{"id":29080,"date":"2024-01-27T09:00:02","date_gmt":"2024-01-27T08:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=29080"},"modified":"2024-01-28T17:37:48","modified_gmt":"2024-01-28T16:37:48","slug":"strategic-revenue-management-tactics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/taticas-estrategicas-de-gerenciamento-de-receita\/","title":{"rendered":"Aumente a receita do seu hotel usando pre\u00e7os estrat\u00e9gicos"},"content":{"rendered":"
Na ind\u00fastria hoteleira, a gest\u00e3o estrat\u00e9gica de receitas permite que os hot\u00e9is alcancem rentabilidade consistente, independentemente das mudan\u00e7as do mercado. Na gest\u00e3o de receitas, seu objetivo \u00e9 preencher os quartos e maximizar a lucratividade em cada reserva nos per\u00edodos de pico e fora de pico. <\/em><\/p>\n Este artigo ensinar\u00e1 t\u00e1ticas comprovadas para aumentar sua receita usando t\u00e1ticas estrat\u00e9gicas de gerenciamento de receita.<\/p>\n Ao contr\u00e1rio do que a maioria dos hoteleiros pensa, definir tarifas de quarto mais altas do que as da concorr\u00eancia pode ajud\u00e1-lo a obter mais lucros globais. Os potenciais h\u00f3spedes podem perceber uma estrat\u00e9gia de pre\u00e7os ousada como um sinal de qualidade e confian\u00e7a, atraindo h\u00f3spedes dispostos a pagar um pr\u00e9mio por esse valor percebido. Se o seu hotel atingir consistentemente uma ocupa\u00e7\u00e3o alta desde o in\u00edcio, isso \u00e9 um sinal de que suas tarifas podem estar muito baixas e que voc\u00ea deve aument\u00e1-las para aumentar seus resultados financeiros.<\/p>\n O monitoramento dos seus n\u00edveis de ocupa\u00e7\u00e3o fornece informa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas sobre se o seu pre\u00e7o est\u00e1 definido corretamente, de acordo com o que o mercado suportar\u00e1. Se a ocupa\u00e7\u00e3o do seu hotel for inferior ao esperado, voc\u00ea poder\u00e1 estar cobrando seus quartos acima do pre\u00e7o de mercado; no entanto, se voc\u00ea tiver uma ocupa\u00e7\u00e3o consistentemente alta, \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea esteja cobrando pre\u00e7os muito baixos para seus quartos. Ajustar regularmente os seus pre\u00e7os em resposta a estes sinais de ocupa\u00e7\u00e3o pode ajud\u00e1-lo a encontrar a melhor tarifa que maximiza a ocupa\u00e7\u00e3o e a receita.<\/p>\n A precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica \u00e9 fundamental para o sucesso dos hoteleiros, especialmente no atual mercado p\u00f3s-COVID, em constante mudan\u00e7a. Embora muitos hoteleiros estejam preocupados com a possibilidade de os h\u00f3spedes reagirem negativamente \u00e0 flutua\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os, isso n\u00e3o \u00e9 verdade; na verdade, um estudo de Universidade ZHAW em maio de 2023<\/a><\/span> mostrou que os h\u00f3spedes se adaptam e at\u00e9 apoiam pre\u00e7os din\u00e2micos quando estes s\u00e3o baseados na oferta e na procura. Sabendo disso, voc\u00ea deve usar pre\u00e7os din\u00e2micos para aproveitar os per\u00edodos de alta demanda e permanecer competitivo fora dos hor\u00e1rios de pico.<\/p>\n O pre\u00e7o estrat\u00e9gico tem tudo a ver com equil\u00edbrio. Cobrar demais e seu hotel incomodar\u00e1 os h\u00f3spedes em potencial e far\u00e1 com que eles se sintam aproveitados, levando a uma reputa\u00e7\u00e3o manchada; por outro lado, definir pre\u00e7os demasiado baixos pode dar aos h\u00f3spedes a impress\u00e3o de que o seu im\u00f3vel \u00e9 de qualidade inferior, prejudicando a sua reputa\u00e7\u00e3o. \u00c9 essencial definir os pre\u00e7os dentro de uma faixa que os clientes considerem "justo,"<\/em> de acordo com o mercado, e o valor que recebem pela estadia deve estar alinhado com o pre\u00e7o que pagaram.<\/p>\n Dependendo da situa\u00e7\u00e3o, o desconto pode ser uma estrat\u00e9gia de pre\u00e7os positiva ou negativa; pode aumentar a ocupa\u00e7\u00e3o, tornando-o mais atraente para potenciais h\u00f3spedes nas OTAs, mas tamb\u00e9m pode levar a uma corrida para o fundo do po\u00e7o, corroendo as margens de lucro e perturbando a paridade tarif\u00e1ria. Para aproveitar os descontos de forma eficaz, \u00e9 fundamental manter o controle do processo, garantindo que os descontos oferecidos nas OTAs sejam correspondidos no seu site e em todas as plataformas. Isso evita reduzir seus canais de vendas diretas e mant\u00e9m a consist\u00eancia nos pre\u00e7os.<\/p>\n Embora eu n\u00e3o recomende usar descontos nas OTAs como uma solu\u00e7\u00e3o de longo prazo, aqui est\u00e1 minha melhor recomenda\u00e7\u00e3o sobre como maximizar os benef\u00edcios e minimizar os riscos:<\/p>\n Os hot\u00e9is costumam descontar as tarifas dos quartos \u00e0 medida que a data da reserva se aproxima para ganhar reservas de \u00faltima hora; embora esta estrat\u00e9gia possa ser eficaz a curto prazo, pode ser prejudicial a longo prazo. Os descontos a longo prazo podem prejudicar o valor percebido dos seus quartos ou impactar negativamente a sua estrat\u00e9gia de pre\u00e7os. Monitore os padr\u00f5es de reserva e ajuste os pre\u00e7os para maximizar a receita sem desvalorizar o seu hotel.<\/p>\n Monitorizar as estrat\u00e9gias de pre\u00e7os dos seus concorrentes, especialmente grandes hot\u00e9is com uma equipa dedicada de gest\u00e3o de receitas (cujo trabalho a tempo inteiro \u00e9 a fixa\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os estrat\u00e9gicos), pode fornecer informa\u00e7\u00f5es valiosas. Essas propriedades possuem os recursos e a tecnologia que lhes permitem acompanhar de perto as tend\u00eancias do mercado e ajustar seus pre\u00e7os em tempo real. Ao imitar seus movimentos de pre\u00e7os, voc\u00ea pode se beneficiar indiretamente de sua experi\u00eancia e tomar decis\u00f5es mais eficazes sobre suas tarifas.<\/p>\n Os requisitos de dura\u00e7\u00e3o m\u00ednima de estadia (MLOS) podem ser \u00fateis durante per\u00edodos de alta demanda, tornando poss\u00edvel capitalizar o aumento da demanda sem exceder a taxa m\u00e1xima desejada. Os requisitos MLOS s\u00e3o uma boa maneira de equilibrar a alta ocupa\u00e7\u00e3o com a alta receita por noite, sem alienar os h\u00f3spedes com tarifas di\u00e1rias exageradas.<\/p>\n Se voc\u00ea estiver lotado no s\u00e1bado \u00e0 noite, mas n\u00e3o muito ocupado na sexta ou domingo, quais s\u00e3o suas chances de estar lotado na sexta-feira? A menos que voc\u00ea reduza suas tarifas para esses dias, as chances de os h\u00f3spedes optarem por reservar com voc\u00ea s\u00e3o razoavelmente baixas porque muitos h\u00f3spedes desejam ficar nas noites de sexta e s\u00e1bado. Neste exemplo, sexta e domingo s\u00e3o \u201cnoites de ombro<\/em>\u201d, que podem ser muito dif\u00edceis de vender e resultar em uma perda significativa de receita, por isso voc\u00ea precisa de uma estrat\u00e9gia para gerenci\u00e1-los de forma eficaz.<\/p>\n Existem duas boas maneiras de administrar as noites de ombro (e sugiro que voc\u00ea use ambas):<\/p>\n A mesma l\u00f3gica se aplica ao decidir aceitar reservas de grupo; se eles pretendem reservar a maioria dos seus quartos apenas para uma noite de fim de semana, voc\u00ea precisa avaliar se isso \u00e9 uma boa decis\u00e3o, pois ser\u00e1 imposs\u00edvel para outros h\u00f3spedes reservarem para todo o fim de semana (o que geraria mais receita geral) . Al\u00e9m disso, nunca ofere\u00e7a cancelamento gratuito a grupos, pois se eles cancelassem, voc\u00ea ficaria sem convidados durante todo o per\u00edodo.<\/p>\n Oferecer cancelamento gratuito \u00e9 atraente para os h\u00f3spedes, mas pode ser arriscado para os hot\u00e9is durante os hor\u00e1rios de pico, porque se o h\u00f3spede cancelar no \u00faltimo minuto, pode n\u00e3o haver tempo suficiente para remarcar a reserva, resultando em perda de receita. \u00c9 importante pesar a perda potencial de receita em rela\u00e7\u00e3o ao benef\u00edcio de atrair h\u00f3spedes que valorizam a flexibilidade. Em per\u00edodos de alta demanda, voc\u00ea deve eliminar as op\u00e7\u00f5es de cancelamento gratuito para proteger sua receita.<\/p>\n O overbooking pode compensar efetivamente os n\u00e3o comparecimentos e os cancelamentos de \u00faltima hora em hot\u00e9is maiores; no entanto, as propriedades mais pequenas devem abordar o overbooking com cautela. Se voc\u00ea tiver uma taxa de cancelamento 10% com apenas 20 quartos, ent\u00e3o, em m\u00e9dia, dois quartos permanecer\u00e3o vazios; no entanto, ainda h\u00e1 uma chance 13% de que todos os h\u00f3spedes reservados para uma determinada noite cheguem. Assim, se voc\u00ea reservar um quarto em excesso todas as noites, aproximadamente uma vez por semana, ter\u00e1 que transferir um h\u00f3spede para outro hotel.<\/p>\n Voc\u00ea pode decidir que vale a pena fazer as seis reservas extras no curto prazo, mas o overbooking consistente acabar\u00e1 impactando seu n\u00edvel de servi\u00e7o e, portanto, suas avalia\u00e7\u00f5es on-line e o valor percebido para futuros h\u00f3spedes. Como tal, recomendamos que os hot\u00e9is mais pequenos utilizem o overbooking como estrat\u00e9gia de pre\u00e7os com muita modera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O gerenciamento estrat\u00e9gico de upgrades de quartos pode maximizar a ocupa\u00e7\u00e3o e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes. Ao atualizar os h\u00f3spedes para quartos de n\u00edvel superior, voc\u00ea pode liberar quartos de n\u00edvel inferior sob demanda, potencialmente levando a mais vendas e melhores avalia\u00e7\u00f5es (de h\u00f3spedes que receberam upgrades gratuitos). As primeiras pessoas a atualizar s\u00e3o clientes recorrentes. Em segundo lugar, voc\u00ea deve atualizar as pessoas que reservaram diretamente com voc\u00ea. Esta pol\u00edtica deve ser explicitamente declarada no seu site e no seu motor de reservas, pois \u00e9 uma \u00f3tima maneira de incentivar as pessoas a reservarem diretamente.<\/p>\n Ofere\u00e7a aos h\u00f3spedes tr\u00eas op\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os diferentes, cada uma delas desej\u00e1vel para um determinado tipo de h\u00f3spede, para simplificar o processo de tomada de decis\u00e3o dos h\u00f3spedes e orient\u00e1-los para a tarifa mais rent\u00e1vel para o seu hotel:<\/p>\n Em conclus\u00e3o, a fixa\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os estrat\u00e9gicos exige um equil\u00edbrio delicado entre as exig\u00eancias do mercado, os pre\u00e7os da concorr\u00eancia e as avalia\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes. Os hoteleiros podem aumentar significativamente as suas receitas aplicando as t\u00e1ticas discutidas neste artigo \u2013 desde pre\u00e7os din\u00e2micos at\u00e9 descontos estrat\u00e9gicos e upgrades de quartos.<\/p>\n Num cen\u00e1rio hoteleiro em constante mudan\u00e7a, manter-se \u00e0 frente da curva n\u00e3o se trata apenas de preencher quartos; voc\u00ea tamb\u00e9m deve se concentrar em maximizar a receita obtida em cada reserva para contribuir para resultados mais saud\u00e1veis. Usando as t\u00e1ticas de precifica\u00e7\u00e3o (manuais) que discutimos neste artigo ou um sistema de precifica\u00e7\u00e3o automatizado como o RoomPriceGenie, que far\u00e1 tudo isso automaticamente para voc\u00ea. O poder de turbinar a receita do seu hotel est\u00e1 em suas m\u00e3os. Agora voc\u00ea deve decidir: o que voc\u00ea far\u00e1 com esse poder?<\/p>\n Este e-book gratuito consiste em 73 pages com 49 dicas para turbinar a receita do seu hotel. Ele foi cuidadosamente selecionado para ajudar pequenos hot\u00e9is a aproveitar ao m\u00e1ximo as oportunidades on-line de marketing, distribui\u00e7\u00e3o, vendas e gerenciamento de receitas.<\/p>\n Clique aqui para baixar<\/a><\/span> o e-book \u201c49 dicas para turbinar a receita do seu hotel\u201d<\/em>.<\/p>\nPre\u00e7os estrat\u00e9gicos para aumentar a receita do seu hotel<\/h2>\n
1. O argumento para aumentar suas taxas<\/h3>\n
2. N\u00edveis de ocupa\u00e7\u00e3o e reajustes de pre\u00e7os<\/h3>\n
3. A psicologia dos pre\u00e7os e estrat\u00e9gias din\u00e2micas de pre\u00e7os<\/h3>\n
4. Os riscos de superfaturamento e subpre\u00e7o<\/h3>\n
5. Estrat\u00e9gias de desconto e suas implica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
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6. T\u00e1ticas de pre\u00e7os para datas de reserva pr\u00f3ximas<\/h3>\n
7. An\u00e1lise de pre\u00e7os competitivos<\/h3>\n
8. O papel dos requisitos de dura\u00e7\u00e3o m\u00ednima de estadia (MLOS) na gest\u00e3o de receitas<\/h3>\n
9. Gest\u00e3o de Receitas para Noites Ombros e Reservas de Grupo<\/h3>\n
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10. Pol\u00edticas de cancelamento gratuito e suas implica\u00e7\u00f5es na sua receita<\/h3>\n
11. Estrat\u00e9gias de Overbooking<\/h3>\n
12. Usando upgrades estrat\u00e9gicos de quartos para aumentar a receita<\/h3>\n
14. A 'regra de tr\u00eas' nos pre\u00e7os<\/h3>\n
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Conclus\u00e3o<\/h2>\n
<\/i>E-book Gratuito<\/span>: 49 dicas para turbinar a receita do seu hotel<\/h2>\n
Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 uma plataforma de conhecimento para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente. Voc\u00ea pode encontrar todos dicas de hot\u00e9is e hospitalidade<\/a><\/span> nas categorias Gest\u00e3o de Receitas<\/a><\/span>, Marketing e Distribui\u00e7\u00e3o<\/a><\/span>, Opera\u00e7\u00f5es Hoteleiras<\/a><\/span>, Pessoal e Carreira<\/a><\/span>, Tecnologia<\/a><\/span> e Programas<\/a><\/span>.
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