{"id":33849,"date":"2025-01-22T11:00:47","date_gmt":"2025-01-22T10:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=33849"},"modified":"2025-01-31T10:09:12","modified_gmt":"2025-01-31T09:09:12","slug":"revenue-trends-transforming-the-hotel-industry-in-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/tendencias-de-receitas-que-transformarao-a-industria-hoteleira-em-2025\/","title":{"rendered":"8 tend\u00eancias de gest\u00e3o de receitas que est\u00e3o transformando a ind\u00fastria hoteleira"},"content":{"rendered":"

A ind\u00fastria hoteleira em 2025 est\u00e1 passando por uma transforma\u00e7\u00e3o profunda, impulsionada por avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, mudan\u00e7as nas expectativas dos h\u00f3spedes e a demanda por pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis. O revenue management se tornou uma pedra angular para o sucesso no setor de hospitalidade, alavancando dados e inova\u00e7\u00e3o para maximizar a lucratividade. <\/em><\/p>\n

8 tend\u00eancias de gest\u00e3o de receitas que est\u00e3o transformando a ind\u00fastria hoteleira<\/h2>\n

Este artigo analisa as principais tend\u00eancias que remodelar\u00e3o o revenue management em 2025 e como os hot\u00e9is est\u00e3o se adaptando com estrat\u00e9gias inovadoras.<\/p>\n

1. IA e aprendizado de m\u00e1quina revolucionando as experi\u00eancias dos h\u00f3spedes<\/h3>\n

A Intelig\u00eancia Artificial (IA) e o aprendizado de m\u00e1quina est\u00e3o revolucionando a ind\u00fastria hoteleira ao oferecer experi\u00eancias de viagem hiperpersonalizadas. Em 2025, essas tecnologias est\u00e3o desempenhando um papel fundamental no revenue management, permitindo que os hot\u00e9is analisem vastos conjuntos de dados e extraiam insights acion\u00e1veis. A ascens\u00e3o da IA generativa aprimora ainda mais essas capacidades.<\/p>\n

Os hot\u00e9is h\u00e1 muito tempo coletam dados extensos de h\u00f3spedes, mas muitas vezes t\u00eam dificuldade para us\u00e1-los efetivamente devido a sistemas fragmentados. A IA preenche essas lacunas integrando fontes de dados d\u00edspares e transformando informa\u00e7\u00f5es brutas em insights significativos. Por exemplo, plataformas como Mews unificam os sistemas de hot\u00e9is para oferecer pre\u00e7os din\u00e2micos, recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas e servi\u00e7o proativo aos h\u00f3spedes.<\/p>\n

2. Dados em tempo real e automa\u00e7\u00e3o: uma mudan\u00e7a radical<\/h3>\n

Dados em tempo real e automa\u00e7\u00e3o est\u00e3o transformando o revenue management ao permitir que os hot\u00e9is tomem decis\u00f5es baseadas em dados instantaneamente. Ferramentas como STR Global, OTA Insight e Atomize capacitam os hoteleiros a monitorar os pre\u00e7os dos concorrentes, analisar tend\u00eancias de mercado e ajustar as taxas dinamicamente.<\/p>\n

O Hyatt Hotels, por exemplo, usa insights em tempo real para ajustar estrat\u00e9gias regionais de pre\u00e7os. Ao alavancar dados ao vivo sobre padr\u00f5es de reserva e prefer\u00eancias dos h\u00f3spedes, a Hyatt alcan\u00e7a um equil\u00edbrio entre ocupa\u00e7\u00e3o e lucratividade. Da mesma forma, a AccorHotels emprega automa\u00e7\u00e3o para agilizar atualiza\u00e7\u00f5es de invent\u00e1rio e relat\u00f3rios, liberando a equipe para tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas, ao mesmo tempo em que garante que os pre\u00e7os permane\u00e7am competitivos.<\/p>\n

3. Integra\u00e7\u00e3o PMS e RMS para opera\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas<\/h3>\n

A integra\u00e7\u00e3o de Sistemas de Gest\u00e3o de Propriedades (PMS) e Sistemas de Gest\u00e3o de Receitas (RMS) est\u00e1 revolucionando as opera\u00e7\u00f5es hoteleiras em 2025. A sincroniza\u00e7\u00e3o em tempo real entre esses sistemas permite que os hot\u00e9is respondam rapidamente \u00e0s flutua\u00e7\u00f5es do mercado, otimizem os pre\u00e7os e aumentem a efici\u00eancia operacional.<\/p>\n

Por exemplo, a Marriott International adotou sistemas integrados para refinar suas estrat\u00e9gias de receita. Ao mesclar as funcionalidades PMS e RMS, a Marriott garante que as decis\u00f5es de pre\u00e7os sejam sempre orientadas por dados e consistentes em todo o seu portf\u00f3lio. A recente aquisi\u00e7\u00e3o da Atomizar<\/a><\/span> por Mews destaca ainda mais a crescente demanda por solu\u00e7\u00f5es integradas que automatizem ajustes de pre\u00e7os e otimizem as opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

4. Sustentabilidade impulsionando receita e fidelidade<\/h3>\n

A sustentabilidade n\u00e3o \u00e9 mais opcional em 2025; \u00e9 um fator-chave que impulsiona a receita e a fidelidade \u00e0 marca. Os viajantes, especialmente os Millennials e a Gera\u00e7\u00e3o Z, cada vez mais escolhem acomoda\u00e7\u00f5es ecol\u00f3gicas. Os hot\u00e9is est\u00e3o alavancando pr\u00e1ticas verdes para se alinharem aos valores dos h\u00f3spedes, ao mesmo tempo em que aumentam a lucratividade.<\/p>\n

Scandic Hotels \u00e9 l\u00edder neste espa\u00e7o, usando certifica\u00e7\u00f5es verdes e tecnologias de efici\u00eancia energ\u00e9tica para atrair h\u00f3spedes ecologicamente conscientes. Al\u00e9m de melhorias operacionais, hot\u00e9is como Six Senses Resorts incentivam comportamentos sustent\u00e1veis dos h\u00f3spedes, como redu\u00e7\u00e3o do uso de \u00e1gua, oferecendo vantagens ou descontos. Essas pr\u00e1ticas n\u00e3o apenas reduzem custos, mas tamb\u00e9m fortalecem a fidelidade \u00e0 marca.<\/p>\n

5. Estrat\u00e9gias de distribui\u00e7\u00e3o omnicanal redefinem o alcance<\/h3>\n

O cen\u00e1rio de distribui\u00e7\u00e3o est\u00e1 evoluindo em 2025, com hot\u00e9is adotando estrat\u00e9gias omnicanal para alcan\u00e7ar h\u00f3spedes em v\u00e1rias plataformas, incluindo sites diretos, OTAs, aplicativos m\u00f3veis e ferramentas de busca orientadas por IA. Mudan\u00e7as legislativas e competi\u00e7\u00e3o est\u00e3o desafiando OTAs tradicionais como Booking.com e Expedia, levando os hot\u00e9is a se concentrarem em reservas diretas.<\/p>\n

O programa de fidelidade e o aplicativo m\u00f3vel do Hilton provaram ser eficazes em impulsionar reservas diretas ao oferecer benef\u00edcios exclusivos. Enquanto isso, o \u201cN\u00e3o procure mais<\/em>\u201d garante paridade de tarifas, encorajando os h\u00f3spedes a reservar diretamente com confian\u00e7a. Manter sites atualizados e otimizados para SEO \u00e9 essencial, pois ferramentas de IA como ChatGPT influenciam cada vez mais as decis\u00f5es de reserva.<\/p>\n

6. Aluguel de curta dura\u00e7\u00e3o e acomoda\u00e7\u00f5es alternativas<\/h3>\n

O aumento dos alugu\u00e9is de curto prazo levou as redes de hot\u00e9is tradicionais a diversificar suas ofertas. Os hot\u00e9is agora est\u00e3o se aventurando em acomoda\u00e7\u00f5es boutique, apartamentos com servi\u00e7os e resid\u00eancias de marca para competir com plataformas como Airbnb.<\/p>\n

Por exemplo, a aquisi\u00e7\u00e3o da Graduate Hotels pela Hilton explora acomoda\u00e7\u00f5es em estilo boutique visando viajantes mais jovens. Da mesma forma, a aquisi\u00e7\u00e3o da Apple Leisure Group pela Hyatt fortalece sua presen\u00e7a no mercado de lazer, enquanto a Wyndham Residences atende h\u00f3spedes de longa estadia. Essas iniciativas destacam a mudan\u00e7a do setor em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 mistura de hospitalidade tradicional com servi\u00e7os residenciais.<\/p>\n

7. Tecnologia de voz e chatbot que aprimora a personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

A tecnologia ativada por voz e os chatbots alimentados por IA est\u00e3o transformando as intera\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes, fornecendo comunica\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o perfeitas. Ferramentas como o DialogShift permitem que os hot\u00e9is lidem com milhares de consultas de h\u00f3spedes automaticamente, liberando a equipe para tarefas complexas.<\/p>\n

O Hotel Oderberger em Berlim usa chatbots para gerenciar 4.000 consultas de h\u00f3spedes mensalmente, com 97% resolvidas sem interven\u00e7\u00e3o humana. \u00c0 medida que as expectativas dos h\u00f3spedes por servi\u00e7o personalizado aumentam, as ferramentas de IA s\u00e3o essenciais para gerenciar a alta demanda sem sobrecarregar a equipe.<\/p>\n

8. Modelos de pre\u00e7os hiperpersonalizados<\/h3>\n

A hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma tend\u00eancia fundamental em 2025, permitindo que os hot\u00e9is adaptem estrat\u00e9gias de pre\u00e7os aos perfis e prefer\u00eancias individuais dos h\u00f3spedes. Ao alavancar a IA e o aprendizado de m\u00e1quina, os hot\u00e9is podem oferecer tarifas, promo\u00e7\u00f5es e pacotes personalizados que aumentam a satisfa\u00e7\u00e3o dos h\u00f3spedes ao mesmo tempo em que maximizam a receita.<\/p>\n

O Marriott Bonvoy exemplifica essa tend\u00eancia, usando dados detalhados do cliente para entregar ofertas direcionadas e experi\u00eancias selecionadas. Seja oferecendo descontos para fam\u00edlias ou vantagens para viajantes corporativos, a abordagem do Marriott impulsiona a fidelidade e reservas repetidas. Esse n\u00edvel de precis\u00e3o garante que os h\u00f3spedes se sintam valorizados ao mesmo tempo em que aumenta a lucratividade.<\/p>\n

O gerenciamento de receita em 2025 abrange inova\u00e7\u00e3o, sustentabilidade e estrat\u00e9gias centradas no h\u00f3spede por meio de personaliza\u00e7\u00e3o orientada por IA e pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis. Os hot\u00e9is que adotam essas tend\u00eancias e tecnologias de ponta, ao mesmo tempo em que priorizam as experi\u00eancias dos h\u00f3spedes, est\u00e3o prontos para o sucesso em um cen\u00e1rio em evolu\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

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