{"id":32212,"date":"2024-07-10T14:19:46","date_gmt":"2024-07-10T12:19:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=32212"},"modified":"2024-07-16T10:03:53","modified_gmt":"2024-07-16T08:03:53","slug":"the-european-accessibility-act","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/the-european-accessibility-act\/","title":{"rendered":"A Lei Europeia da Acessibilidade: O que os hoteleiros precisam de saber"},"content":{"rendered":"<p><em>\u00c0 medida que a ind\u00fastria hoteleira continua a evoluir, \u00e9 crucial que as empresas hoteleiras se mantenham atentas \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o mais recente que afeta as suas opera\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/em> <em>Uma lei cr\u00edtica que todos os hoteleiros devem conhecer \u00e9 a Lei Europeia de Acessibilidade (EAA). A EAA \u00e9 uma diretiva hist\u00f3rica da UE que estabelece requisitos comuns de acessibilidade para uma vasta gama de produtos e servi\u00e7os. Com a aplica\u00e7\u00e3o total a chegar em 2025, agora \u00e9 o momento para os hoteleiros compreenderem as implica\u00e7\u00f5es da EAA, bem como tomarem medidas para garantir a conformidade.<\/em><\/p>\n<p><em>Aqui est\u00e1 uma vis\u00e3o geral das considera\u00e7\u00f5es mais importantes enfrentadas pela ind\u00fastria hoteleira ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o da EAA.\u00a0<\/em><\/p>\n<h2>O que \u00e9 a Lei Europeia da Acessibilidade?<\/h2>\n<p>A EAA \u00e9 uma lei inovadora da UE que determina que determinados produtos e servi\u00e7os de uso di\u00e1rio sejam acess\u00edveis a pessoas com defici\u00eancia. Decorre do compromisso da UE e dos seus Estados-Membros em defender os princ\u00edpios da Conven\u00e7\u00e3o das Na\u00e7\u00f5es Unidas sobre os Direitos das Pessoas com Defici\u00eancia. Ao estabelecer normas comuns de acessibilidade, a CEA pretende melhorar a vida dos quase 87 milh\u00f5es de europeus \u2014 quase um em cada cinco \u2014 que vivem com defici\u00eancia, incluindo muitos idosos e pessoas com defici\u00eancias tempor\u00e1rias.<\/p>\n<p>Os benef\u00edcios do EAA estendem-se tanto \u00e0s empresas como aos clientes. Para as empresas, os requisitos comuns facilitam o com\u00e9rcio transfronteiri\u00e7o, proporcionam seguran\u00e7a jur\u00eddica e impulsionam solu\u00e7\u00f5es inovadoras e acess\u00edveis. Entretanto, os consumidores obt\u00eam acesso a um mercado de produtos e servi\u00e7os mais inclusivo e com pre\u00e7os competitivos. Mesmo aqueles sem defici\u00eancia poder\u00e3o apreciar as vantagens funcionais das ofertas compat\u00edveis com EAA, tais como os sinais visuais e sonoros em ATMs acess\u00edveis.<\/p>\n<h2>O que a EAA significa para os hoteleiros<\/h2>\n<p>\u00c0 medida que a ind\u00fastria hoteleira continua a recuperar dos desafios da pandemia, a EAA inaugura um novo cen\u00e1rio de acessibilidade que os hoteleiros ter\u00e3o de navegar. A lei abrange uma ampla gama de produtos e servi\u00e7os digitais relevantes para a experi\u00eancia hoteleira, incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>Sites, aplicativos m\u00f3veis e bilhetes eletr\u00f4nicos e informa\u00e7\u00f5es para servi\u00e7os de viagens<\/li>\n<li>Terminais de autoatendimento (como quiosques de check-in)<\/li>\n<li>Terminais de pagamento como aqueles usados para transa\u00e7\u00f5es com cart\u00e3o<\/li>\n<li>E-books e m\u00eddias audiovisuais<\/li>\n<\/ul>\n<p>At\u00e9 28 de junho de 2025, os hot\u00e9is e outras empresas hoteleiras que vendem estes produtos e servi\u00e7os abrangidos devem garantir que cumprem os requisitos comuns de acessibilidade da EAA. Isto significa rever a EAA e fazer as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para cumprir as novas normas.<\/p>\n<p>Embora a EAA forne\u00e7a algumas isen\u00e7\u00f5es (como para microempresas que empregam menos de 10 associados), espera-se geralmente que os hoteleiros tornem as suas ofertas digitais acess\u00edveis. O n\u00e3o cumprimento desta recomenda\u00e7\u00e3o poder\u00e1 resultar em consequ\u00eancias jur\u00eddicas, incluindo san\u00e7\u00f5es impostas pelo governo na Uni\u00e3o Europeia.<\/p>\n<h2>Principais considera\u00e7\u00f5es de conformidade da EAA para hot\u00e9is<\/h2>\n<p>\u00c0 medida que os hoteleiros se preparam para a aplica\u00e7\u00e3o integral da EAA, h\u00e1 diversas \u00e1reas cr\u00edticas a abordar:<\/p>\n<p><strong>Acessibilidade do site e do celular:<\/strong> A EAA exige que os websites e aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis sejam concebidos para permitir que os utilizadores com defici\u00eancia percebam, compreendam, naveguem e interajam com o conte\u00fado. Isto est\u00e1 alinhado com as Diretrizes de Acessibilidade para Conte\u00fado da Web (WCAG), que se tornaram o padr\u00e3o global para acessibilidade digital. Os hoteleiros devem realizar auditorias regulares das WCAG \u00e0s suas plataformas online e fazer as corre\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para garantir a conformidade. Eles tamb\u00e9m devem incluir uma declara\u00e7\u00e3o de acessibilidade detalhando seus esfor\u00e7os de conformidade, referenciando de prefer\u00eancia tanto os requisitos da EAA quanto os padr\u00f5es da Lei dos Americanos Portadores de Defici\u00eancia (ADA) para propriedades sediadas nos EUA.<\/p>\n<p><strong>Quiosques e Terminais de Autoatendimento:<\/strong> A EAA exige recursos de acessibilidade para terminais de autoatendimento usados para fun\u00e7\u00f5es como check-ins em hot\u00e9is. Isso inclui garantir que as interfaces possam ser operadas sem fala, com controles flex\u00edveis de amplia\u00e7\u00e3o e volume e outros recursos de assist\u00eancia. Os hoteleiros devem avaliar a acessibilidade de quaisquer quiosques de autoatendimento ou terminais de pagamento nas suas propriedades e fazer atualiza\u00e7\u00f5es conforme necess\u00e1rio para atender aos requisitos funcionais da EAA.<\/p>\n<p><strong>Acessibilidade n\u00e3o digital: <\/strong>Embora a EAA se concentre principalmente em produtos e servi\u00e7os digitais, os hoteleiros tamb\u00e9m ter\u00e3o de considerar a acessibilidade dos seus espa\u00e7os f\u00edsicos e conte\u00fados n\u00e3o-web. Isto poderia incluir garantir uma orienta\u00e7\u00e3o clara, mobili\u00e1rio ajust\u00e1vel e formatos acess\u00edveis para materiais impressos.<\/p>\n<h2>Mantendo a conformidade<\/h2>\n<p>A conformidade com a EAA \u00e9 uma responsabilidade cont\u00ednua e n\u00e3o um projeto \u00fanico. Os hoteleiros devem permanecer vigilantes na monitoriza\u00e7\u00e3o das suas ofertas digitais e n\u00e3o digitais, realizando auditorias regulares e abordando prontamente quaisquer lacunas de acessibilidade.<\/p>\n<p>A manuten\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00f5es regulares s\u00e3o cruciais, \u00e0 medida que a tecnologia continua a evoluir rapidamente. Os hoteleiros devem trabalhar em estreita colabora\u00e7\u00e3o com as suas equipes de desenvolvimento web e de TI para garantir que os ativos digitais rec\u00e9m-lan\u00e7ados ou atualizados atendam aos mais recentes padr\u00f5es WCAG.<\/p>\n<p>Para hot\u00e9is com m\u00faltiplas propriedades ou extensos ecossistemas digitais, recomenda-se uma governa\u00e7\u00e3o centralizada da acessibilidade. Isto poderia envolver a designa\u00e7\u00e3o de um gestor de acessibilidade para supervisionar os esfor\u00e7os de conformidade em toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Abra\u00e7ando os benef\u00edcios da acessibilidade<\/h2>\n<p>Embora a EAA possa introduzir novos desafios de conformidade para os hoteleiros, h\u00e1 benef\u00edcios significativos em adotar a acessibilidade como uma estrat\u00e9gia empresarial central. Ao conceber experi\u00eancias digitais e f\u00edsicas que atendam ao p\u00fablico mais vasto poss\u00edvel, os hot\u00e9is podem melhorar a experi\u00eancia dos h\u00f3spedes, atrair uma base de clientes mais ampla e demonstrar um compromisso genu\u00edno com a inclus\u00e3o.<\/p>\n<p>Os hot\u00e9is acess\u00edveis tamb\u00e9m se posicionam como l\u00edderes em responsabilidade social corporativa, apelando ao n\u00famero crescente de viajantes que priorizam o turismo \u00e9tico e sustent\u00e1vel. E com o envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o global, os hot\u00e9is acess\u00edveis estar\u00e3o bem preparados para servir a evolu\u00e7\u00e3o das necessidades dos h\u00f3spedes mais velhos.<\/p>\n<p><strong>Em \u00faltima an\u00e1lise, a EAA representa uma mudan\u00e7a fundamental na forma como as empresas abordam a acessibilidade. Para os hoteleiros, a conformidade n\u00e3o \u00e9 apenas uma obriga\u00e7\u00e3o legal. \u00c9 uma oportunidade para inovar, diferenciar e atender melhor \u00e0s diversas necessidades dos viajantes atuais.<\/strong><\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-building fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><span style=\"text-decoration: underline;\">Webinar gratuito sob demanda:<\/span> Capture a demanda de viagens on-line com a Pesquisa Google<\/h2>\n<p>Neste webinar gratuito, voc\u00ea explorar\u00e1 a publicidade de pesquisa paga para hoteleiros. 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