas automaticamente enquanto aderem \u00e0s suas diretrizes de pre\u00e7os. Esse recurso funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo respostas mais r\u00e1pidas em mercados altamente competitivos. Sistemas como o Atomize aproveitam a IA para recomendar taxas, restri\u00e7\u00f5es ideais<\/a><\/span>e proje\u00e7\u00f5es de demanda precisas, otimizando receitas e liberando tempo para planejamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n

Atomize RMS \u00e9 um bom exemplo dessa tecnologia em a\u00e7\u00e3o. Ele aproveita a IA para definir taxas otimizadas, recomendar restri\u00e7\u00f5es ideais e fornecer proje\u00e7\u00f5es de demanda precisas. Essa abordagem completa aumenta sua receita e deixa voc\u00ea com mais tempo para se concentrar no panorama geral.<\/p>\n

\u201cA IA tem sido uma das principais tecnologias que impulsionam o mecanismo de otimiza\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os no Atomize h\u00e1 muito tempo e um dos principais blocos de constru\u00e7\u00e3o ao recomendar altera\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os. Nossa IA \u00e9 alimentada com dados de muitas fontes diferentes, incluindo dados do hotel, mas tamb\u00e9m de concorrentes, e est\u00e1 constantemente melhorando com base nesta e em outras melhorias. <\/em><\/p>\n

O ChatGPT destacou a IA, mas mesmo antes disso os principais conceitos de IA foram usados (aprendizado de m\u00e1quina, redes neurais). Estamos analisando como utilizar o ChatGPT e as \u00e1reas que ele melhorou nas vers\u00f5es futuras do Atomize, e estamos sempre trabalhando para melhorar o mecanismo de IA sempre que poss\u00edvel\u201d, afirma Fredrik Hultkrantz<\/a>, Diretor de Tecnologia da Atomize. <\/em><\/p><\/blockquote>\n

Previs\u00e3o precisa<\/h3>\n

Os sistemas orientados por IA aceleram as previs\u00f5es analisando dados hist\u00f3ricos, atuais e prospectivos. Isto resulta num processo de previs\u00e3o mais r\u00e1pido e preciso, reduzindo a depend\u00eancia de estimativas manuais.<\/p>\n

Campanhas de marketing direcionadas<\/h3>\n

A IA pode extrair dados de mercado e de demanda para identificar oportunidades para campanhas de marketing direcionadas. ChatGPT pode auxiliar na elabora\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de conte\u00fado de marketing, agilizando a execu\u00e7\u00e3o da campanha.<\/p>\n

Suporte imediato ao cliente<\/h3>\n

Chatbots com tecnologia de IA, incluindo ChatGPT, podem fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, respondendo a d\u00favidas em tempo real. Isso melhora a experi\u00eancia de reserva e captura mais inten\u00e7\u00f5es de reserva, embora seja importante observar que o ChatGPT pode n\u00e3o lidar com consultas complexas.<\/p>\n

Servi\u00e7o Altamente Personalizado<\/h3>\n

A IA pode ajudar a personalizar as experi\u00eancias dos h\u00f3spedes, analisando os dados dos h\u00f3spedes e fazendo recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas para promo\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os e complementos. Oaky, um software de upsell para hot\u00e9is, \u00e9 um exemplo de integra\u00e7\u00e3o de IA e ChatGPT que aprimora as intera\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes.<\/p>\n

Oaky<\/a>, o software de upsell para hot\u00e9is, \u00e9 um \u00f3timo exemplo de aproveitamento das possibilidades da IA e do ChatGPT;<\/p>\n

\u201cNo Oaky, estamos aproveitando ativamente o potencial da IA, incluindo inova\u00e7\u00f5es como ChatGPT, para reimaginar a forma como os hot\u00e9is interagem com os h\u00f3spedes. Com o poder da IA e do ChatGPT, transformamos o comum em extraordin\u00e1rio. Nossa pr\u00f3xima solu\u00e7\u00e3o visa automatizar a cria\u00e7\u00e3o de descri\u00e7\u00f5es e tradu\u00e7\u00f5es atraentes para ofertas e upgrades de quartos, prometendo uma maneira mais eficiente para os hot\u00e9is comunicarem suas ofertas globalmente.<\/em><\/p>\n

Ao incorporar IA no Oaky, estamos \u00e0 beira de revolucionar as experi\u00eancias dos h\u00f3spedes, personalizar recomenda\u00e7\u00f5es e transformar a forma como os hot\u00e9is e os h\u00f3spedes interagem em um mundo tecnol\u00f3gico\u201d, afirma Wouter Wisselink<\/a>, Chefe de Produto da Oaky.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Maior satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios<\/h3>\n

A IA automatiza tarefas repetitivas, permitindo que os funcion\u00e1rios do hotel se concentrem em aspectos mais significativos e criativos das suas fun\u00e7\u00f5es. Isso leva a um maior moral e satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios em todos os departamentos.<\/p>\n

Aqui Adam Mogelonsky<\/a>, s\u00f3cio do Hotel Mogel Consulting Ltd., v\u00ea o enorme potencial da IA:<\/p>\n

\u201cOnde a IA ajudar\u00e1 imensamente \u00e9 na automa\u00e7\u00e3o de processos para ativar novas camadas de customiza\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Essas s\u00e3o todas as coisas para as quais os h\u00f3spedes desejam respostas imediatas ou os trabalhadores de neg\u00f3cios n\u00e3o consideram um trabalho gratificante ou criativo.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Isso \u00e9 verdade para todos os departamentos. Com sistemas alimentados por IA, seu gerente de receitas n\u00e3o ficar\u00e1 mais sobrecarregado com a coleta de dados e a compila\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios do Excel. A equipe de reservas e da recep\u00e7\u00e3o pode deixar de responder \u00e0s perguntas frequentes e passar mais tempo interagindo e conectando-se genuinamente com os h\u00f3spedes. Por fim, o marketing gastar\u00e1 menos tempo pesquisando a demanda e os mercados-alvo e ter\u00e1 mais tempo para promo\u00e7\u00f5es e an\u00fancios criativos. Tudo isto aumenta o moral e a satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios porque as pessoas podem finalmente concentrar-se na parte envolvente e criativa do seu trabalho.<\/p>\n

Concluindo, a IA e o ChatGPT oferecem um imenso potencial para a ind\u00fastria hoteleira. A ado\u00e7\u00e3o dessas tecnologias pode aumentar a efici\u00eancia, a equipe engajada, as experi\u00eancias superiores dos h\u00f3spedes e o aumento das receitas. Embora a ind\u00fastria possa n\u00e3o se transformar de um dia para o outro, a evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua destas solu\u00e7\u00f5es inovadoras \u00e9 certa. Ao familiarizar-se com eles desde o in\u00edcio, voc\u00ea posiciona seu hotel para se adaptar e prosperar em um cen\u00e1rio em mudan\u00e7a. Explore suas op\u00e7\u00f5es para obter vantagem competitiva e ficar \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/strong><\/p>\n

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Este artigo foi escrito por nosso parceiro especialista Atomize<\/h2>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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