Na s\u00e9rie Influenciadores de hospitalidade, fornecemos insights sobre o futuro da hospitalidade por meio de entrevistas com indiv\u00edduos inspiradores que moldam ativamente o setor. Esses l\u00edderes de pensamento compartilham suas hist\u00f3rias e fornecem perspectivas, desafios, oportunidades e inova\u00e7\u00f5es do setor. Junte-se a n\u00f3s para explorar o futuro da hospitalidade.<\/em><\/p>\n<\/div>\n Nesta entrevista estaremos conversando com Uli Pillau<\/a><\/span>. Pillau fundou a Apaleo, a primeira plataforma de gerenciamento de propriedades orientada por API para a ind\u00fastria hoteleira do mundo, baseada em uma arquitetura API-first. Isso criou um centro de desenvolvimento completo para a ind\u00fastria como um todo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Sou um empreendedor start-up com v\u00e1rias paix\u00f5es na minha vida privada e profissional. Muito do meu tempo \u00e9 gasto com amigos e familiares. Adoro viajar para destinos conhecidos e desconhecidos.<\/p>\n Gosto de m\u00fasica, cultura e livros. E gosto de todos os tipos de esportes. Esqui, maratonas, xadrez e triatlos s\u00e3o apenas algumas das atividades competitivas pelas quais sou especialmente apaixonado. Em rela\u00e7\u00e3o ao lado profissional da minha vida, sempre tive vontade de come\u00e7ar coisas novas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> A combina\u00e7\u00e3o de hospitalidade, hot\u00e9is, viagens, tecnologia, start-ups e pessoas impulsionou-me nesse aspecto durante todos estes anos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Comecei inicialmente como hoteleiro fazendo um est\u00e1gio no Intercontinental Hotel Berlin. Naquela \u00e9poca, era o principal hotel IHG na Europa. Paralelamente, terminei uma escola de hotelaria. Depois de passar alguns anos no IHG, Hilton e M\u00f6venpick, mudei de lado e entrei na tecnologia de hospitalidade. Nessa altura, juntei-me a uma start-up com sede em Munique chamada Fidelio Software. Essa start-up mais tarde se tornaria Micros Fidelio e agora faz parte da Oracle.<\/p>\n Sempre gostei de usar novas tecnologias no mundo da hospitalidade. Trabalhei em alguns dos primeiros grandes projetos do setor, como um PMS baseado em PC (Fidelio), o gerenciamento cient\u00edfico de receitas para hot\u00e9is de maior sucesso (IDeaS) e um dos primeiros PMS nativos em nuvem para grupos hoteleiros (Hetras).<\/p>\n Apaleo surgiu como o pr\u00f3ximo passo l\u00f3gico no desenvolvimento do PMS. Juntamente com cofundadores e amigos, criamos a primeira plataforma PMS orientada por API para a ind\u00fastria hoteleira, baseada em uma arquitetura API-first. Percebemos que os sistemas tradicionais sufocam a inova\u00e7\u00e3o com a sua arquitetura r\u00edgida, revelando-se ao mesmo tempo complicados e dispendiosos para os propriet\u00e1rios de hot\u00e9is atualizarem.<\/p>\n A ideia era criar uma plataforma que n\u00e3o fosse apenas uma solu\u00e7\u00e3o para hoje, mas uma base para o crescimento de amanh\u00e3. Algo que poderia servir para fomentar a inova\u00e7\u00e3o para toda uma ind\u00fastria. Come\u00e7amos com uma compreens\u00e3o profunda dos pontos fracos dos hoteleiros e do potencial da arquitetura API-first. Apaleo nasceu da cren\u00e7a de que a tecnologia deveria ser um facilitador, n\u00e3o uma restri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Apaleo<\/a><\/span> aborda um desafio central na ind\u00fastria hoteleira \u2013 a necessidade de um sistema de gest\u00e3o de propriedades que \u201ccres\u00e7a com voc\u00ea\u201d dinamicamente e seja t\u00e3o adapt\u00e1vel quanto os neg\u00f3cios que atende. Apaleo \u00e9 uma plataforma de gerenciamento de propriedades que voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 alterar novamente. Os hoteleiros podem escalar com confian\u00e7a, assegurados pelo conhecimento de que a sua plataforma de gest\u00e3o de propriedades \u00e9 um parceiro robusto na sua jornada de crescimento.<\/p>\n A personaliza\u00e7\u00e3o acontece atrav\u00e9s de aplicativos bem conectados da nossa loja Apaleo, novas ideias inovadoras est\u00e3o sendo inventadas e at\u00e9 mesmo muitos desenvolvimentos personalizados por nossos clientes e programadores externos ou empresas de software. Tamb\u00e9m estamos orgulhosos de que muitas das novas ideias que est\u00e3o sendo implementadas ocorram primeiro ou mesmo apenas na Plataforma Apaleo.<\/p>\n Os hoteleiros muitas vezes podem optar por sistemas legados mais antigos, mesmo que essas implementa\u00e7\u00f5es n\u00e3o estejam mais atendendo \u00e0s suas necessidades. Isso pode acontecer por v\u00e1rios motivos, mas o mais comum \u00e9 simplesmente que muitas vezes eles ficam preocupados com o que pode dar errado se mudarem para algo novo. Este receio de um processo de transi\u00e7\u00e3o complicado \u00e9 um elemento significativo do preconceito do status quo.<\/p>\n Tornamos o processo de migra\u00e7\u00e3o para o Apaleo o mais simples e direto poss\u00edvel. Al\u00e9m disso, nosso objetivo era minimizar quaisquer obst\u00e1culos percebidos e demonstrar nosso compromisso com o sucesso de nossos clientes. Algumas das maneiras pelas quais conseguimos isso incluem a oferta de suporte cont\u00ednuo, orienta\u00e7\u00e3o passo a passo e materiais de treinamento robustos.<\/p>\n O desenvolvimento do Apaleo sempre foi o resultado de um esfor\u00e7o colaborativo significativo. Afinal, \u00e9 uma plataforma genu\u00edna. Um que adota uma abordagem API-first que vai al\u00e9m de qualquer outro sistema tradicional de gerenciamento de propriedades. Desenvolver uma plataforma como essa \u00e9 um empreendimento enorme que requer um esfor\u00e7o coletivo.<\/p>\n Amigos, familiares, cofundadores, consultores e profissionais experientes de dentro e de fora da ind\u00fastria hoteleira tiveram um papel importante. O sucesso da Apaleo hoje \u00e9 verdadeiramente resultado do trabalho em equipe e n\u00e3o poderia ter sido alcan\u00e7ado por apenas dois ou tr\u00eas fundadores.<\/p>\n A ind\u00fastria da hospitalidade gira em torno de pessoas. Ao longo dos anos, \u00e0 medida que me concentrei em tecnologia nesta \u00e1rea, conheci milhares de pessoas excelentes. Al\u00e9m do mais, at\u00e9 me tornei amigo de muitos deles. O caminho para o sucesso raramente \u00e9 aquele que voc\u00ea percorre sozinho.<\/p>\n Aprendi muito com v\u00e1rias pessoas e valorizo profundamente suas contribui\u00e7\u00f5es para minha vida e carreira. Voc\u00ea tamb\u00e9m aprende muito com seus erros anteriores. E todas as empresas nos ajudaram a evitar cometer os mesmos erros novamente \u2013 e foram muitos!<\/p>\n Equilibrar a hospitalidade tradicional com a tecnologia moderna \u00e9 como misturar o melhor do antigo com o novo. Trata-se de usar as novas tecnologias para aprimorar, e n\u00e3o substituir, os toques pessoais que fazem os h\u00f3spedes se sentirem especiais. Nossa recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 usar a tecnologia para lidar com tarefas rotineiras.<\/p>\n Isso permite que a equipe do hotel tenha mais tempo para intera\u00e7\u00f5es individuais com os h\u00f3spedes. Ouvimos o que a equipe e os convidados t\u00eam a dizer sobre suas experi\u00eancias tecnol\u00f3gicas. Da mesma forma, fazemos mudan\u00e7as para manter vivo o toque humano. Nosso objetivo no desenvolvimento de novas tecnologias sempre foi criar as melhores experi\u00eancias para os h\u00f3spedes do hotel. E para isso utilize as ferramentas mais avan\u00e7adas do mercado.<\/p>\n Mantenho-me informado sobre as \u00faltimas tend\u00eancias e avan\u00e7os na ind\u00fastria hoteleira atrav\u00e9s de uma mistura de not\u00edcias di\u00e1rias, revistas, podcasts e atualiza\u00e7\u00f5es de hospitalidade, tanto online como offline. No entanto, os insights mais valiosos v\u00eam das pessoas que conhe\u00e7o. Minhas viagens frequentes me permitem entrar em contato com especialistas de empresas hoteleiras e de tecnologia. Essas conversas s\u00e3o cruciais porque me ajudam a compreender as principais tend\u00eancias e os pr\u00f3ximos desenvolvimentos do mercado.<\/p>\n A ind\u00fastria hoteleira ir\u00e1 transformar-se significativamente nos pr\u00f3ximos cinco a dez anos. Essas mudan\u00e7as ser\u00e3o em grande parte impulsionadas pela tecnologia. As quest\u00f5es de pessoal tornaram-se uma grande luta para a ind\u00fastria hoteleira. Os hot\u00e9is simplesmente n\u00e3o t\u00eam pessoal suficiente e o problema n\u00e3o desaparecer\u00e1 t\u00e3o cedo.<\/p>\n O futuro consiste em usar a tecnologia para ajudar os funcion\u00e1rios da ind\u00fastria hoteleira a fazer melhor o seu trabalho, e n\u00e3o apenas substitu\u00ed-los. Pense nisso como dar a cada funcion\u00e1rio do hotel uma superferramenta que os ajuda a saber o que voc\u00ea precisa antes mesmo de pedir.<\/p>\n Apaleo \u00e9 esta superferramenta, o facilitador desta transforma\u00e7\u00e3o. A arquitetura flex\u00edvel e baseada em API da nossa plataforma permite a integra\u00e7\u00e3o perfeita e gratuita de v\u00e1rias tecnologias. Essas tecnologias variam desde an\u00e1lises baseadas em IA at\u00e9 dispositivos IoT. Tudo isso aprimora as capacidades da equipe e as experi\u00eancias dos h\u00f3spedes.<\/p>\n Al\u00e9m disso, Apaleo \u00e9 um centro de desenvolvimento para start-ups, programadores e grupos hoteleiros. Todos podem us\u00e1-lo para inovar e criar novos aplicativos e m\u00f3dulos. Estas s\u00e3o as ferramentas que avan\u00e7am a pr\u00f3xima onda de tecnologia hoteleira.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"Uli](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Uli-Pillau-of-Apaleo.jpg\" "\\"Uli")
<\/span><\/div><\/div><\/div>Voc\u00ea pode nos contar um pouco sobre voc\u00ea?<\/h2>\n
Qual foi seu primeiro emprego na ind\u00fastria hoteleira?<\/h2>\n
O que o levou a abrir sua empresa?<\/h2>\n
Qual \u00e9 a hist\u00f3ria por tr\u00e1s da sua empresa?<\/h2>\n
O que sua empresa resolve?<\/h2>\n
Que desafios voc\u00ea enfrentou ao desenvolver e lan\u00e7ar sua tecnologia? Como voc\u00ea os superou?<\/h2>\n
Quem foram as pessoas que mais ajudaram voc\u00ea a chegar onde est\u00e1 hoje? Como eles impactaram sua vida e seu sucesso?<\/h2>\n
Como voc\u00ea equilibra os pontos de contato tradicionais da hospitalidade com a tecnologia?<\/h2>\n
Como voc\u00ea se mant\u00e9m atualizado com as \u00faltimas tend\u00eancias e avan\u00e7os na ind\u00fastria e tecnologia de hospitalidade? Como voc\u00ea os incorpora ao roteiro do seu produto?<\/h2>\n
Como a tecnologia mudar\u00e1 a ind\u00fastria hoteleira nos pr\u00f3ximos cinco a dez anos? Onde voc\u00ea v\u00ea sua empresa se encaixando nesse futuro?<\/h2>\n
Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 uma plataforma de conhecimento para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente. Voc\u00ea pode encontrar todos dicas de hot\u00e9is e hospitalidade<\/a><\/span> nas categorias Gest\u00e3o de Receitas<\/a><\/span>, Marketing e Distribui\u00e7\u00e3o<\/a><\/span>, Opera\u00e7\u00f5es Hoteleiras<\/a><\/span>, Pessoal e Carreira<\/a><\/span>, Tecnologia<\/a><\/span> e Programas<\/a><\/span>.
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