{"id":3420,"date":"2023-05-14T15:00:17","date_gmt":"2023-05-14T13:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=3420"},"modified":"2024-06-04T21:34:28","modified_gmt":"2024-06-04T19:34:28","slug":"pms-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/software-pms\/","title":{"rendered":"Qual integra\u00e7\u00e3o de software um PMS deve ter?"},"content":{"rendered":"

O software de gerenciamento de propriedade, ou software PMS, \u00e9 amplamente utilizado no setor de hospitalidade, ajudando os propriet\u00e1rios a gerenciar muitas de suas opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias a partir de um \u00fanico local. No entanto, tamb\u00e9m \u00e9 importante que seu sistema PMS ofere\u00e7a integra\u00e7\u00e3o com outras solu\u00e7\u00f5es de software, que podem ser mais especializadas. Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 mais sobre as op\u00e7\u00f5es de integra\u00e7\u00e3o mais importantes que seu software hoteleiro deve ter.<\/em><\/p>\n

O que \u00e9 o software PMS?<\/h2>\n

Um sistema de gerenciamento de propriedade, ou software PMS, \u00e9 um tipo de software de gerenciamento de hotel, que funciona como um ponto central de controle, permitindo que hot\u00e9is e resorts gerenciem facilmente as opera\u00e7\u00f5es do dia-a-dia. Por exemplo, pode ajudar no gerenciamento de reservas, pagamentos, gerenciamento de estoque, an\u00e1lise de desempenho e tarefas de limpeza.<\/p>\n

Por que todo hotel precisa do software PMS<\/h2>\n

Ter o software hoteleiro certo \u00e9 mais importante do que nunca, porque a ind\u00fastria hoteleira depende cada vez mais de dados digitais e muitos aspectos da gest\u00e3o hoteleira<\/a> ocorrem on-line. Al\u00e9m disso, espera-se que o atendimento ao cliente seja prestado 24 horas por dia, 7 dias por semana, e as reservas sejam feitas diretamente, por meio do site do hotel, de OTAs e outros canais. A solu\u00e7\u00e3o de hotel PMS certa deve permitir que os gerentes e funcion\u00e1rios do hotel enfrentem facilmente esses v\u00e1rios desafios. Al\u00e9m disso, o software pode ajudar a tornar os processos mais eficientes, melhorando os resultados financeiros.<\/p>\n

No artigo \u201c5 dicas essenciais para escolher o sistema de gerenciamento de propriedades certo,\u201d<\/a><\/span> voc\u00ea aprender\u00e1 mais sobre os sistemas PMS e como escolher o correto para sua propriedade.<\/p>\n

Caracter\u00edsticas principais de um sistema de gest\u00e3o de propriedade<\/h2>\n

Embora cada sistema de gerenciamento de propriedade ofere\u00e7a fun\u00e7\u00f5es ligeiramente diferentes, os principais recursos est\u00e3o vinculados a reservas, opera\u00e7\u00f5es de recep\u00e7\u00e3o, check-in e check-out de h\u00f3spedes, processamento de pagamentos e tarefas di\u00e1rias do hotel, como limpeza. Nesse sentido, um sistema PMS pode ser considerado uma solu\u00e7\u00e3o completa.<\/p>\n

Que integra\u00e7\u00e3o o software PMS deve ter?<\/h2>\n

Embora os recursos espec\u00edficos de um pacote de software PMS sejam importantes, tamb\u00e9m \u00e9 essencial para aqueles no setor de hospitalidade buscarem solu\u00e7\u00f5es que permitam a integra\u00e7\u00e3o de outros sistemas. Por esse motivo, voc\u00ea deve procurar um sistema de gerenciamento de propriedade que facilite a integra\u00e7\u00e3o com os seguintes sistemas ou fornecedores de terceiros.<\/p>\n

1. Gerentes de canal<\/h3>\n

Os sistemas de gerenciamento de canais s\u00e3o projetados para permitir que os hot\u00e9is gerenciem facilmente a distribui\u00e7\u00e3o de quartos de hotel em v\u00e1rios canais diferentes. \u00c9 comum para quem est\u00e1 no ind\u00fastria de hospitalidade<\/a> vender quartos atrav\u00e9s do site do hotel, OTAs<\/a>, sistemas de distribui\u00e7\u00e3o global, diretamente pelo telefone e muito mais. Com os gerentes de canal, as informa\u00e7\u00f5es de invent\u00e1rio podem ser mantidas atualizadas em todos os canais, tarifas especiais podem ser definidas para canais espec\u00edficos e reservas duplas podem ser evitadas. A integra\u00e7\u00e3o com seu PMS economizar\u00e1 tempo.<\/p>\n

2. Aplicativos de check-in<\/h3>\n

Os recursos de check-in s\u00e3o uma parte importante da maioria das solu\u00e7\u00f5es de software PMS e uma extens\u00e3o l\u00f3gica disso \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o com sistemas ou aplicativos de check-in de autoatendimento. Isso dar\u00e1 mais liberdade aos seus h\u00f3spedes e tamb\u00e9m pode melhorar a experi\u00eancia do cliente que voc\u00ea entrega, reduzindo as filas na recep\u00e7\u00e3o. Quando esses sistemas de autoatendimento est\u00e3o vinculados ao seu PMS, voc\u00ea pode facilmente melhorar isso, permitindo que os h\u00f3spedes escolham seu pr\u00f3prio quarto no estoque dispon\u00edvel e paguem a conta final sem precisar da assist\u00eancia da equipe.<\/p>\n

3. Software de gerenciamento de receita<\/h3>\n

O software de gerenciamento de receita pode ajudar os hot\u00e9is a monitorar o desempenho financeiro de suas propriedades, calculando automaticamente KPIs como receita por quarto dispon\u00edvel (RevPAR<\/a>), taxa m\u00e9dia di\u00e1ria (ADR<\/a>), e mais. Ele tamb\u00e9m oferece op\u00e7\u00f5es de gerenciamento de planos de tarifas, permitindo que as tarifas sejam mais facilmente ajustadas em resposta ao desempenho. Seu software PMS deve oferecer integra\u00e7\u00e3o de software de gerenciamento de receita, com o PMS alimentando pre\u00e7os e informa\u00e7\u00f5es de disponibilidade no software RMS, que pode ajustar coisas como tarifas de quarto recomendadas.<\/p>\n

4. Sistemas de gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Muitos clientes verificam as avalia\u00e7\u00f5es online antes de reservar hot\u00e9is, e \u00e9 por isso que os sistemas de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o s\u00e3o importantes. Isso permite que os hot\u00e9is monitorem e gerenciem o avalia\u00e7\u00f5es<\/a> deixado em v\u00e1rias plataformas. Um dos aspectos mais importantes do gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 incentivar os h\u00f3spedes a deixar coment\u00e1rios em suas m\u00eddias sociais ou plataformas de avalia\u00e7\u00e3o online. Um PMS com integra\u00e7\u00e3o de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o pode fazer isso automaticamente, enviando a solicita\u00e7\u00e3o de feedback por SMS ou e-mail, dependendo da informa\u00e7\u00e3o que o h\u00f3spede lhe forneceu.<\/p>\n

5. Software de marketing<\/h3>\n

Marketing de hot\u00e9is<\/a> O software foi desenvolvido para auxiliar no gerenciamento e distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado promocional. A integra\u00e7\u00e3o deste software com o seu sistema PMS pode ajudar a tornar o processo de distribui\u00e7\u00e3o mais automatizado e mais relevante para os h\u00f3spedes do seu hotel. Isso significa que voc\u00ea pode configurar seus sistemas para enviar ofertas especiais aos h\u00f3spedes imediatamente antes de sua chegada ou enviar uma pesquisa nos dias seguintes ao check-out, sem a necessidade de interven\u00e7\u00e3o manual.<\/p>\n

6. Sistemas de cart\u00e3o-chave<\/h3>\n

Sistemas modernos de chave eletr\u00f4nica podem ser configurados para que os h\u00f3spedes recebam uma chave eletr\u00f4nica que funcione no quarto espec\u00edfico que reservaram, nas datas em que o reservaram. Em alguns casos, o sistema de cart\u00e3o-chave pode at\u00e9 permitir que os h\u00f3spedes controlem a fechadura de seu quarto a partir de um aplicativo em seu smartphone, eliminando completamente as chaves f\u00edsicas. Isso ajuda a contornar os problemas associados a cart\u00f5es-chave perdidos ou roubados, que podem ser cancelados eletronicamente. Integrar seu sistema de cart\u00e3o-chave com seu sistema PMS significa que o software PMS ser\u00e1 capaz de enviar as informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre cada h\u00f3spede para seu sistema de cart\u00e3o-chave, evitando a necessidade de inserir detalhes manualmente.<\/p>\n

7. Sistemas de gerenciamento de energia<\/h3>\n

Com o foco moderno na efici\u00eancia energ\u00e9tica, os sistemas de gerenciamento de energia tornaram-se muito mais prevalentes no Ind\u00fastria hoteleira<\/a>, permitindo que itens como aquecimento e ar condicionado sejam controlados remotamente. Isso n\u00e3o apenas pode resultar em uma economia significativa de custos, mas tamb\u00e9m pode melhorar muito a experi\u00eancia do cliente. Seu software PMS pode se integrar ao seu sistema de gerenciamento de energia para facilitar uma maior automa\u00e7\u00e3o. Por exemplo, o aquecimento pode ser ligado automaticamente quando os h\u00f3spedes fazem check-in e desligado quando eles voltam.<\/p>\n

8. Software de Ponto de Venda<\/h3>\n

Na maioria dos hot\u00e9is, v\u00e1rios servi\u00e7os de ponto de venda s\u00e3o oferecidos aos h\u00f3spedes, desde restaurantes e bares a spas, academias e lojas de hot\u00e9is. Um sistema de ponto de venda permite que os pagamentos sejam processados de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil no momento, e essas informa\u00e7\u00f5es podem ser integradas no software principal do hotel PMS. Na pr\u00e1tica, isso significa que uma venda pode ser feita no momento, as informa\u00e7\u00f5es dessa venda podem ser sincronizadas com seu PMS e a conta final do h\u00f3spede pode ser atualizada de forma r\u00e1pida, precisa e autom\u00e1tica.<\/p>\n

9. Sistemas de entretenimento<\/h3>\n

Tal como acontece com os servi\u00e7os de ponto de venda, muitos hot\u00e9is oferecem sistemas de entretenimento pagos, incluindo servi\u00e7os de internet, filmes pay-per-view e streaming de m\u00fasica. Integrar esses sistemas com seu software PMS tem v\u00e1rias vantagens, com maior precis\u00e3o e efici\u00eancia em primeiro plano. Quando a integra\u00e7\u00e3o com sistemas de entretenimento \u00e9 poss\u00edvel, as cobran\u00e7as podem ser adicionadas automaticamente \u00e0 conta final do h\u00f3spede, eliminando a necessidade de ajustes manuais e minimizando as chances de erros.<\/p>\n

10. Sistemas de pagamento<\/h3>\n

Os hot\u00e9is exigem sistemas de pagamento para processar pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito na recep\u00e7\u00e3o e pagamentos online. Al\u00e9m disso, muitos sistemas de pagamento s\u00e3o configurados para que as faturas possam ser criadas automaticamente para os h\u00f3spedes, e os e-mails de confirma\u00e7\u00e3o podem ser enviados automaticamente quando os pagamentos s\u00e3o feitos. Quando voc\u00ea tem administra\u00e7\u00e3o de im\u00f3veis software de hotel<\/a> que se integra ao seu sistema de pagamento, voc\u00ea se beneficiar\u00e1 de processamento de pagamento mais r\u00e1pido, redu\u00e7\u00e3o de erros e processos de pagamento mais autom\u00e1ticos.<\/p>\n

11. Software de an\u00e1lise de neg\u00f3cios<\/h3>\n

Por fim, os hot\u00e9is usam software de an\u00e1lise de neg\u00f3cios para monitorar o desempenho geral da propriedade. Esses sistemas de software podem lidar com quantidades substanciais de dados n\u00e3o estruturados e ajudar a equipe do hotel a entend\u00ea-los. Eles tamb\u00e9m permitem que os propriet\u00e1rios de hot\u00e9is acompanhem o desempenho ao longo do tempo e criem relat\u00f3rios de neg\u00f3cios automatizados. Mais uma vez, a integra\u00e7\u00e3o com seu sistema PMS pode ser inestim\u00e1vel, garantindo que o software de an\u00e1lise possa acessar dados em tempo real vinculados \u00e0 ocupa\u00e7\u00e3o do quarto, tarifas do quarto, receita, despesas e muito mais.<\/p>\n

Em \u00faltima an\u00e1lise, seu sistema de gerenciamento de propriedade ajudar\u00e1 muito a tornar a vida mais f\u00e1cil e melhorar o gerenciamento das opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias do hotel. No entanto, a integra\u00e7\u00e3o com software de terceiros tamb\u00e9m \u00e9 essencial para um desempenho ideal, e os 11 tipos de software listados neste artigo est\u00e3o entre os mais importantes a serem observados.<\/strong><\/p>\n

Mais informa\u00e7\u00f5es sobre software de gest\u00e3o de hot\u00e9is<\/h3>\n

Voc\u00ea gostaria de aprender mais sobre gest\u00e3o hoteleira<\/span> solu\u00e7\u00f5es de software que podem ajud\u00e1-lo a expandir seu neg\u00f3cio hoteleiro? Nos artigos a seguir, voc\u00ea encontrar\u00e1 mais informa\u00e7\u00f5es sobre os softwares de gest\u00e3o hoteleira mais importantes para hot\u00e9is:<\/p>\n