{"id":3832,"date":"2023-05-17T20:00:27","date_gmt":"2023-05-17T18:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=3832"},"modified":"2024-06-04T21:28:31","modified_gmt":"2024-06-04T19:28:31","slug":"ota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/ota\/","title":{"rendered":"11 dicas para aumentar suas reservas de hotel por meio de OTAs"},"content":{"rendered":"
Maximizar a demanda por quartos \u00e9 um componente vital do gerenciamento de receita e do sucesso comercial de longo prazo para hot\u00e9is, e os agentes de viagens on-line, ou OTAs, podem ser ideais para alcan\u00e7ar isso. No entanto, propriet\u00e1rios de hot\u00e9is, profissionais de marketing e gerentes de receita devem trabalhar para obter o m\u00e1ximo deles. Neste artigo, voc\u00ea saber\u00e1 mais sobre o que uma OTA pode fazer por voc\u00ea e 10 dicas para aumentar o n\u00famero de reservas que voc\u00ea gera por meio dessas plataformas.<\/em><\/p>\n \u00cdndice:<\/span><\/p>\n OTA significa um agente de viagens online e refere-se a um site ou plataforma online que permite aos clientes comprar produtos ou servi\u00e7os relacionados a viagens. Exemplos incluem pacotes de viagens, reservas de hot\u00e9is, passagens a\u00e9reas, reservas de atividades e aluguel de carros. Dessa forma, as OTAs funcionam de maneira semelhante aos agentes de viagens baseados em lojas, embora com mais op\u00e7\u00f5es de autoatendimento.<\/a><\/p>\n \u00c9 importante entender que uma OTA opera como um elo entre fornecedores e clientes, vendendo quartos de hotel e outros produtos de viagem em nome de terceiros, em vez de vender seus pr\u00f3prios produtos de viagem. Alguns dos exemplos mais populares de OTAs incluem Expedia, Booking.com e Hotels.com.<\/p>\n Os agentes de viagens on-line s\u00e3o importantes porque permitem que os hot\u00e9is se comuniquem com clientes que, de outra forma, estariam fora de alcance. Do ponto de vista do cliente, um OTA tamb\u00e9m serve como uma plataforma de viagens abrangente, permitindo que eles encontrem hot\u00e9is, organizem voos, leiam avalia\u00e7\u00f5es e fa\u00e7am reservas de hot\u00e9is, tudo a partir de um \u00fanico local. Isso torna as OTAs muito populares e os propriet\u00e1rios de hot\u00e9is devem tentar atender os clientes onde eles est\u00e3o.<\/p>\n Embora as OTAs sejam um canal de distribui\u00e7\u00e3o importante na era moderna, elas n\u00e3o garantem o sucesso de forma independente e \u00e9 importante adotar algumas pr\u00e1ticas recomendadas. Abaixo, voc\u00ea encontrar\u00e1 10 dicas para ajud\u00e1-lo a aumentar as reservas de hot\u00e9is.<\/a><\/p>\n Um primeiro passo vital \u00e9 garantir que voc\u00ea encontre o mix OTA certo, para alcan\u00e7ar seu p\u00fablico-alvo. Isso significa reservar um tempo para pesquisar diferentes OTAs e, em seguida, fazer parceria com os certos. Tamb\u00e9m significa gerenciar a distribui\u00e7\u00e3o para otimizar a receita e o lucro do seu hotel.<\/p>\n As principais coisas a entender aqui s\u00e3o que uma OTA pode oferecer melhor acesso ao mercado na Am\u00e9rica do Norte. Em compara\u00e7\u00e3o, outro pode oferecer melhor acesso a clientes europeus ou asi\u00e1ticos. Diferentes OTAs podem atrair a gera\u00e7\u00e3o do mil\u00eanio do que aqueles que atraem a Gera\u00e7\u00e3o X. Tente garantir que seu mix de OTA permita que voc\u00ea encontre os clientes que precisa alcan\u00e7ar.<\/a><\/p>\n Um hotel gerente de canal de distribui\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o que lhe permite gerir os seus v\u00e1rios canais de distribui\u00e7\u00e3o a partir de um ponto central. Usar um pode ajud\u00e1-lo a evitar situa\u00e7\u00f5es em que voc\u00ea precisa acessar cada OTA individualmente, um por um, para ajustar itens como tarifas ou disponibilidade.<\/p>\n Isso pode ajudar a facilitar uma estrat\u00e9gia de precifica\u00e7\u00e3o muito mais din\u00e2mica, na qual voc\u00ea pode ajustar os pre\u00e7os em uma \u00fanica OTA ou em todas as OTAs simultaneamente, dependendo do que est\u00e1 tentando alcan\u00e7ar. A capacidade de fazer isso de forma r\u00e1pida e sem esfor\u00e7o, em tempo real, torna muito mais f\u00e1cil responder a picos ou quedas na demanda por quartos de hotel.<\/a><\/p>\n Enquanto os agentes de viagens on-line oferecem muitas op\u00e7\u00f5es de autoatendimento para os clientes, aqueles no Ind\u00fastria hoteleira<\/a> precisam reconhecer o elemento humano de trabalhar com um OTA. Um grande exemplo disso envolve o desenvolvimento de um bom relacionamento com os gerentes de mercado. Isso pode exigir que voc\u00ea convide gerentes de mercado para seu hotel ou almoce com eles.<\/p>\n Em troca, os gerentes de mercado estar\u00e3o mais dispostos a trabalhar com voc\u00ea, ajudando-o a tra\u00e7ar estrat\u00e9gias promocionais e detectar tend\u00eancias relacionadas ao seu hotel, o que pode ajud\u00e1-lo a entender onde voc\u00ea est\u00e1 indo bem e onde est\u00e1 indo mal. Um gerente de mercado tem o poder de direcionar a demanda para o seu hotel, portanto, valha a pena faz\u00ea-lo.<\/a><\/p>\n Ao vender seu hotel para clientes em potencial, uma imagem vale mais que mil palavras. Fotografias de alta qualidade podem ajud\u00e1-lo a causar uma \u00f3tima primeira impress\u00e3o e permitir que voc\u00ea destaque claramente o que seu hotel tem a oferecer. No entanto, existem algumas pr\u00e1ticas recomendadas a serem lembradas ao criar imagens de hot\u00e9is.<\/p>\n Use o melhor equipamento poss\u00edvel e identifique as melhores partes do seu hotel. Tire fotos que mostrem pessoas curtindo seu hotel, em vez de mostrar quartos vazios, e reserve um tempo para organizar as coisas da maneira que voc\u00ea deseja, se estiver tirando fotos ao ar livre, marque o tempo para destacar o clima excelente ou as vistas noturnas atmosf\u00e9ricas.<\/a><\/p>\n Ao usar um OTA, \u00e9 prov\u00e1vel que os clientes procurem mais de um hotel, o que significa que voc\u00ea precisa destacar o seu. Al\u00e9m de promover suas qualidades por meio de fotos, sua descri\u00e7\u00e3o desempenha um papel fundamental. Voc\u00ea precisa descrever claramente o tipo de hotel que opera e o que ele oferece, mas tamb\u00e9m deve tentar ser criativo.<\/p>\n Pense sobre o (s) tipo (s) de cliente (s) que voc\u00ea est\u00e1 almejando e fale com eles. Se voc\u00ea tem como alvo fam\u00edlias, certifique-se de que sua descri\u00e7\u00e3o diz que voc\u00ea \u00e9 "orientada para a fam\u00edlia"<\/em>. Lembre-se, voc\u00ea n\u00e3o precisa se limitar a descrever o hotel sozinho. Fale sobre as atra\u00e7\u00f5es pr\u00f3ximas e promova que seu hotel oferece f\u00e1cil acesso.<\/a><\/p>\n A ind\u00fastria hoteleira \u00e9 extremamente competitiva, e seu hotel e seus principais rivais provavelmente estar\u00e3o competindo pelos mesmos clientes nas mesmas OTAs. Por isso, \u00e9 importante dedicar um tempo para conhecer sua concorr\u00eancia e entender o que ela tem a oferecer aos clientes.<\/p>\n Isso pode envolver pesquisa independente, verifica\u00e7\u00e3o de feedback on-line e monitoramento de pre\u00e7os. Voc\u00ea quer ter certeza de que n\u00e3o est\u00e1 superfaturando ou subestimando seus quartos, com base no que hot\u00e9is semelhantes cobram. Al\u00e9m disso, se voc\u00ea identificar problemas com hot\u00e9is rivais, poder\u00e1 come\u00e7ar a atrair as pessoas que eles est\u00e3o decepcionando.<\/a><\/p>\n Adotar a estrat\u00e9gia certa de precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 crucial para aumentar as reservas de hot\u00e9is por meio de OTAs, e voc\u00ea deve cobrar o pre\u00e7o certo no momento certo. Dois principais estrat\u00e9gias de pre\u00e7os<\/a> envolve definir seus pre\u00e7os com base na demanda e manter a paridade de pre\u00e7os em todos os canais de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n A primeira estrat\u00e9gia envolve previs\u00e3o<\/a> demanda, com base em dados anteriores, reservas atuais e tend\u00eancias mais amplas do setor. Em momentos de maior demanda, voc\u00ea pode cobrar mais, enquanto baixar os pre\u00e7os quando a demanda \u00e9 baixa pode ajudar a encher seu hotel. A paridade de pre\u00e7os (mesmas tarifas para o mesmo quarto em todos os canais de distribui\u00e7\u00e3o, incluindo seu pr\u00f3prio site) \u00e9 essencial para ser aceito em algumas plataformas OTA. Ainda assim, voc\u00ea precisa ter cuidado ao definir sua tarifa padronizada, pois diferentes OTAs cobrar\u00e3o comiss\u00f5es diferentes pelas mesmas tarifas de quarto.<\/a><\/p>\n Muitos clientes leem coment\u00e1rios online antes de reservar, ent\u00e3o voc\u00ea deve reservar um tempo para gerenciar seus coment\u00e1rios de convidados<\/a>. Existem v\u00e1rias maneiras de conseguir isso, oferecendo uma excelente experi\u00eancia ao cliente, incentivando seus convidados a deixar coment\u00e1rios e respondendo aos coment\u00e1rios.<\/p>\n Tente identificar rapidamente quaisquer reclama\u00e7\u00f5es comuns e trabalhe para resolver os problemas. Certifique-se de manter todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o seu hotel atualizadas, para que as pessoas n\u00e3o criem falsas expectativas, e tente n\u00e3o ficar desnecessariamente na defensiva. \u00c9 melhor admitir seus erros e se esfor\u00e7ar para melhorar do que culpar o cliente ou negar que o problema existe.<\/p>\n Uma das maneiras pelas quais os profissionais da ind\u00fastria hoteleira podem aproveitar ao m\u00e1ximo o que os agentes de viagens on-line t\u00eam a oferecer \u00e9 capitalizando algumas das ofertas especiais dispon\u00edveis. Isso pode ser especialmente importante durante os per\u00edodos de baixa demanda, quando garantir que os quartos estejam ocupados torna-se a principal prioridade.<\/p>\n Exemplos de algumas das oportunidades promocionais dispon\u00edveis incluem pagar por um posicionamento mais alto nos mecanismos de pesquisa OTA ou veicular campanhas publicit\u00e1rias para segmentar dados demogr\u00e1ficos espec\u00edficos em hor\u00e1rios espec\u00edficos. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode pagar comiss\u00f5es mais altas em troca de maior exposi\u00e7\u00e3o ou participar de promo\u00e7\u00f5es especiais oferecidas por algumas OTAs.<\/p>\n Por fim, mesmo seguindo as dicas fornecidas, \u00e9 improv\u00e1vel que voc\u00ea crie a estrat\u00e9gia OTA perfeita na primeira vez que perguntar. Portanto, \u00e9 imperativo revisar continuamente seus resultados para ter uma ideia clara de como est\u00e1 o desempenho do seu hotel, o que est\u00e1 dando certo e onde h\u00e1 espa\u00e7o para melhorias.<\/p>\n Reserve um tempo para monitorar os resultados e fazer ajustes nos pre\u00e7os quando necess\u00e1rio. Preste aten\u00e7\u00e3o em quais agentes de viagens on-line funcionam bem para voc\u00ea e quais n\u00e3o geram o retorno correto do investimento. Acompanhe as principais m\u00e9tricas e discuta oportunidades novas ou alternativas com os v\u00e1rios gerentes de mercado.<\/p>\n Com cada OTA que voc\u00ea recorrer como parte de sua estrat\u00e9gia de marketing, voc\u00ea deve explorar algumas ferramentas dispon\u00edveis para ajud\u00e1-lo a gerar reservas. Por exemplo, a Expedia fornece acesso a um recurso que permite que uma estadia em seu hotel seja reservada como parte de um pacote, juntamente com voos.<\/p>\n Alguns OTAs fornecem op\u00e7\u00f5es para aumentar a visibilidade em sua plataforma, geralmente em troca do pagamento de uma taxa de comiss\u00e3o maior. Sites como o Booking.com incluem programas especiais de parceiros, que fornecem acesso a uma gama maior de op\u00e7\u00f5es, maior visibilidade, descontos e outras ferramentas que podem incentivar mais reservas.<\/p>\n O papel dos agentes de viagens online tornou-se cada vez mais vital na era digital moderna, em que as pessoas recorrem \u00e0 Internet para fazer reservas e obter conselhos sobre viagens. No entanto, existem in\u00fameras OTAs no mercado, cada uma fazendo afirma\u00e7\u00f5es ousadas sobre como podem melhorar a demanda por seus quartos de hotel. Isso pode dificultar saber por onde come\u00e7ar.<\/p>\n No artigo \u201cAgentes de viagens online para aumentar suas reservas de hotel\u201d<\/a><\/span>, voc\u00ea descobrir\u00e1 mais sobre o papel que as OTAs devem desempenhar e informa\u00e7\u00f5es sobre 12 dos principais agentes de viagens online que voc\u00ea precisa conhecer.<\/a><\/p>\n H\u00e1 muita confus\u00e3o sobre a diferen\u00e7a entre um OTA e um mecanismo de metabusca de hotel, mas as diferen\u00e7as s\u00e3o bastante significativas. Simplificando, OTAs como Booking.com, Expedia.com ou Agoda.com vendem produtos de viagem para terceiros, como hot\u00e9is, e ganham comiss\u00f5es.<\/p>\n Por outro lado, um mecanismo de metabusca \u00e9 um site de compra de pre\u00e7os, com exemplos que incluem <\/a>Trivago e TripAdvisor. Eles comparam hot\u00e9is, tarifas, disponibilidade e coment\u00e1rios exibidos em diferentes OTAs e, em muitos casos, as informa\u00e7\u00f5es do site do hotel diretamente.<\/p>\n Tradicionalmente, o modelo de ganho dos mecanismos de metabusca \u00e9 um modelo de afiliado. Uma comiss\u00e3o de parceiros como Booking.com ou Agoda.com \u00e9 cobrada para cada reserva feita por meio de um mecanismo de metabusca. Mas quando o mecanismo de metabusca permite que os hot\u00e9is participem diretamente, uma comiss\u00e3o ou taxa de associa\u00e7\u00e3o \u00e9 cobrada diretamente. Al\u00e9m disso, eles vendem espa\u00e7o publicit\u00e1rio, geralmente com base no custo por clique.<\/p>\n A Expedia \u00e9 uma das maiores plataformas OTA, e os hot\u00e9is que procuram aumentar as reservas de terceiros geralmente se concentram em otimizar sua listagem na Expedia. A melhor maneira de fazer isso \u00e9 usar efetivamente a Expedia Extranet, que \u00e9 a plataforma de gerenciamento integrada do servi\u00e7o.<\/p>\n Voc\u00ea pode explorar mais a Extranet da Expedia, aprender sobre alguns dos recursos espec\u00edficos e encontrar conselhos sobre como us\u00e1-la da melhor maneira lendo \u201c8 dicas e estrat\u00e9gias para usar a extranet da Expedia para obter mais reservas\u201d<\/span><\/a>.<\/p>\n Os agentes de viagens on-line s\u00e3o um importante canal de distribui\u00e7\u00e3o, permitindo que voc\u00ea alcance uma gama mais ampla de clientes em potencial, e as OTAs tamb\u00e9m atuam como parceiros de marketing importantes para o seu hotel. Dito isto, o canal de distribui\u00e7\u00e3o mais importante \u00e9 o site do seu pr\u00f3prio hotel, porque n\u00e3o precisa de pagar comiss\u00e3o por reservas diretas e cria uma rela\u00e7\u00e3o direta com os seus h\u00f3spedes.<\/p>\n No artigo \u201cDicas para obter mais reservas com o site do seu hotel\u201d<\/a><\/span>, voc\u00ea aprender\u00e1 mais sobre a import\u00e2ncia de otimizar o site do seu hotel, al\u00e9m de dicas para ajud\u00e1-lo a gerar mais reservas diretas por meio desse canal.<\/p>\n Os agentes de viagens on-line servem como plataformas de distribui\u00e7\u00e3o e marketing, tornando-os extremamente valiosos para propriet\u00e1rios de hot\u00e9is, profissionais de marketing e gerentes de receita. Seguindo as dicas deste artigo, voc\u00ea poder\u00e1 aumentar o n\u00famero de reservas de hotel geradas e maximizar o valor que seus parceiros OTA fornecem.<\/strong><\/p>\n\n
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O que significa OTA?<\/h2>\n
Por que as OTAs s\u00e3o importantes?<\/a><\/h2>\n
11 dicas para aumentar suas reservas de hotel por meio de OTAs<\/h2>\n
1. Encontre o OTA Mix Certo<\/h3>\n
2. Use um gerente de canal de distribui\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
3. Construir um relacionamento com os gerentes de mercado<\/h3>\n
4. Use fotos incr\u00edveis<\/h3>\n
5. Destaque-se com a descri\u00e7\u00e3o do seu hotel<\/h3>\n
6. Conhe\u00e7a sua competi\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
7. O pre\u00e7o certo para o momento certo<\/h3>\n
8. Gerenciar avalia\u00e7\u00f5es de h\u00f3spedes<\/h3>\n
9. Aproveite as oportunidades de promo\u00e7\u00e3o OTA<\/a><\/h3>\n
10. Revise continuamente seus resultados OTA<\/a><\/h3>\n
11. Use as ferramentas de marketing espec\u00edficas que algumas OTAs oferecem<\/a><\/h3>\n
Lista de OTAs para aumentar suas reservas de hotel<\/a><\/h2>\n
O que s\u00e3o os motores de busca de hot\u00e9is?<\/h2>\n
Use a Extranet da Expedia para aumentar as reservas OTA<\/h2>\n
OTAs x site do seu hotel<\/h2>\n
Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> \u00e9 uma plataforma de conhecimento para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente. Voc\u00ea pode encontrar todos dicas de hot\u00e9is e hospitalidade<\/a><\/span> nas categorias Gest\u00e3o de Receitas<\/a><\/span>, Marketing e Distribui\u00e7\u00e3o<\/a><\/span>, Opera\u00e7\u00f5es Hoteleiras<\/a><\/span>, Pessoal e Carreira<\/a><\/span>, Tecnologia<\/a><\/span> e Programas<\/a><\/span>.
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