{"id":31923,"date":"2024-06-15T12:38:45","date_gmt":"2024-06-15T10:38:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=31923"},"modified":"2024-06-17T15:42:24","modified_gmt":"2024-06-17T13:42:24","slug":"hotel-integrated-payments","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/pagamentos-integrados-em-hoteis\/","title":{"rendered":"Como os pagamentos integrados aumentam a receita e a efici\u00eancia do hotel"},"content":{"rendered":"

Para os hoteleiros, efetuar pagamentos de forma f\u00e1cil e segura \u00e9 essencial para manter uma experi\u00eancia positiva dos h\u00f3spedes e efici\u00eancia operacional. Solu\u00e7\u00f5es de pagamento integradas conectam seu gateway de pagamento a outros softwares de hospitalidade, proporcionando uma experi\u00eancia de transa\u00e7\u00e3o sem atrito que ajuda os hot\u00e9is a aumentar a receita e agilizar as opera\u00e7\u00f5es. <\/em><\/p>\n

Integrado vs. Solu\u00e7\u00f5es de pagamento n\u00e3o integradas<\/h2>\n

As diferen\u00e7as entre utilizar uma solu\u00e7\u00e3o de pagamento integrada e uma n\u00e3o integrada podem n\u00e3o parecer \u00f3bvias \u00e0 primeira vista. Por\u00e9m, optar por utilizar um sistema n\u00e3o integrado pode resultar em uma s\u00e9rie de problemas que podem impactar significativamente o seu faturamento.<\/p>\n

Quando o sistema de pagamento de uma propriedade n\u00e3o est\u00e1 integrado, os funcion\u00e1rios devem inserir manualmente os dados de pagamento no sistema de gest\u00e3o de propriedades (PMS) sempre que recebem uma nova reserva, seja atrav\u00e9s do motor de reservas ou atrav\u00e9s de uma ag\u00eancia de viagens online (OTA).<\/p>\n

Este trabalho manual pode resultar em v\u00e1rios erros, como inserir acidentalmente o valor errado no terminal ou cometer erros ao atualizar os f\u00f3lios dos h\u00f3spedes. Tamb\u00e9m pode levar a atrasos durante o check-in ou check-out e discrep\u00e2ncias de fatura\u00e7\u00e3o que podem frustrar e confundir os h\u00f3spedes. Al\u00e9m disso, essas m\u00e1s experi\u00eancias t\u00eam um custo elevado para a propriedade. Os h\u00f3spedes podem contestar cobran\u00e7as com a administradora do cart\u00e3o, resultando em estornos, que s\u00e3o demorados, tediosos e caros para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Por outro lado, uma solu\u00e7\u00e3o de pagamento integrada conecta-se perfeitamente ao sistema de gerenciamento de propriedade (PMS) e a outros softwares do seu hotel, garantindo um processamento de pagamentos r\u00e1pido e eficiente. Este sistema liga o gateway de pagamento utilizado para reservas online, o PMS que armazena as informa\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes e o terminal de pagamento na recep\u00e7\u00e3o. A transfer\u00eancia eletr\u00f4nica e autom\u00e1tica de detalhes de pagamento entre sistemas elimina os riscos de erros de entrada manual de dados e fornece uma experi\u00eancia de pagamento tranquila, segura e consistente.<\/p>\n

4 benef\u00edcios de uma solu\u00e7\u00e3o de pagamento integrada<\/h2>\n

As solu\u00e7\u00f5es de pagamento integradas podem melhorar significativamente os aspectos operacionais e financeiros da gest\u00e3o hoteleira, poupando tempo e dinheiro aos hoteleiros. Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 sobre as vantagens das solu\u00e7\u00f5es de pagamento integradas e explorar\u00e1 quatro benef\u00edcios principais da integra\u00e7\u00e3o do sistema de pagamento do seu hotel.<\/p>\n

1. Prote\u00e7\u00e3o contra erros dispendiosos<\/h3>\n

As solu\u00e7\u00f5es de pagamento integradas oferecem recursos avan\u00e7ados de seguran\u00e7a que protegem contra transa\u00e7\u00f5es fraudulentas e estornos (e, portanto, economizam seu dinheiro). Ao automatizar a cobran\u00e7a e o processamento de pagamentos, voc\u00ea pode reduzir o n\u00famero de reservas inv\u00e1lidas, pois os cart\u00f5es dos h\u00f3spedes s\u00e3o automaticamente validados e pr\u00e9-autorizados.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 mais prov\u00e1vel que os h\u00f3spedes comprem upgrades ou servi\u00e7os auxiliares quando o processo \u00e9 cont\u00ednuo e exige pouco ou nenhum esfor\u00e7o extra dos h\u00f3spedes ou da equipe da recep\u00e7\u00e3o. Os sistemas de pagamento integrados facilitam as vendas adicionais, simplificando os pagamentos de servi\u00e7os adicionais, como alimentos e bebidas, experi\u00eancias e transporte. Oferecer op\u00e7\u00f5es de pagamento como pagamento por link aos h\u00f3spedes tamb\u00e9m significa que os hot\u00e9is podem receber pagamentos antecipados e estar protegidos contra fraudes com cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n

2. Maior efici\u00eancia operacional<\/h3>\n

A integra\u00e7\u00e3o pode melhorar significativamente a efici\u00eancia operacional de um hotel, automatizando e agilizando os processos de pagamento. Os sistemas integrados transferem automaticamente as informa\u00e7\u00f5es de pagamento dos h\u00f3spedes do motor de reservas para o PMS e terminais de pagamento, eliminando a necessidade de entrada manual de dados e reduzindo erros humanos.<\/p>\n

As solu\u00e7\u00f5es de pagamento integradas ajudam a acelerar os check-ins e check-outs, permitindo que os funcion\u00e1rios processem os pagamentos de forma eficiente atrav\u00e9s de terminais de pagamento avan\u00e7ados. Esses terminais suportam v\u00e1rios m\u00e9todos de pagamento, incluindo chip, furto, carteira digital e transa\u00e7\u00f5es sem contato, tornando o processo perfeito e reduzindo o tempo de espera dos h\u00f3spedes. Um terminal de pagamento integrado ao PMS da propriedade tamb\u00e9m permite o acesso a todos os dados de transa\u00e7\u00f5es em um s\u00f3 lugar, permitindo que a equipe reduza em at\u00e9 90% o tempo gasto na reconcilia\u00e7\u00e3o de pagamentos, transa\u00e7\u00f5es e reservas. Como resultado, sua equipe pode se concentrar menos em tarefas demoradas e mais em proporcionar uma experi\u00eancia excepcional aos h\u00f3spedes.<\/p>\n

3. Maior satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes<\/h3>\n

Solu\u00e7\u00f5es de pagamento integradas melhoram o experi\u00eancia do h\u00f3spede<\/a><\/span> fornecendo um processo de pagamento cont\u00ednuo, seguro e flex\u00edvel. \u00c0 chegada, os h\u00f3spedes poder\u00e3o fazer o check-in mais rapidamente, uma vez que os seus dados de pagamento j\u00e1 est\u00e3o armazenados de forma segura e prontos para serem processados. O sistema tamb\u00e9m salva as informa\u00e7\u00f5es de pagamento dos h\u00f3spedes que retornam, permitindo transa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e f\u00e1ceis nas visitas subsequentes.<\/p>\n

Ter um sistema de pagamento integrado significa que os hot\u00e9is podem rastrear facilmente as prefer\u00eancias e o hist\u00f3rico de compras dos seus h\u00f3spedes. As propriedades podem usar esses dados para oferecer servi\u00e7os personalizados e oportunidades de upsell direcionadas aos seus clientes. Por exemplo, os h\u00f3spedes podem receber upgrades, experi\u00eancias gastron\u00f4micas ou servi\u00e7os adicionais durante a estadia, e as cobran\u00e7as podem ser facilmente adicionadas \u00e0 sua conta. Essa abordagem sem atrito promove a lealdade e incentiva a repeti\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios.<\/p>\n

4. Relat\u00f3rios e previs\u00f5es financeiras simplificados<\/h3>\n

A integra\u00e7\u00e3o do sistema de pagamento do seu hotel garante que todas as transa\u00e7\u00f5es financeiras relativas \u00e0 sua propriedade sejam processadas com rapidez e precis\u00e3o. Este sistema automatiza a cobran\u00e7a e o processamento de todos os pagamentos e tamb\u00e9m fornece insights cr\u00edticos que apoiam uma melhor gest\u00e3o de receitas e crescimento estrat\u00e9gico.<\/p>\n

Gra\u00e7as \u00e0 sua integra\u00e7\u00e3o com o PMS e outros sistemas, os hoteleiros t\u00eam acesso em tempo real aos dados das transa\u00e7\u00f5es, que podem ent\u00e3o ser analisados e utilizados para melhorar outras \u00e1reas de opera\u00e7\u00f5es, como marketing, contabilidade e atendimento ao cliente. A integra\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m permite que os hot\u00e9is tenham um reposit\u00f3rio centralizado de informa\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes. Isto facilita a extra\u00e7\u00e3o e o envio de dados enriquecidos de hospitalidade aos bancos como uma camada extra de prote\u00e7\u00e3o em caso de disputas.<\/p>\n

Os sistemas de pagamento integrados representam um avan\u00e7o significativo para as empresas hoteleiras. \u00c0 medida que a ind\u00fastria continua a evoluir, a ado\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de pagamento inovadoras ser\u00e1 crucial para se manter competitivo e satisfazer as expectativas em constante mudan\u00e7a dos h\u00f3spedes. Ao garantir processos de pagamento cont\u00ednuos, seguros e eficientes, os hot\u00e9is podem minimizar erros, reduzir custos e, em \u00faltima an\u00e1lise, elevar a experi\u00eancia do h\u00f3spede.<\/strong><\/p>\n

<\/i>Guia gr\u00e1tis<\/span>: Aumente a rentabilidade e as reservas diretas com o seu motor de reservas<\/h2>\n
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Dominar a arte das reservas diretas \u00e9 fundamental para o sucesso de uma propriedade. N\u00e3o se trata apenas de preencher quartos, mas de criar e possuir uma experi\u00eancia que fale com cada h\u00f3spede. No centro desta estrat\u00e9gia est\u00e1 um motor de reservas integrado que pode elevar a experi\u00eancia do h\u00f3spede, otimizando-a para conveni\u00eancia e rentabilidade.<\/p>\n

Clique aqui para baixar<\/span><\/a> o guia "Aumente a rentabilidade e as reservas diretas com o seu motor de reservas<\/em>“.<\/p>\n<\/div>\n

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Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 uma plataforma de conhecimento para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente. Voc\u00ea pode encontrar todos dicas de hot\u00e9is e hospitalidade<\/a><\/span> nas categorias Gest\u00e3o de Receitas<\/a><\/span>, Marketing e Distribui\u00e7\u00e3o<\/a><\/span>, Opera\u00e7\u00f5es Hoteleiras<\/a><\/span>, Pessoal e Carreira<\/a><\/span>, Tecnologia<\/a><\/span> e Programas<\/a><\/span>.

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