{"id":32582,"date":"2024-08-25T09:00:42","date_gmt":"2024-08-25T07:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=32582"},"modified":"2024-08-27T12:25:46","modified_gmt":"2024-08-27T10:25:46","slug":"hotel-business-intelligence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-business-intelligence\/","title":{"rendered":"Aproveitando a intelig\u00eancia empresarial do hotel: 5 perguntas-chave que seus dados devem responder"},"content":{"rendered":"<p><em>Adotar a tomada de decis\u00e3o baseada em dados \u00e9 vital para hot\u00e9is que buscam prosperar no ambiente competitivo de hoje. Desde a identifica\u00e7\u00e3o dos principais canais de gera\u00e7\u00e3o de receita at\u00e9 o rastreamento da receita total por quarto dispon\u00edvel (TrevPAR) e o gerenciamento de custos, ter acesso a dados interconectados permite que os hoteleiros tomem decis\u00f5es r\u00e1pidas e informadas que podem aumentar a efici\u00eancia operacional, elevar a experi\u00eancia do h\u00f3spede e impulsionar o crescimento da receita.<\/em><\/p>\n<h2>Desbloqueando o sucesso do hotel com intelig\u00eancia empresarial orientada por dados<\/h2>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.cloudbeds.com\/business-intelligence-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Intelig\u00eancia de neg\u00f3cios hoteleira (BI)<\/a><\/span> \u00e9 a chave nessa abordagem centrada em dados. Ao coletar e analisar dados de diferentes fontes, incluindo seu sistema de gerenciamento de propriedades (PMS), sistema revenue management (RMS), gerenciador de canais, gateway de pagamento e muito mais, voc\u00ea pode ter uma vis\u00e3o abrangente do desempenho de sua propriedade e tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas com base nisso.<\/p>\n<p>Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 as principais \u00e1reas onde o BI pode melhorar significativamente a gest\u00e3o hoteleira e apresentar\u00e1 cinco perguntas cruciais que os dados do seu hotel devem responder para ajudar voc\u00ea a melhorar a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n<h2>Principais \u00e1reas de foco para dados de hot\u00e9is<\/h2>\n<p>Entender seus dados \u00e9 essencial para impulsionar o crescimento e evitar a estagna\u00e7\u00e3o. Ao se concentrar em \u00e1reas-chave, voc\u00ea pode descobrir insights acion\u00e1veis que impulsionam seu neg\u00f3cio para frente. Os dados de neg\u00f3cios de hospitalidade podem ser divididos em tr\u00eas \u00e1reas principais:<\/p>\n<h3>1. Dados de desempenho<\/h3>\n<p>Dados de desempenho abrangem os principais indicadores de desempenho (KPIs) que os hot\u00e9is usam para monitorar seu sucesso. Existem v\u00e1rios tipos de dados de desempenho:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comportamento de reserva:<\/strong> Essas informa\u00e7\u00f5es permitem uma melhor compreens\u00e3o das prefer\u00eancias dos h\u00f3spedes, dos canais de melhor desempenho e dos padr\u00f5es para atingir efetivamente os h\u00f3spedes certos no momento certo.<\/li>\n<li><strong>Gest\u00e3o de receitas:<\/strong> M\u00e9tricas de gerenciamento de receita podem ajudar a prever a demanda e otimizar pre\u00e7os e distribui\u00e7\u00e3o para maximizar o lucro.<\/li>\n<li><strong>Opera\u00e7\u00f5es: <\/strong>M\u00e9tricas operacionais fornecem detalhes sobre custos relacionados a opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias, m\u00e3o de obra e pessoal.<\/li>\n<li><strong>Finan\u00e7as e contabilidade: <\/strong>Essas m\u00e9tricas analisam dados em tempo real para fornecer sugest\u00f5es de pre\u00e7os e identificar poss\u00edveis economias de custos.<\/li>\n<li><strong>Dados de marketing:<\/strong> Esses dados informam o desempenho dos seus canais e podem ajudar a orientar futuras campanhas de marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Dados de mercado e benchmarking<\/h3>\n<p>Dados de mercado e benchmarking oferecem insights sobre o desempenho do seu hotel em compara\u00e7\u00e3o com seus concorrentes. Os hot\u00e9is podem alavancar fontes externas como STR ou solu\u00e7\u00f5es de software internas para coletar dados. Um sistema revenue management, por exemplo, pode avaliar sua posi\u00e7\u00e3o atual no mercado analisando os dados de seus concorrentes, juntamente com seus insights hist\u00f3ricos, em tempo real e futuros. Isso permite que voc\u00ea adapte suas estrat\u00e9gias conforme necess\u00e1rio para manter uma vantagem competitiva.<\/p>\n<h3>3. Dados do h\u00f3spede<\/h3>\n<p>Os dados dos h\u00f3spedes oferecem uma riqueza de informa\u00e7\u00f5es para aprimorar a experi\u00eancia do h\u00f3spede. De campanhas de marketing direcionadas e comunica\u00e7\u00f5es personalizadas a intera\u00e7\u00f5es presenciais, os hot\u00e9is podem reunir dados para personalizar cada etapa da jornada do h\u00f3spede, do per\u00edodo de descoberta at\u00e9 o p\u00f3s-estadia.<\/p>\n<h2>5 perguntas essenciais que seus dados devem responder<\/h2>\n<p>Aproveitados da maneira correta, seus dados podem lhe dizer muito sobre o desempenho da sua propriedade e ajudar a orientar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas. Embora existam in\u00fameros insights que voc\u00ea pode reunir a partir dos seus dados, aqui nos concentramos em cinco perguntas cruciais que eles devem ser capazes de responder.<\/p>\n<h3>1. Qual \u00e9 a nossa receita total por quarto dispon\u00edvel?<\/h3>\n<p>Conhecer seu TRevPAR \u00e9 importante porque ele reflete o desempenho total da receita de toda a propriedade, n\u00e3o apenas dos quartos. A receita de spas, restaurantes, estacionamento e outros produtos e servi\u00e7os vendidos em sua propriedade impacta seus ganhos gerais; inclu\u00ed-los na equa\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea tenha uma vis\u00e3o mais abrangente do seu desempenho financeiro e abrir\u00e1 mais oportunidades de crescimento.<\/p>\n<h3>2. Como nossa ocupa\u00e7\u00e3o evolui ao longo do tempo?<\/h3>\n<p>Entender as tend\u00eancias de ocupa\u00e7\u00e3o ao longo do tempo pode ajudar a maximizar a receita e melhorar as opera\u00e7\u00f5es gerais. Observar os dados de ocupa\u00e7\u00e3o como um todo permite que os hot\u00e9is otimizem a receita ajustando pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es com base nos padr\u00f5es de demanda. Tamb\u00e9m ajuda na aloca\u00e7\u00e3o eficiente de recursos, garantindo que a equipe e as opera\u00e7\u00f5es estejam alinhadas com o volume de h\u00f3spedes durante as temporadas alta e baixa ou eventos especiais.<\/p>\n<h3>3. Quais fontes geram as melhores reservas?<\/h3>\n<p>Certos segmentos de h\u00f3spedes s\u00e3o mais lucrativos do que outros, e alguns canais atraem um tipo de h\u00f3spede mais adequado para sua propriedade. Se voc\u00ea receber um alto volume de reservas de h\u00f3spedes que n\u00e3o se enquadram em seu p\u00fablico-alvo, isso pode levar \u00e0 insatisfa\u00e7\u00e3o deles e a avalia\u00e7\u00f5es negativas para sua propriedade. Portanto, \u00e9 importante dar uma olhada hol\u00edstica em suas fontes de reserva e priorizar aquelas que atraem seu p\u00fablico-alvo. Depois de determinar quais fontes s\u00e3o mais econ\u00f4micas para sua propriedade, voc\u00ea pode usar seus dados para planejar suas estrat\u00e9gias de marketing em torno das mais lucrativas.<\/p>\n<h3>4. Onde estamos perdendo dinheiro?<\/h3>\n<p>Com dados fragmentados e abordagens centradas em quartos para receita, pode ser dif\u00edcil para os hot\u00e9is saberem se est\u00e3o deixando dinheiro na mesa. Os custos de m\u00e3o de obra, operacionais e de aquisi\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes podem aumentar, enquanto os lucros potenciais de outras \u00e1reas, como estacionamento e instala\u00e7\u00f5es de refei\u00e7\u00f5es, podem passar despercebidos.<\/p>\n<p>Para otimizar a receita, os propriet\u00e1rios de hot\u00e9is devem avaliar sua renda geral, avaliar a lucratividade em todos os segmentos e canais de distribui\u00e7\u00e3o e fazer os ajustes necess\u00e1rios em suas estrat\u00e9gias quando discrep\u00e2ncias forem identificadas.<\/p>\n<h3>5. Quais s\u00e3o as prefer\u00eancias dos nossos h\u00f3spedes?<\/h3>\n<p>Ter uma compreens\u00e3o clara de quem s\u00e3o seus segmentos ideais de h\u00f3spedes \u00e9 crucial para adaptar suas estrat\u00e9gias de marketing e servi\u00e7os para atender \u00e0s suas necessidades e prefer\u00eancias espec\u00edficas. Os h\u00f3spedes de hoje querem experi\u00eancias personalizadas e \u00edntimas. Ao rastrear e analisar suas prefer\u00eancias, voc\u00ea pode trabalhar para atender e exceder suas expectativas, promovendo a fidelidade para estadias futuras.<\/p>\n<h2>O Futuro da Business Intelligence na Ind\u00fastria Hoteleira<\/h2>\n<p>O futuro da intelig\u00eancia empresarial (BI) na ind\u00fastria hoteleira est\u00e1 em quebrar silos de dados e promover insights interconectados em todos os departamentos. Ao integrar dados de opera\u00e7\u00f5es, marketing, finan\u00e7as e servi\u00e7os aos h\u00f3spedes, os hot\u00e9is podem tomar decis\u00f5es mais coesas e estrat\u00e9gicas que melhoram a efici\u00eancia geral, melhoram as experi\u00eancias dos h\u00f3spedes e otimizam as oportunidades de receita.<\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-book-reader fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><span style=\"text-decoration: underline;\">Guia gr\u00e1tis<\/span>: Guia de neg\u00f3cios para grupos: como os hot\u00e9is podem atrair e atender grupos<\/h2>\n<div class=\"first-sentence-half\">\n<p>Neste guia, voc\u00ea aprender\u00e1 por que os neg\u00f3cios em grupo s\u00e3o essenciais para propriedades independentes, discutir\u00e1 estrat\u00e9gias de pre\u00e7os para grupos, incluindo como conduzir uma an\u00e1lise de deslocamento, e oferecer\u00e1 ideias para proporcionar experi\u00eancias de grupo perfeitas sempre.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/page\/group-business-guide\/\"><span style=\"text-decoration: underline; font-size: 12pt;\">Clique aqui<\/span><\/a> para baixar o guia \u201c<em>Como os hot\u00e9is podem atrair e atender grupos<\/em>&#8220;.<\/p>\n<\/div>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e9 a plataforma de conhecimento l\u00edder para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receita, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<br><br>\n\nExplore conselhos de especialistas sobre gest\u00e3o, marketing, revenue management, opera\u00e7\u00f5es, software e tecnologia em nosso dedicado <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/hospitalidade\/\">Hospitalidade<\/a><\/span>, e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/viajar-por\/\">Viagem de Turismo<\/a><\/span> categorias.<\/div>\n\n<div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-margin-top:70px;--awb-margin-bottom:40px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f6f6f6;border-width:1px;border-color:#f6f6f6;border-left-width:3px;border-left-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Este artigo foi escrito por nosso Parceiro Especialista Cloudbeds<\/h2><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-desktop-button fusion-tagline-button continue continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/page\/cloudbeds\/\" target=\"_self\"><span>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-mobile-button continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/page\/cloudbeds\/\" target=\"_self\"><span>P\u00e1gina do parceiro<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adotar a tomada de decis\u00e3o baseada em dados \u00e9 vital para hot\u00e9is que buscam prosperar no ambiente competitivo de hoje. 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