{"id":5124,"date":"2023-05-21T09:00:41","date_gmt":"2023-05-21T07:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=5124"},"modified":"2024-06-04T21:21:36","modified_gmt":"2024-06-04T19:21:36","slug":"hotel-reputation-management-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/software-de-gestao-de-reputacao-de-hoteis\/","title":{"rendered":"Guia do software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is"},"content":{"rendered":"<p><em>As avalia\u00e7\u00f5es on-line s\u00e3o extremamente importantes para quem trabalha na ind\u00fastria hoteleira, pois ajudam a moldar sua reputa\u00e7\u00e3o mais ampla. \u00c9 exatamente por isso que muitos propriet\u00e1rios de hot\u00e9is e l\u00edderes de marketing est\u00e3o come\u00e7ando a apreciar os benef\u00edcios do software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is. Neste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 mais sobre como essas solu\u00e7\u00f5es podem ajudar.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">\u00cdndice:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-does-reputation-mean\">O que significa reputa\u00e7\u00e3o?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#why-is-hotel-reputation-management-important\">Por que o gerenciamento da reputa\u00e7\u00e3o do hotel \u00e9 importante?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-is-hotel-reputation-management-software\">O que \u00e9 um software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#advantages-hotel-reputation-management-software\">Quais s\u00e3o as vantagens do software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is?<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#generate-more-bookings\">1. Gere mais reservas<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#make-improvements\">2. Fa\u00e7a melhorias<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#boost-employee-morale\">3. Aumente o moral dos funcion\u00e1rios<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#establish-real-trust\">4. Estabele\u00e7a confian\u00e7a real<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#important-features-hotel-reputation-management-software\">Software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is: os recursos mais importantes<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#reviews-in-one-place\">1. Avalia\u00e7\u00f5es em um s\u00f3 lugar<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#notifications-in-real-time\">2. Notifica\u00e7\u00f5es em tempo real<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#review-interpretation\">3. Revise a interpreta\u00e7\u00e3o<\/a><a id=\"what-does-reputation-mean\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#feedback-management-options\">4. Op\u00e7\u00f5es de gerenciamento de feedback<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#multi-property-management\">5. Gest\u00e3o de Multi-Propriedade<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#competitor-comparisons\">6. Compara\u00e7\u00f5es de concorrentes<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#performance-reports\">7. Relat\u00f3rios de desempenho<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#tips-to-manage-online-hotel-reviews\">Dicas para gerenciar avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is online<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#more-software-tips\">Mais dicas de software de gerenciamento de hot\u00e9is<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>O que significa reputa\u00e7\u00e3o?<a id=\"why-is-hotel-reputation-management-important\"><\/a><\/h2>\n<p>A palavra <em>&#039;reputa\u00e7\u00e3o&#039;<\/em> refere-se a opini\u00f5es sobre algo ou as cren\u00e7as mais comumente compartilhadas. Com isso em mente, quando as pessoas falam sobre a reputa\u00e7\u00e3o de um hotel, elas est\u00e3o se referindo efetivamente a como os h\u00f3spedes se sentem em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 propriedade e como o p\u00fablico em geral a v\u00ea.<\/p>\n<p>Uma das coisas importantes a entender sobre sua reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 que as opini\u00f5es que a moldam n\u00e3o precisam ser necessariamente verdadeiras. Se forem mantidos e compartilhados, eles fazem parte da sua reputa\u00e7\u00e3o de qualquer maneira. Assim, por exemplo, pode-se acreditar amplamente que um hotel com uma reputa\u00e7\u00e3o positiva oferece um excelente servi\u00e7o ao cliente. Por outro lado, um hotel com m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o pode ser amplamente visto como indiferente ou incapaz de fornecer os servi\u00e7os de que os h\u00f3spedes precisam.<\/p>\n<p>As reputa\u00e7\u00f5es tendem a ser vistas em termos gerais, levando em considera\u00e7\u00e3o as opini\u00f5es mais proeminentes ou comuns. Claro, os indiv\u00edduos podem ter pontos de vista ou opini\u00f5es que diferem muito da reputa\u00e7\u00e3o geral de uma empresa. No mundo moderno, as reputa\u00e7\u00f5es dos hot\u00e9is s\u00e3o em grande parte forjadas online por meio de avalia\u00e7\u00f5es online ou postagens em redes sociais.<\/p>\n<h2>Por que o gerenciamento da reputa\u00e7\u00e3o do hotel \u00e9 importante?<a id=\"what-is-hotel-reputation-management-software\"><\/a><\/h2>\n<p>Simplificando, a gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 importante porque a reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 importante, especialmente na ind\u00fastria hoteleira. Na verdade, de acordo com um estudo da <a href=\"http:\/\/ir.tripadvisor.com\/news-releases\/news-release-details\/online-reviews-remain-trusted-source-information-when-booking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TripAdvisor<\/a>, 81% dos viajantes sempre ou com frequ\u00eancia leem avalia\u00e7\u00f5es antes de reservar um lugar para ficar, enquanto 52% nunca reservariam um hotel que n\u00e3o tivesse avalia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Isso demonstra o valor que muitos clientes em potencial atribuem \u00e0s opini\u00f5es de outros viajantes. Os melhores hot\u00e9is adotam medidas proativas para integrar <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/revisao-gestao\/\">gerenciamento de revis\u00e3o<\/a> dentro de sua estrat\u00e9gia de marketing, garantindo que eles gerem mais feedback positivo do que negativo e dedicando tempo para gerenciar sua reputa\u00e7\u00e3o adequadamente, respondendo \u00e0s cr\u00edticas e coment\u00e1rios da maneira certa.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante entender que o gerenciamento da reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo cont\u00ednuo, ao inv\u00e9s de uma \u00fanica tarefa que pode ser conclu\u00edda. O mesmo estudo do TripAdvisor descobriu que 78 por cento dos participantes se concentraram principalmente em coment\u00e1rios e coment\u00e1rios recentes. Isso porque eles querem saber se as opini\u00f5es expressas ainda s\u00e3o aplic\u00e1veis.<\/p>\n<p>Boas avalia\u00e7\u00f5es o ajudam a construir uma reputa\u00e7\u00e3o positiva e dar\u00e3o aos clientes em potencial a sensa\u00e7\u00e3o de certeza de que est\u00e3o tomando a decis\u00e3o certa. Em outras palavras, um bom feedback pode levar a uma receita maior.<a id=\"advantages-hotel-reputation-management-software\"><\/a><\/p>\n<h2>O que \u00e9 um software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is?<\/h2>\n<p>O software de reputa\u00e7\u00e3o do hotel permite que os hot\u00e9is gerenciem o feedback on-line a partir de um \u00fanico local, incluindo avalia\u00e7\u00f5es em sites da ind\u00fastria e coment\u00e1rios em plataformas de redes sociais. \u00c9 dif\u00edcil exagerar o qu\u00e3o importante sua reputa\u00e7\u00e3o online pode ser, pois pode fazer ou quebrar o sucesso de todo o seu neg\u00f3cio.<a id=\"generate-more-bookings\"><\/a><\/p>\n<p>Usando o software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o do hotel, voc\u00ea pode monitorar feedback, responder a avalia\u00e7\u00f5es, ampliar coment\u00e1rios positivos e at\u00e9 mesmo esclarecer coment\u00e1rios que considera injustos ou injustificados. De certa forma, o software de reputa\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea assuma o controle de sua reputa\u00e7\u00e3o, em vez de permitir que ela seja ditada a voc\u00ea.<\/p>\n<h2>Quais s\u00e3o as vantagens do software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is?<\/h2>\n<p>As solu\u00e7\u00f5es de software de reputa\u00e7\u00e3o podem desempenhar um papel vital na modernidade <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotelaria\/\">gest\u00e3o hoteleira<\/a>. A seguir, voc\u00ea conhecer\u00e1 algumas das vantagens espec\u00edficas de utilizar um desses aplicativos para o seu hotel.<\/p>\n<h3>1. Gere mais reservas<a id=\"make-improvements\"><\/a><\/h3>\n<p>Talvez a maior vantagem que o software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o de hotel pode oferecer seja um aumento nos neg\u00f3cios para o seu hotel. Dado o alto valor que os clientes d\u00e3o \u00e0s opini\u00f5es de outros viajantes, estabelecer uma reputa\u00e7\u00e3o positiva pode ajudar as pessoas a confiarem em seu hotel, incentivando-as a reservar um quarto com voc\u00ea.<\/p>\n<p>Ao gerenciar sua reputa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea tamb\u00e9m pode ampliar certos pontos de conversa positivos, permitindo que voc\u00ea desenvolva uma reputa\u00e7\u00e3o s\u00f3lida para aspectos espec\u00edficos do atendimento ao cliente ou entre tipos espec\u00edficos de viajantes.<\/p>\n<h3>2. Fa\u00e7a melhorias<a id=\"boost-employee-morale\"><\/a><\/h3>\n<p>Embora ningu\u00e9m queira receber feedback negativo, os coment\u00e1rios que os clientes deixam s\u00e3o importantes e suas cr\u00edticas podem ser v\u00e1lidas. O software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o de hotel pode ser um \u00fanico local para acessar feedback em diferentes plataformas, facilitando muito a identifica\u00e7\u00e3o de cr\u00edticas e reclama\u00e7\u00f5es comuns.<\/p>\n<p>Depois de identificar os problemas que est\u00e3o causando danos \u00e0 sua reputa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode agir para fazer altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>3. Aumente o moral dos funcion\u00e1rios<a id=\"establish-real-trust\"><\/a><\/h3>\n<p>Vale ressaltar que sua reputa\u00e7\u00e3o n\u00e3o afeta apenas os clientes, mas tamb\u00e9m seus pr\u00f3prios funcion\u00e1rios. Muitas pessoas querem saber que seu trabalho \u00e9 significativo e respeit\u00e1vel. Isso significa que eles querem trabalhar para um neg\u00f3cio \u00e9tico e popular e ser vistos como oferecendo algo positivo.<\/p>\n<p>Ao manter sua reputa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode achar mais f\u00e1cil manter a equipe e recrutar novos funcion\u00e1rios.<a id=\"important-features-hotel-reputation-management-software\"><\/a><\/p>\n<h3>4. Estabele\u00e7a confian\u00e7a real<\/h3>\n<p>Finalmente, o software de reputa\u00e7\u00e3o pode ser inestim\u00e1vel para aqueles em todo o <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/industria-da-hospitalidade\/\">ind\u00fastria de hospitalidade<\/a>, porque pode ajud\u00e1-lo a parecer confi\u00e1vel. Por exemplo, se voc\u00ea usar o software para gerenciar sua reputa\u00e7\u00e3o de forma eficaz, os clientes ver\u00e3o um feedback positivo e saber\u00e3o que podem confiar em seu hotel para oferecer o que desejam.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o do hotel permite que voc\u00ea responda de forma respeitosa e apropriada ao feedback. Enfrentar coment\u00e1rios negativos aberta e honestamente tamb\u00e9m pode ajudar a construir confian\u00e7a.<a id=\"reviews-in-one-place\"><\/a><\/p>\n<h2>Software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is: os recursos mais importantes<\/h2>\n<p>Existem v\u00e1rios pacotes de software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is no mercado e pode ser dif\u00edcil saber qual usar. Abaixo, voc\u00ea aprender\u00e1 mais sobre os recursos mais importantes a serem observados.<\/p>\n<h3>1. Avalia\u00e7\u00f5es em um s\u00f3 lugar<a id=\"notifications-in-real-time\"><\/a><\/h3>\n<p>Os hot\u00e9is podem gerar feedback em uma ampla variedade de plataformas diferentes, com exemplos como Google, TripAdvisor, agentes de viagens online como Booking.com e Expedia, bem como canais como Airbnb. Por esse motivo, um dos recursos mais importantes que o software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o do hotel escolhido pode ter \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o que permite agregar todos os seus coment\u00e1rios online em um \u00fanico local, para que voc\u00ea possa saber o que as pessoas pensam.<\/p>\n<h3>2. Notifica\u00e7\u00f5es em tempo real<a id=\"review-interpretation\"><\/a><\/h3>\n<p>Quando se trata de gerenciar sua reputa\u00e7\u00e3o online, voc\u00ea precisa saber o que est\u00e1 sendo dito e por quem. O melhor <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/software-de-gestao-de-reputacao\/\">software de gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o<\/a> fornecer\u00e1 notifica\u00e7\u00f5es em tempo real, informando quando um feedback negativo foi deixado para que voc\u00ea possa respond\u00ea-lo e notificando-o sobre coment\u00e1rios positivos, que voc\u00ea pode ampliar. Respostas atrasadas podem prejudicar ainda mais sua reputa\u00e7\u00e3o, portanto, as notifica\u00e7\u00f5es tornam a interven\u00e7\u00e3o mais oportuna.<\/p>\n<h3>3. Revise a interpreta\u00e7\u00e3o<a id=\"feedback-management-options\"><\/a><\/h3>\n<p>Um grande benef\u00edcio do software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o do hotel \u00e9 a capacidade de interpretar e entender as avalia\u00e7\u00f5es que os h\u00f3spedes deixam. Embora voc\u00ea possa reservar um tempo para ler resenha ap\u00f3s resenha, pode ser dif\u00edcil extrair deles um significado mais profundo. Em muitos casos, esse tipo de entendimento s\u00f3 vem do software analisando essas avalia\u00e7\u00f5es e escolhendo algumas das palavras e frases mais comuns.<\/p>\n<h3>4. Op\u00e7\u00f5es de gerenciamento de feedback<a id=\"multi-property-management\"><\/a><\/h3>\n<p>Entender o feedback que voc\u00ea recebeu dos h\u00f3spedes \u00e9 uma coisa, mas para proteger sua reputa\u00e7\u00e3o de maneira adequada, voc\u00ea tamb\u00e9m precisar\u00e1 agir. Algum <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/industria-hoteleira\/\">Ind\u00fastria hoteleira<\/a> os pacotes de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o oferecer\u00e3o op\u00e7\u00f5es abrangentes para responder aos coment\u00e1rios dos clientes. Por exemplo, as op\u00e7\u00f5es aqui podem incluir a oferta de c\u00f3digos de desconto para os clientes que voc\u00ea acha que t\u00eam uma reclama\u00e7\u00e3o leg\u00edtima ou deixar uma resposta para agradecer os coment\u00e1rios positivos dos h\u00f3spedes.<\/p>\n<h3>5. Gest\u00e3o de Multi-Propriedade<a id=\"competitor-comparisons\"><\/a><\/h3>\n<p>Um aspecto do gerenciamento de hospitalidade que \u00e0s vezes \u00e9 negligenciado por aqueles que buscam o software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o certo \u00e9 a capacidade de gerenciar a reputa\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias propriedades diferentes simultaneamente. Se voc\u00ea possui um portf\u00f3lio de propriedades ou administra um hotel que faz parte de uma rede maior, pode ser necess\u00e1rio gerenciar tanto a reputa\u00e7\u00e3o de propriedades individuais quanto a reputa\u00e7\u00e3o da empresa como um todo.<\/p>\n<h3>6. Compara\u00e7\u00f5es de concorrentes<a id=\"performance-reports\"><\/a><\/h3>\n<p>Quando os clientes tomam a decis\u00e3o de verificar as avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is, eles tendem a ler mais de uma. Isso significa que eles est\u00e3o aprendendo sobre sua reputa\u00e7\u00e3o no contexto de como outros hot\u00e9is ao seu redor s\u00e3o vistos. Portanto, \u00e9 l\u00f3gico que voc\u00ea tamb\u00e9m deva entender sua reputa\u00e7\u00e3o nesse mesmo contexto. As melhores solu\u00e7\u00f5es de software fornecer\u00e3o op\u00e7\u00f5es para visualizar o feedback dos rivais e compar\u00e1-lo com suas pr\u00f3prias an\u00e1lises.<a id=\"tips-to-manage-online-hotel-reviews\"><\/a><\/p>\n<h3>7. Relat\u00f3rios de desempenho<\/h3>\n<p>Por fim, os usu\u00e1rios de software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o de hotel podem precisar se reportar a outra pessoa, seja um executivo s\u00eanior ou uma empresa externa que deseja ajud\u00e1-los com os esfor\u00e7os de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o. Isso torna crucial que sua solu\u00e7\u00e3o de software forne\u00e7a bons relat\u00f3rios de desempenho. Esse recurso n\u00e3o deve apenas permitir que voc\u00ea visualize as principais m\u00e9tricas de desempenho, mas as informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m devem ser apresentadas de forma profissional.<a id=\"more-software-tips\"><\/a><\/p>\n<h2>Dicas para gerenciar avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is online<\/h2>\n<p>As avalia\u00e7\u00f5es on-line desempenham um papel significativo ao ajudar a determinar a reputa\u00e7\u00e3o geral do seu hotel. Dada a import\u00e2ncia da reputa\u00e7\u00e3o para o sucesso na ind\u00fastria hoteleira, voc\u00ea deve aprender a gerenciar essas avalia\u00e7\u00f5es adequadamente. Isso significa lidar com o feedback positivo e negativo da maneira certa, no momento certo.<\/p>\n<p>No artigo <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/como-gerenciar-avaliacoes-de-hoteis\/\">\u201cDicas para gerenciar avalia\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is on-line\u201d<\/a><\/span>, voc\u00ea conhecer\u00e1 algumas das melhores pr\u00e1ticas nessa \u00e1rea e encontrar\u00e1 dicas espec\u00edficas para gerenciar as avalia\u00e7\u00f5es online deixadas por seus h\u00f3spedes.<\/p>\n<p><strong>\u00c9 muito dif\u00edcil exagerar o quanto a reputa\u00e7\u00e3o do hotel importa e, sendo esse o caso, o software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o do hotel pode ser inestim\u00e1vel. As melhores solu\u00e7\u00f5es de software aqui oferecer\u00e3o todas as principais vantagens que voc\u00ea esperaria e fornecer\u00e3o todos os principais recursos mencionados neste artigo.<\/strong><\/p>\n<h2>Mais dicas de software de gerenciamento de hot\u00e9is<\/h2>\n<p>Voc\u00ea gostaria de aprender mais sobre <span style=\"color: #212121;\">gest\u00e3o hoteleira<\/span> solu\u00e7\u00f5es de software que podem ajud\u00e1-lo a expandir seu neg\u00f3cio hoteleiro? Nos artigos a seguir, voc\u00ea encontrar\u00e1 mais informa\u00e7\u00f5es sobre os softwares de gest\u00e3o hoteleira mais importantes para hot\u00e9is:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/sistema-pms\/\">Sistema PMS: Quais s\u00e3o os recursos mais importantes?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/hotel-management-software-solutions\/\">5 solu\u00e7\u00f5es de software de gest\u00e3o de hot\u00e9is que todo hotel precisa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/gerente-de-canal-de-distribuicao-de-hotel\/\">Gerente do canal de distribui\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is: quais s\u00e3o as vantagens?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/app-hotel\/\">Aplicativo de hotel: otimize sua comunica\u00e7\u00e3o, experi\u00eancia e receita com os h\u00f3spedes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/software-pms\/\">Software PMS: Qual integra\u00e7\u00e3o de software um PMS deve ter?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/sistema-rms\/\">Sistema RMS: uma vis\u00e3o geral dos recursos mais importantes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Mais dicas para expandir seus neg\u00f3cios<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> \u00e9 uma plataforma de conhecimento para a ind\u00fastria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estrat\u00e9gias e dicas pr\u00e1ticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experi\u00eancia do cliente. Voc\u00ea pode encontrar todos <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/\">dicas de hot\u00e9is e hospitalidade<\/a><\/span> nas categorias <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/gerenciamento-de-receitas\/\">Gest\u00e3o de Receitas<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/marketing\/\">Marketing e Distribui\u00e7\u00e3o<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/hotel-operacoes\/\">Opera\u00e7\u00f5es Hoteleiras<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/careers\/\">Pessoal e Carreira<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/technology\/\">Tecnologia<\/a><\/span> e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/category\/blog-do-hotel\/software\/\">Programas<\/a><\/span>.<br><br>\n\n<div class=\"fusion-button-wrapper\"><a class=\"fusion-button button-flat button-small button-custom fusion-button-default button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" style=\"--button_accent_color:#ffffff;--button_border_color:#d4a763;--button_accent_hover_color:#ffffff;--button_border_hover_color:#d4a763;--button_gradient_top_color:#d4a763;--button_gradient_bottom_color:#d4a763;--button_gradient_top_color_hover:#d4a763;--button_gradient_bottom_color_hover:#d4a763;--button_margin-bottom:-10px;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/content-submission\/\"><span class=\"fusion-button-text\">Submeter um artigo<\/span><\/a><\/div>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div id=\"mab-3994491327\" class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Este artigo foi escrito por:<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-12x12.jpg 12w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-66x66.jpg 66w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-70x70.jpg 70w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-200x200.jpg 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Ol\u00e1, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experi\u00eancia no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estrat\u00e9gias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estrat\u00e9gias de marketing para propriedades individuais e portf\u00f3lios de m\u00faltiplas propriedades.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten no Facebook\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten no LinkedIn\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten no Twitter\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/cerca-de\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Veja o perfil de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><style id=\"molongui-author-box-shortcode-inline-css\" type=\"text\/css\">#mab-3994491327.m-a-box{width:100%;margin-top:40px!important;margin-right:!important;margin-bottom:20px!important;margin-left:!important}#mab-3994491327 .m-a-box-header{margin-bottom:20px}#mab-3994491327 .m-a-box-header>:first-child,#mab-3994491327 .m-a-box-header a.m-a-box-header-url{font-size:20px;line-height:px}#mab-3994491327 .m-a-box-container{padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0;border-style:solid;border-top-width:1px;border-right-width:0;border-bottom-width:1px;border-left-width:0;border-color:#e8e8e8;background-color:#f7f8f9;box-shadow:10px 10px 10px 0 #ababab}#mab-3994491327 .m-a-box-avatar img,#mab-3994491327 .m-a-box-avatar div[data-avatar-type=acronym]{border-style:solid;border-width:2px;border-color:#bfbfbf;border-radius:100%}#mab-3994491327 .m-a-box-name *{font-size:23px;line-height:px;text-align:left}#mab-3994491327 .m-a-box-container[min-width~=\"600px\"] .m-a-box-content.m-a-box-profile .m-a-box-data .m-a-box-name *{text-align:left}#mab-3994491327 .m-a-box-content.m-a-box-profile .m-a-box-data .m-a-box-meta *{font-size:12px;line-height:px}#mab-3994491327 .m-a-box-meta-divider{padding:0 .2em}#mab-3994491327 .m-a-box-bio>*{font-size:14px;line-height:px}#mab-3994491327 .m-icon-container{background-color:inherit;border-color:inherit;color:#999999!important;font-size:20px}#mab-3994491327 .m-a-box-related-entry-title,#mab-3994491327 .m-a-box-related-entry-title a{font-size:14px}#mab-3994491327 .m-a-box-profile .m-a-box-content-bottom{background-color:#e0e0e0;border-top-style:none;border-top-color:#b6b6b6}<\/style><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As avalia\u00e7\u00f5es online s\u00e3o extremamente importantes para quem trabalha na ind\u00fastria hoteleira, pois ajudam a moldar sua reputa\u00e7\u00e3o mais ampla. \u00c9 exatamente por isso que muitos propriet\u00e1rios de hot\u00e9is e l\u00edderes de marketing est\u00e3o come\u00e7ando a apreciar os benef\u00edcios do software de gerenciamento de reputa\u00e7\u00e3o hoteleira. 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Click here for more information.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.revfine.com\/about\/#about-me\",\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\",\"https:\/\/x.com\/Revfine_com\"],\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/author\/martijn-barten\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hotel Reputation Management Software Guide | Revfine.com","description":"Hotel reputation management software allows hotels to manage online feedback, including reviews left on booking & social media channels.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/software-de-gestao-de-reputacao-de-hoteis\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Hotel Reputation Management Software Guide | Revfine.com","og_description":"Hotel reputation management software allows hotels to manage online feedback from a single place, including reviews left on booking & social media channels.","og_url":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/software-de-gestao-de-reputacao-de-hoteis\/","og_site_name":"Revfine.com","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/","article_published_time":"2023-05-21T07:00:41+00:00","article_modified_time":"2024-06-04T19:21:36+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":516,"url":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Hotel-Reputation-Management-Software-Guide.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Martijn Barten","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@Revfine_com","twitter_misc":{"Escrito por":"Martijn Barten","Est. tempo de leitura":"9 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reputation-management-software\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reputation-management-software\/"},"author":{"name":"Martijn Barten","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/124ba068efdaef876a1f10e2165bbcab"},"headline":"Hotel Reputation Management Software Guide","datePublished":"2023-05-21T07:00:41+00:00","dateModified":"2024-06-04T19:21:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reputation-management-software\/"},"wordCount":1726,"commentCount":3,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reputation-management-software\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Hotel-Reputation-Management-Software-Guide.jpg","articleSection":["Reviews","Software"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reputation-management-software\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reputation-management-software\/","url":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reputation-management-software\/","name":"Hotel Reputation Management Software Guide | Revfine.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reputation-management-software\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reputation-management-software\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Hotel-Reputation-Management-Software-Guide.jpg","datePublished":"2023-05-21T07:00:41+00:00","dateModified":"2024-06-04T19:21:36+00:00","description":"Hotel reputation management software allows hotels to manage online feedback, including reviews left on booking & social media channels.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reputation-management-software\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reputation-management-software\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-reputation-management-software\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Hotel-Reputation-Management-Software-Guide.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/Hotel-Reputation-Management-Software-Guide.jpg","width":1000,"height":516,"caption":"Hotel Reputation Management Software - 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